--- title: "芝生・庭の手入れ会社向けAI電話応答：Concierge | Chargezen" description: "春の申し込み、雨による延期、エアレーションや清掃の質問など、芝生・庭の手入れの電話とSMSにConciergeが応答。敷地の詳細を聞き取り、引き継ぎます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/lawn-care" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/lawn-care # 春の繁忙期も、芝刈りの最中に応答 Conciergeは、作業スタッフが出払っている間も芝生・庭の手入れの電話に応答します。春の申し込み、「今日は飛ばされた？」、雨による延期、エアレーションや落ち葉清掃の質問。敷地の詳細を聞き取り、事務所に渡します。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 自社の番号で応答 24/7 自社の番号で応答 もSMSで同じスレッドに 写真 もSMSで同じスレッドに でチームが参加 ワンタップ でチームが参加 課題 芝生・庭の手入れは、電話のそばに誰もいない電話商売です。作業スタッフは全員芝刈り機の上、オーナーも現場に出ています。春には申し込みが殺到し、同時に芝が刈られていない理由を尋ねる電話も来ます。雨の月曜日が1日あれば1週間の予定がずれ、全員がそのことで電話してきます。 ## 電話で対応すること ### 新規のお客様の申し込み 住所、敷地の広さ、希望するサービス、門や犬についてのメモを聞き取り、各プログラムに含まれる内容を自社で書いた内容から答えます。 ### 雨による延期と「飛ばされた？」 天気で予定がずれたらメモを追加すれば、Conciergeがすべての発信者に同じ内容を伝えます。答えられない質問は事務所に回します。 ### 季節のサービス エアレーション、追いまき、落ち葉清掃、散水設備の始動と冬支度。提供する内容と時期を説明し、依頼を受けます。 ### 対応エリア 管理しているリストから、対応する町や地区を発信者に伝えます。 ## 通話の流れ 1. 1 ### 3月にお客様から電話 作業スタッフが全員出払っていても、Conciergeが応答します。 2. 2 ### プログラムを説明 芝刈り、施肥・薬剤散布、季節の作業を、自社で書いた内容から。 3. 3 ### 敷地の詳細を聞き取る 住所、敷地の広さ、門の暗証番号についてのメモ、ペット、サービス。 4. 4 ### 事務所がフォローアップ スレッドを開いたまま、同じ番号からSMSを送ります。 ## 電話対応のある一夜を、最初から最後まで 説明のための架空の会社で、顧客ではありません。芝刈りの作業チーム4班と施肥プログラムを運営する、芝生・庭の手入れ会社です。 月曜日7:00 夜の間に雨。事務所がConciergeのナレッジにメモをひとつ追加します。月曜日のルートは火曜日に移動。 9:40 毎週のお客様から、作業スタッフが来なかった理由を尋ねる電話。Conciergeは番号を認識し、スレッドで過去のSMSを確認して、雨による延期を説明します。 10:15 新しい発信者が、毎週の芝刈りと施肥プログラムについて尋ねます。Conciergeは会社がまとめた内容からプログラムを説明し、住所、敷地の広さ、裏庭にいる犬についてのメモを聞き取ります。 10:18 発信者が庭の写真をSMSで送ります。写真はスレッドに届き、依頼はチームの受信トレイに入ります。 昼休み オーナーがFinnアプリでスレッドを開き、ビジネス番号から新しいお客様に価格をSMSで送ります。 名前、時刻、詳細は、通話の流れを示すための架空のものです。実在する事業の結果ではありません。 ## Conciergeの担当はここまで。ここからはチームが引き継ぎます Conciergeが担うのは電話、SMS、AIの部分です。スケジュール、作業スタッフ、料金はこれまでどおり自社で管理します。 予約と手配 ルートの作成、訪問先の追加、作業スタッフの移動はしません。依頼を受け、事務所がスケジュールを更新します。 見積もりと料金 敷地を測ったり、価格を出したりはしません。公開している基本料金や最低料金は伝えられます。 電話のメニューと転送 電話のメニューも、「1を押してください」も、転送ルールもありません。Conciergeが自分で電話に応答し、必要なときはチームメンバーがFinnアプリかブラウザから通話に参加します。 レビューとフォローアップ レビュー依頼やフォローアップのキャンペーンは送りません。チームが同じ番号、同じスレッドからお客様にSMSを送ります。 ## ビジネスにとって変わること ### 繁忙期も申し込みを受け付ける 作業スタッフが芝刈り中でも、春のすべての発信者に応答します。 ### 雨のメモひとつで全員に 一度更新すれば、すべての発信者に同じ答えが伝わります。 ### 門や犬のメモも記録に 最初の訪問の前に、敷地の詳細がスレッドに届きます。 ## 留守番電話で仕事を逃さない Conciergeが昼夜を問わず電話に応答し、依頼の詳細を聞き取り、大事なときはチームにつなぎます。お客様がすでにかけている番号に設定できます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeは芝生・庭の手入れ会社にどう役立ちますか？ ビジネス回線に昼夜を問わず応答し、以前かけてきた発信者を認識し、依頼の詳細と写真をSMSで受け取り、Finnアプリでチームに知らせます。チームメンバーはワンタップで通話を聞き、通話に参加できます。予約、手配、見積もりは行いません。 ### 雨による延期をお客様に伝えられますか？ はい。どのルートを何曜日に移したかなどのメモをナレッジに追加すれば、すべての発信者に同じ内容を伝えます。予定どおりに戻ったら、メモを削除してください。 ### 新規のお客様の申し込みを受けられますか？ 住所、敷地の広さ、サービス、敷地についてのメモを聞き取り、事務所に渡します。お客様をルートやスケジュールに追加することはありません。 ### 芝生の価格を出せますか？ 公開している基本料金や最低料金は伝えます。敷地を測ったり、価格を見積もったりはしません。 ### 冬の除雪はどうですか？ 提供しているなら、その詳細をナレッジに追加すれば、Conciergeが同じようにその電話に応答します。 ### お客様は電話の代わりにSMSを送れますか？ はい。同じ番号からの通話とSMSはひとつのスレッドにまとまり、Conciergeがどちらにも応答します。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## 電話回線のためのほかの機能 [ ### 住宅サービスのためのConcierge 配管工事、HVAC、屋根工事、電気工事などの会社のために、Conciergeが電話に応答するしくみ。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services) [ ### 害虫駆除会社のためのConcierge ハチ、ネズミ、シロアリ、駆除方法の質問に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/pest-control) [ ### ハウスクリーニング会社のためのConcierge 見積もり、定期清掃、退去時清掃の電話に応答。](https://chargezen.com/ja/concierge/industries/home-services/cleaning) [ ### AI電話受付 ビジネス回線に24時間365日応答し、すべての発信者の注文を把握しています。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 電話 Conciergeがビジネス回線に応答し、チームはワンタップで参加できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### 今の番号を使う 社用車、看板、Googleのビジネス情報に載っている番号をそのまま使えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) [ ### 電話の取りこぼし損失計算ツール 応答できなかった電話による損失を、自社の数字から計算します。](https://chargezen.com/ja/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### 電話の取りこぼしが生む損失 ガイド：電話に出られない理由と、留守番電話、折り返し、AIの応答で変わること。](https://chargezen.com/ja/blog/missed-customer-calls) [ ### IVRとAI電話エージェントを比較 ガイド：AIエージェントが応答するなら、電話のメニューは必要か。](https://chargezen.com/ja/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### 住宅サービスのためのSmartyTap 住宅サービスのチームのためのSMSと通話を、ひとつの共有受信トレイで。](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### AI電話受付とは？ 用語集：AI電話受付が電話で何をするか、音声メニューとどう違うか。](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-receptionist) [ ### 芝生・庭の手入れ会社のためのAI電話受付 ガイド：芝生・庭の手入れ会社のAI電話受付の設定方法と、通話の例。](https://chargezen.com/ja/blog/ai-receptionist-for-lawn-care) [ ### 芝生・庭の手入れ会社のためのビジネス電話システム ガイド：芝生・庭の手入れ会社のためのビジネス電話システムの選び方。](https://chargezen.com/ja/blog/business-phone-system-for-lawn-care) [ ### 芝生・庭の手入れ業のソフトウェア ガイド：芝生・庭の手入れ会社が使うソフトウェアを、業務別に整理。](https://chargezen.com/ja/blog/lawn-care-business-software)