--- title: "ペットブランド向けAIサポートとデジタル従業員 | Chargezen" description: "ペットブランドのためのConcierge。フードや食事の質問、定期購入のスケジュールにすべてのチャネルで対応し、バックオフィス業務もこなすAIデジタル従業員です。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/industries/pets" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/industries/pets # ペットブランドのために作られたデジタル従業員 Conciergeはすべてのチャネルでお客様に応答し、フードや食事の質問、定期購入のスケジュール、注文の追跡に対応したうえで、その裏にあるバックオフィス業務も引き受けます。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) すべてのチャネルで応答 24/7 すべてのチャネルで応答 返信だけで終わらない 解決 返信だけで終わらない チームの仕事の進め方を 学習 チームの仕事の進め方を 課題 ペットフードは、ブランドの都合ではなくペットのペースでなくなります。大型犬はたくさん食べ、子犬はフードを切り替え、家族は旅行に出かけます。定期購入者は次の袋を早めたり、遅らせたり、変えたりしたいのです。変更が面倒なら、お店で1袋買って解約してしまいます。 ## できること ### 補充のタイミング 次の注文を今日発送する、次回の日付を移す、フードの減り方に合わせて数週間ごとのお届けに変える、といった対応をします。 ### フードや容量の変更 定期購入のレシピや袋のサイズを入れ替えたり、次回の注文にだけおやつを追加したりします。 ### フードや食事の質問 給餌ガイドと原材料の情報から答えます。健康の心配ごとは、いつでもチームに回せます。 ### 留守の間は一時停止 定期購入を一時停止して再開するか、1回だけ注文をスキップします。 ## しくみ 1. 1 ### 定期購入者から残りわずかの連絡 「火曜日にはなくなりそうです」 2. 2 ### Conciergeが本人を確認 SMSかメールで届く認証コードで確認します。 3. 3 ### 次の注文を確認 日付、商品、数量。 4. 4 ### 今すぐ発送か、スケジュールを変更 新しい日付を同じスレッドで伝えます。 ## 得られること ### ペットのペースで補充 頻度の変更はメッセージひとつで済みます。 ### 解約ではなく入れ替えに フードの変更も定期購入の中で完結します。 ### 獣医に関わる質問は人へ どの話題を引き継ぐかは自社で選べます。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Conciergeはペットブランドにどう役立ちますか？ フードや食事の質問、定期購入のスケジュール、注文の追跡に、チャット、SMS、WhatsApp、メール、電話で対応します。設定したルールと承認の範囲内で動き、それ以外はチームに引き継ぎます。 ### 定期購入者は次の袋を早めに受け取れますか？ はい。Conciergeは保存済みの支払い方法で請求して次の注文を今すぐ作成するか、次回の請求日を早められます。 ### フードの出荷頻度を変えられますか？ はい。たとえば4週間ごとから3週間ごとへと、定期購入の頻度を変更します。請求とお届けは一緒に動きます。 ### ペットの健康についての質問に答えますか？ ナレッジにあることだけです。健康や食事の心配ごとはチームに引き継ぐよう指示できます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### 定期購入の変更 定期購入者が必要なことをConciergeに伝えると、その場で変更します。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### 注文の追跡 Conciergeが注文を調べて最新の配送状況を確認し、荷物が今どこにあるかを、チャット、SMS、メール、電話でお客様に正確に伝えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### 在庫切れのときの代替品 商品が在庫切れや販売終了のときは、Conciergeが近い代替品を提案し、お気に入りが再入荷したらお客様に知らせます。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### AI電話受付 ビジネス回線に24時間365日応答し、すべての発信者の注文を把握しています。](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### 電話 Conciergeがビジネス回線に応答し、チームはワンタップで参加できます。](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) [ ### チームへの引き継ぎ 会話を経緯ごとチームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff)