--- title: "Concierge + Telegram連携 | Chargezen" description: "TelegramをChargezen Conciergeに接続。Telegramで応答し、自社のボットを使い、すべての更新を検証し、顧客記録をひとつにまとめます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/integrations/telegram" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/integrations/telegram # Concierge + Telegram Telegramのボットを接続すると、メッセージを送ってきた人にConciergeが応答します。ルールはほかのすべてのチャネルと同じです。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 連携の種類 チャネル 連携の種類 で接続 数分 で接続 承認はそのまま適用 自社のルール 承認はそのまま適用 課題 Telegramにファンを持つブランドには、お知らせを投稿するだけではないボットが必要です。Conciergeはボットを、質問に答えて依頼に対応するボットに変えます。 ## できること ### 自社のボット TelegramのBotFatherで作成し、トークンとユーザー名をChargezenに追加します。 ### シークレットトークンの確認 ChargezenはWebhookにシークレットトークンを設定し、それがない更新は拒否します。 ### メッセージとキャプション お客様が送ったテキストと写真のキャプションを読みます。 ### メールのコードで本人確認 非公開の情報を伝える前に、Telegramのユーザーを顧客アカウントに結びつけます。 ## しくみ 1. 1 ### ボットを作成 BotFatherで。 2. 2 ### トークンを追加 Chargezenの連携サービスで。 3. 3 ### エージェントを割り当てる 応答する担当を選びます。 4. 4 ### 運用開始 お客様がボットにメッセージを送ります。 ## 得られること ### 数秒で回答 お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。 ### チームに余裕が生まれる チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。 ### ルールの範囲内で すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### Telegramはどうやって接続しますか？ ボットトークンを貼りつけます。 ### Telegramから何が必要ですか？ BotFatherのボットトークンと、必要に応じてボットのユーザー名です。 ### Telegramのユーザーが誰かをどうやって知りますか？ お客様がメールのコードを確認すると、そのTelegramアカウントが顧客記録に結びつきます。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### あらゆるチャネル お客様がConciergeに連絡できるすべての方法。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/every-channel) [ ### ひとつの記憶 すべてのチャネルをまたいで、お客様一人ひとりを覚えています。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/total-memory) [ ### 承認済みの回答 承認した事実だけをもとに答えます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/governed-answers)