--- title: "Concierge + WhatsApp連携 | Chargezen" description: "WhatsAppをChargezen Conciergeに接続。WhatsAppでお客様に応答し、Businessアプリと並行して動き、写真やファイルも読みます。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/integrations/whatsapp" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/integrations/whatsapp # Concierge + WhatsApp WhatsAppを接続すると、お客様がいつもメッセージを送っている番号で、WhatsApp Businessアプリと並行してConciergeが応答します。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 連携の種類 チャネル 連携の種類 で接続 数分 で接続 承認はそのまま適用 自社のルール 承認はそのまま適用 課題 多くのお客様はWhatsAppで話したいと考えていますが、1台のスマートフォンで応答していては追いつきません。Cloud APIなら規模を広げられますが、ほとんどのツールではAPIを使うためにアプリを手放す必要があります。 ## できること ### 4つの接続方法 新しい番号、WhatsApp Businessアプリの番号、Businessに移した個人の番号、すでにAPIで使っている番号。 ### アプリとConciergeを一緒に スマートフォンのアプリはそのまま使えます。アプリで返信すると、Conciergeはいつでも身を引きます。 ### 履歴と連絡先 アプリの番号では、連絡先と180日分のチャットを、履歴としてだけ取り込みます。 ### あらゆる種類のメッセージ 画像、ドキュメント、音声、動画を、キャプションやファイル名とともに扱います。 ## しくみ 1. 1 ### Metaから登録 ChargezenのEmbedded Signupで。 2. 2 ### 番号の接続方法を選ぶ 新規、アプリ、個人、API。 3. 3 ### 履歴を取り込む アプリの番号の場合。 4. 4 ### 運用開始 Conciergeが新しいメッセージに応答します。 ## 得られること ### 数秒で回答 お客様は昼夜を問わず、すぐに対応を受けられます。 ### チームに余裕が生まれる チームは、人の対応が必要な会話に集中できます。 ### ルールの範囲内で すべての操作が、自社のポリシーと承認設定に従います。 ## デジタル従業員に仕事を任せる Conciergeはお客様に対応し、専用のコンピューターでバックオフィス業務をこなし、毎週よくなっていきます。自社のストアで確かめてください。 [Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge) ## よくある質問 ### WhatsAppはどうやって接続しますか？ ChargezenでMetaから登録します。 ### WhatsAppには新しい番号が必要ですか？ いいえ。WhatsApp Businessアプリ（バージョン2.24.17以降）で使っている番号を接続できます。 ### Conciergeは古いチャットに返信しますか？ いいえ。取り込んだ履歴は状況の把握のために記録されるだけで、返信のきっかけにはなりません。 ### Conciergeの料金はいくらですか？ Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。通話とSMSの料金は使った分だけ請求され、お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。 ## Conciergeについてさらに見る [ ### あらゆるチャネル お客様がConciergeに連絡できるすべての方法。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/every-channel) [ ### ひとつの記憶 すべてのチャネルをまたいで、お客様一人ひとりを覚えています。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/total-memory) [ ### チームへの引き継ぎ 会話を経緯ごとチームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/ja/concierge/features/human-handoff)