--- title: "Shopify Plus向けAI Concierge | Chargezen" description: "Shopify Plusブランド向けのAIデジタル従業員。電話、SMS、WhatsApp、メールをひとつの記憶で支え、自分のコンピューターでバックオフィス業務も行います。" url: "https://chargezen.com/ja/concierge/solutions/shopify-plus" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/solutions/shopify-plus # Shopify PlusブランドのためのAI Concierge 記憶を持つひとつのAIで、電話、SMS、WhatsApp、メールのサポートを大規模に提供します。 問い合わせの60%以上を即座に有人対応から切り離します。注文追跡と定期購入管理をセルフサービスにし、チームを増やさず24時間365日サポートします。 [デモを予約](https://chargezen.com/ja/contact-sales) [すべての機能を見る](https://chargezen.com/ja/concierge/product/ai-concierge) * Shopify Plus認定 * 完全な記憶 * 注文追跡 * 定期購入サポート ## 売上とともに増えるサポート費用 注文が増えれば問い合わせも増えます。定期購入ブランドには、従来のヘルプデスクでは解決できない特有の課題があります。 ### 問い合わせの過多 問い合わせの40%は「注文はどこですか？」です。1件の対応にUS$2.50～US$5かかり、売上とともに件数が増えます。 ### 定期購入管理 顧客はサポートに連絡しなければ、配送のスキップ、定期購入の一時停止や変更ができません。手間のかかる体験です。 ### 営業時間外のサポート不足 購入のピークは営業時間外に訪れます。サポートがなければ、カート放棄や定期購入者の離脱につながります。 ### 分断されたチャネル メール、チャット、SMS、SNSのサポートが別々のツールで行われ、顧客の背景情報が共有されません。 ## 大規模に対応するAIサポート Shopify Plusのサポートを、コスト部門から競争力へ変えましょう。 ### 即時の注文追跡 「注文はどこですか？」という質問に即座に回答します。問い合わせの起票も待ち時間も不要。すべての配送業者を通じて完全に追跡できます。 ### セルフサービスの定期購入 顧客はサポートに連絡せず、スキップ、一時停止、商品交換、解約を行えます。定期購入の問い合わせを65%以上削減します。 ### 24時間365日のAI Concierge 午前2時にもサポートし、商品への質問に回答します。チームが眠っている間も販売を成立させます。人員は不要です。 ## ネイティブ連携、確かな成果 ConciergeはShopify Plus加盟店向けに一から設計されています。深い連携、即時の設定、すぐに現れる効果を提供します。 ### Shopify Plusとの深い連携 Conciergeはカタログを読み、在庫を把握し、注文を理解して、顧客データとリアルタイムで同期します。 * 注文のリアルタイム同期 注文状況と履歴に即座にアクセス * 商品知識 カタログと方針で学習したAI * 顧客の認識 メールアドレスまたは電話番号で顧客を識別 ### 定期購入管理 チームの対応なしに、あらゆる定期購入の変更を処理します。申し込みからスキップ、解約まで、すべてセルフサービスです。 * セルフサービスポータル 顧客が自分で定期購入を管理 * スマートなおすすめ AIが商品交換やアップグレードを提案 * 解約を削減 解約前に継続特典を提示 ### すべてのチャネルでサポート 電話、SMS、WhatsApp、ライブチャット、メールを、ひとつの記憶を持つAIが支えます。 * チャネル間の引き継ぎ 別のプラットフォームでも会話を継続 * どこでも同じ経緯を把握 すべてのチャネルで同じ顧客像を共有 * 適切な振り分け 必要に応じて担当者へ引き継ぎ ## Shopify Plusのサポートを拡大しませんか？ Conciergeで大規模なサポートを提供するShopify Plusの主要ブランドに加わりましょう。今すぐデモをご予約ください。 [デモを予約](https://chargezen.com/ja/contact-sales) [料金を見る](https://chargezen.com/ja/pricing)