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title: "Shopifyストア向けSquircle Launcher | Chargezen"
description: "Squircle LauncherでShopifyストアの全ページにConciergeを表示。チャット、注文の追跡、定期購入の変更、特典の利用をひとつのパネルで行えます。"
url: "https://chargezen.com/ja/concierge/squircle-launcher"
lang: "ja"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/squircle-launcher

# ストアのどこでも、ワンタップで答えが届く

Squircle Launcherは、すべてのページの隅にConciergeのデジタル従業員を配置します。お客様はサイト上で答えを得て、注文を追跡し、定期購入を変更し、特典を使えます。問い合わせを送る代わりに、そのまま買い物を続けてもらえます。

[Conciergeを選ぶ](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

*   チャット、注文、定期購入、特典をひとつのパネルに
*   Chargezenの管理画面でストアに合わせてデザイン

## お客様はストアを離れずにサポートを受けられます

問い合わせフォームも、メールの返信待ちもありません。買い物をしているその場で答えが表示されます。

### これまでのやり方

### Conciergeのやり方

ランチャーでできること

## 購入後のすべてを、ひとつのパネルで

いつもなら問い合わせが必要なことも、お客様がサイト上でその場で済ませられます。

*   お客様は自分の言葉で質問し、写真やファイルも送れます。Conciergeはストアの情報をもとに答え、設定したルールの範囲内で問題を解決します。音声をオンにすれば、声で話すこともできます。
    
    [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/channels/website-chat)
    
*   すべての注文と配送状況をひとつの場所で確認できます。ルールで認められている間はお客様が自分でキャンセルでき、できない場合はその理由が表示されます。返品はストアの返品ページから始められます。
    
    [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/use-cases/order-tracking)
    
*   次回のお届けのスキップや日程の変更、お届け頻度の変更、住所やカードの更新、一時停止、再開、解約までできます。チームへのメールは必要ありません。
    
    [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/use-cases/subscription-changes)
    
*   ポイント、ランクの進み具合と会員特典、ポイントの貯め方、交換してカートで使える特典まで表示されます。紹介プログラムもここにあります。
    
    [詳しく見る](https://chargezen.com/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty)
    

## 先に声をかけ、必要なときはチームにつなぐ

ほとんどの質問はデジタル従業員が自分で対応し、残りは会話の流れを保ったままチームに引き継ぎます。

### 質問される前に、声をかける

ボタンの横に短いメッセージが表示され、書いたデジタル従業員の名前が添えられます。タップすると、そのメッセージが入った状態でチャットが開きます。

### パスワードではなく、コードでログイン

お客様はメールアドレスと、届いた6桁のコードを入力するだけです。すぐに注文、定期購入、特典が表示されます。

### 大事な場面ではチームが対応

人の対応が必要な質問では、Conciergeがチームを呼びます。お客様には普段の返信までの目安時間が表示され、会話はすべてひとつのチャットに残ります。

カスタマイズ

## ストアに最初からあったような見た目に

Chargezenの管理画面で色、文言、タブ、配置を変えると、プレビューにすぐ反映されます。

### テーマを選んで、自分らしく

Classic dark、Soft light、Brand color、High contrastから選んで始めましょう。そのあと、色、角の丸み、フォント、ランチャーのアイコンを自由に設定できます。

### お客様に見せる内容を選ぶ

タブのオン・オフ、名前の変更、並べ替えができ、ホーム画面にショートカットカードやよくある質問も追加できます。

### ぴったりの場所に配置

左右どちらの隅に置くかと、端からの距離を選べます。ページの読み込み時に開くことも、メール内のリンクから開くまで非表示にしておくこともできます。

## 同じパネルで、もっとサポート

回答、お知らせ、保存したお気に入りがタブひとつ先にあるので、お客様はページを離れずに必要なものを見つけられます。

*   ### よくある質問からヘルプ記事を
    
    お客様は新しいタブを開かずに、回答を検索して読めます。
    
*   ### チームからのお知らせ
    
    新商品の発売やストーリーを、お客様がいつでも読めるフィードで発信できます。
    
*   ### 覚えてくれるウィッシュリスト
    
    最近見た商品、カートから保存した商品、お気に入りが、次に訪れたときもそのまま残っています。
    
*   ### プロフィールと設定
    
    お客様は住所、メールアドレス、電話番号、誕生日を自分で最新の状態に保てます。
    

### ワンタップで次回の注文に追加

定期購入者は次回の注文でオファーを見て、次回のみか毎回かを選べます。新たなチェックアウトは不要です。

## デジタル従業員のチーム、Conciergeの一部です

[Conciergeを見る](https://chargezen.com/ja/concierge)

[Concierge すべてのチャネルでお客様に答え、バックオフィス業務もこなすデジタル従業員。](https://chargezen.com/ja/concierge)

[チームへの引き継ぎ 会話の流れを途切れさせずに、チームに引き継ぎます。](https://chargezen.com/concierge/features/human-handoff)

[注文の追跡 「注文はいつ届く？」に、受信トレイに届く前に答えます。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/order-tracking)

[定期購入の変更 お客様が自分でスキップ、日程変更、プランの変更ができます。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/subscription-changes)

[特典とロイヤルティ お客様が確認して使えるポイント、ランク、紹介特典。](https://chargezen.com/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty)

## よくある質問

### Squircle Launcherとは何ですか？

ShopifyストアにConciergeを表示するボタンとパネルです。お客様はどのページでもタップするだけで、デジタル従業員とのチャット、注文の確認、定期購入の管理、特典の利用ができます。

### お客様はチームに連絡せずに何ができますか？

注文の追跡、ルールで認められている間のキャンセル、返品の開始、定期購入のスキップや日程変更、お届け頻度の変更、一時停止や解約、プロフィールと住所の更新、特典の交換ができます。

### お客様はどうやってログインしますか？

メールアドレスと、そこに届く6桁のコードでログインします。覚えておくパスワードはありません。

### チャットを人が引き継げますか？

はい。人の対応が必要な質問では、Conciergeがチームを呼びます。お客様にはチームの普段の返信までの目安時間が表示され、会話はすべてひとつのチャットに残ります。

### ブランドに合わせられますか？

はい。Classic dark、Soft light、Brand color、High contrastのいずれかから始めて、色、角の丸み、フォント、アイコン、タブ、文言を自由に設定できます。編集画面では変更がリアルタイムでプレビューされます。

### ストアのどこに表示されますか？

すべてのページの左下か右下の隅に表示されます。表示する側、端からの距離、ページの読み込み時に開くか、リンクで開くまで非表示にするかを選べます。