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title: "Conciergeの活用例：全チームにAIデジタル従業員を | Chargezen"
description: "チームでのConciergeの活用例。カスタマーサポート、営業、マーケティング、データ分析、プロダクトマネジメント、オペレーション、経理・財務、リサーチ、創業者。"
url: "https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases"
lang: "ja"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases

# すべてのチームに、デジタル従業員を

サポート、営業、マーケティング、オペレーション、経理・財務など。仕事を選べば、Conciergeがすぐに取りかかります。

[Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [料金を見る](https://chargezen.com/ja/pricing)

## 対応するお客様の用件

[

### 注文の追跡

Conciergeが注文を調べて最新の配送状況を確認し、荷物が今どこにあるかを、チャット、SMS、メール、電話でお客様に正確に伝えます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/order-tracking)[

### 注文の変更

Conciergeは、設定したルールの範囲内で、未発送の注文の配送先住所の変更、商品の交換、数量の調整を行います。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/order-changes)[

### 返品と返金

Conciergeは返品の条件を確認して返品を開始し、まず交換やストアクレジットを提案し、承認した上限の範囲内で返金を処理します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/returns-and-refunds)[

### 定期購入の変更

定期購入者が必要なことをConciergeに伝えると、その場で変更します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/subscription-changes)[

### 特典とロイヤルティ

Conciergeは、ポイント残高、交換できる特典、次の特典までの残りをお客様に伝え、使うお手伝いをします。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/rewards-and-loyalty)[

### 商品のおすすめ

Conciergeは商品の質問に答えて選択肢を比較し、お客様の話と過去の購入から、ぴったりの商品をおすすめします。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/product-recommendations)[

### 在庫切れのときの代替品

商品が在庫切れや販売終了のときは、Conciergeが近い代替品を提案し、お気に入りが再入荷したらお客様に知らせます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives)[

### 購入前の質問

配送日数、割引、サイズ、ポリシー。Conciergeがサイト、チェックアウト、SMSで答え、購入完了までお手伝いします。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/pre-sale-questions)

## 役割で採用する

[

### デジタル従業員とは

ルールの範囲内で、お客様とチームのために本当の仕事をこなすAI。

](https://chargezen.com/ja/concierge/digital-employees)[

### AIカスタマーサービス担当

あらゆるチャネルでお客様に応答し、返品を受け付け、定期購入を変更します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/roles/customer-service-agent)[

### AIデータアナリスト

ストアについての質問に実際の数字で答え、作業内容を見せます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/roles/data-analyst)

## チーム別のConcierge

[

### カスタマーサポート

あらゆるチャネルですべてのお客様に対応し、問題を解決します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/customer-support)[

### 営業

見込み客に数秒で返信し、見積もりを作り、フォローアップします。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/sales)[

### マーケティング

効果の出ている施策を見つけ、キャンペーン案を作り、結果を報告します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/marketing)[

### データ分析

ビジネスの質問に、実際の数字で数分で答えます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/data-analytics)[

### プロダクトマネジメント

お客様との会話を、優先順位のついたプロダクトの知見に変えます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/product-management)[

### オペレーション

注文、出荷、在庫を見守り、滞っている作業を追いかけます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/operations)[

### 経理・財務

ファイルを突き合わせ、請求書を確認し、数字をまとめます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/finance)[

### リサーチ

ウェブで競合や市場を調べ、まとめて報告します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/research)[

### 創業者

毎日の状況報告とフォローアップを引き受ける、右腕のような存在です。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/founders)[

### 営業時間外のサポート

夜間や週末もお客様に対応します。

](https://chargezen.com/concierge/use-cases/after-hours-support)[

### AI電話受付

ビジネス回線に24時間365日応答し、すべての発信者の注文を把握しています。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ai-receptionist)

## チームのために実行する定型業務

[

### 毎朝の報告

前日の売上、滞っている注文、返金、返信待ちのお客様を毎朝まとめます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/daily-briefing)[

### 週次レポート

毎週同じ数字を確認し、解説を添えてファイルにまとめます。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/weekly-report)[

### 競合ウォッチ

競合の価格、オファー、新商品を確認し、変わったことを報告します。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/competitor-watch)[

### 広告レポート

MetaとGoogle Adsの広告費を、実際の注文と並べて表示。読み取りのみです。

](https://chargezen.com/ja/concierge/use-cases/ad-reports)

## デジタル従業員に仕事を任せる

Conciergeがお客様に対応し、バックオフィス業務をこなす様子を、自社のストアで確かめてください。

[Conciergeを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Conciergeに戻る](https://chargezen.com/ja/concierge)