--- title: "データ保持ポリシー | Chargezen" description: "Chargezenによる各種データの保持期間と、期間終了時の削除方法をご確認ください。" url: "https://chargezen.com/ja/data-retention" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/data-retention データガバナンス # データ保持ポリシー ## 本ポリシーは、Chargezenが各種データを保持する期間と、保持期間終了時の安全な削除手順を説明します。 発効日：2026年1月4日 毎年更新 ### ポリシーの概要 Chargezenは、法的、規制上、事業上の要件を遵守しつつ、収集目的の達成に必要な期間に限り個人データを保持することに取り組んでいます。 本データ保持ポリシーは、Chargezenが処理するすべてのデータカテゴリについて統一した保持期間を定め、次を確保します。 * **法令遵守：**GDPR、CCPA、TCPA、その他の規制の要件を満たすこと * **事業上の必要性：**業務、分析、カスタマーサービスを支えること * **データ最小化：**明示した目的に必要なデータのみを保持すること * **セキュリティ：**保存するデータを制限してリスクを低減すること ## 保持スケジュール 以下の表は、当社が処理する各データカテゴリの保持期間を示します。 ### アカウント情報 アカウントの存続期間＋3年 データの種類 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名、ログイン認証情報 理由 法的義務、紛争解決、再有効化の支援 削除方法 確認済みの削除請求に基づく削除、または保持期間後の自動削除 ### 取引記録 取引日から7年 データの種類 注文履歴、支払い記録、請求書、定期購入履歴 理由 税務遵守、財務監査、法的要件（IRS、州法） 削除方法 保持期間後に自動削除 ### 顧客との通信 最終やり取りから3年 データの種類 サポートチケット、メール、チャットログ、通話録音 理由 サービス改善、紛争解決、品質保証 削除方法 保持期間後に自動削除 ### SMS・音声記録（SmartyTap） 同意記録：5年 | メッセージログ：2年 データの種類 メッセージ内容、配信状況、オプトイン・オプトアウト記録、同意のタイムスタンプ 理由 TCPA遵守、規制監査、法的防御 削除方法 同意記録は規制遵守のため保持し、メッセージ内容はスケジュールに従って削除 ### アフィリエイトデータ（Spark!） 関係の継続期間＋5年 データの種類 アフィリエイトプロフィール、報酬記録、紹介の追跡、支払い履歴 理由 税務申告（1099）、報酬に関する紛争、不正防止 削除方法 プログラム終了後、保持期間を経て削除 ### 分析・利用データ 2年 データの種類 ページ閲覧、機能利用、クリックイベント、セッションデータ 理由 製品改善、傾向分析、パフォーマンス最適化 削除方法 90日後に集計・匿名化し、2年後に完全削除 ### セキュリティログ 1年（標準）| 3年（セキュリティインシデント） データの種類 ログイン試行、IPアドレス、アクセスログ、監査証跡 理由 セキュリティ監視、インシデント調査、コンプライアンス 削除方法 保持期間後に自動削除 ### マーケティングデータ 同意撤回まで＋1年 データの種類 メールキャンペーンへの反応、広告への反応、設定 理由 マーケティングのアトリビューション、設定管理、法令遵守 削除方法 オプトアウト後、遵守記録の保持期間を経て削除 ### Cookieと追跡 セッションCookie：セッション終了 | 永続Cookie：最長13か月 データの種類 Cookie識別子、端末フィンガープリント、追跡ピクセル 理由 セッション管理、分析、パーソナライズ 削除方法 セッションCookieはブラウザ終了時に削除し、その他はスケジュールに従って削除 ### バックアップデータ 90日 データの種類 バックアップシステム内のすべてのデータカテゴリ 理由 災害復旧、事業継続 削除方法 新しいバックアップが古いものに置き換わる際に順次削除 ## 削除方法 データの種類や規制要件に応じて、複数の安全な削除方法を使用します。 ### 物理削除 すべてのシステムからデータを完全かつ不可逆に除去 対象： 保持期間を過ぎたデータ、確認済みの削除請求 期間： 契機となる事象から30日 ### 論理削除 削除済みとマークし、復元期間中はバックアップに保持 対象： アカウント閉鎖、最初の削除請求 期間： 物理削除前に90日間の復元期間 ### 匿名化 集計データを保持しながら、識別情報を不可逆に除去 対象： 分析データ、製品改善用の利用統計 期間： 保持スケジュールに従う ### 暗号化キーの破棄 暗号化キーを破棄し、暗号化されたデータを読み取り不能にする 対象： 機密性が極めて高いデータ、暗号学的削除 期間： 削除の契機が生じたら直ちに実施 ### 保持の法的根拠 1 #### 法的義務 税務記録、財務報告、規制遵守 例：IRSの要件（7年）、TCPAの同意記録（5年） 2 #### 正当な利益 事業運営、セキュリティ、不正防止 例：セキュリティログ、不正検知データ 3 #### 契約上の必要性 契約に基づくサービスの提供に必要 例：アカウントデータ、サービス設定 4 #### 同意 ユーザーの同意に基づいて処理されるデータ 例：マーケティング通信、任意の分析 #### 標準保持期間の例外 以下の場合、標準期間を超えてデータを保持することがあります。 * • **訴訟：**係属中または合理的に予想される訴訟に関連するデータ * • **規制当局の調査：**進行中の規制調査の対象データ * • **法的保全：**保存命令の対象となるデータ * • **契約上の義務：**顧客契約に定められた特定の保持要件 ### お客様のデータに関する権利 標準保持期間の終了前に、個人データの削除を請求する権利があります。この権利を行使するには、以下をご利用ください。 [ 削除請求をメールで送信 プライバシーチームに連絡 ](mailto:privacy@chargezen.com?subject=Data%20deletion%20request)[ カリフォルニア州の権利 CCPA・CPRAの情報 ](https://chargezen.com/ja/california-privacy)[ プライバシーに関するお問い合わせ privacy@chargezen.com ](mailto:privacy@chargezen.com) ## データ保持についてご質問がありますか？ 当社のプライバシーチームが、データの保存方法をご説明し、データに関する権利の行使方法をご案内します。 [プライバシーチームに連絡](mailto:privacy@chargezen.com) [プライバシーポリシーを見る](https://chargezen.com/ja/privacy-policy)