--- title: "Conciergeのドキュメント | Chargezen" description: "Conciergeを設定します。ビジネス番号を取得してSMS送信の認証を受け、SMS、WhatsApp、メールを接続し、自社のルールで通話を録音し、Finnからエージェントと一緒に働きます。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/concierge" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/concierge # Conciergeのドキュメント Conciergeを設定します。ビジネス番号を取得してSMS送信の認証を受け、SMS、WhatsApp、メールを接続し、自社のルールで通話を録音し、Finnからエージェントと一緒に働きます。 最終更新日：2026-10-18 Conciergeは、お客様に応答し、その回答の裏にある作業までこなすデジタル従業員をビジネスにもたらします。電話、SMS、WhatsApp、メール、チームの受信トレイで働きます。これらのガイドはChargezenの管理画面に沿って1画面ずつ説明しているので、メニュー名やボタンは画面の表示と一致します。まずは[はじめに](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/getting-started)を読み、必要なチャネルを設定してください。 料金 Concierge Starterは**月額US$20**で20,000クレジット付きです。Proは**月額US$199**で199,000クレジット付き、または年額US$1,990です。通話とSMSの料金は使った分だけ請求されます。[料金プラン](https://chargezen.com/ja/pricing)をご覧ください。 ## 始める [ ### はじめに Conciergeの使い方を知り、エージェントを設定し、チャネルを接続 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/getting-started)[ ### iPhone版Finn ログインし、受信トレイで対応し、進行中の通話に参加し、エージェントと話す 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/finn-iphone-app) ## 電話 [ ### 番号の設定 音声用の番号を追加し、応答するエージェントを選ぶ 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ ### トールフリー認証 トールフリー番号でSMSを送る前に必要な通信会社の審査 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ ### 10DLC登録 ローカル番号に10DLCが必要な場合と、登録の方法 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ ### 今の番号を使う 今使っている番号をTextMagic、Twilio、ほかの提供会社から移行 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ ### 通話録音のポリシー 案内を流してから録音するか、録音しないかを選び、保存期間を設定 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/call-recording-policy)[ ### 通話への参加と転送 通話を聞く、参加する、転送する、エージェントに戻す 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/join-and-transfer-calls) ## 番号の移行 [ ### ほかの提供会社からの移行 TextMagic、Attentive、Postscript、Klaviyo、Twilio、Google Voice、携帯電話会社から入手するもの 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting)[ ### 携帯電話会社からの移行 AT&T、Verizon、T-Mobileが発行する転出用PINと、解除すべきロック 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/mobile-carriers) ## チャネル [ ### SMS ChargezenのSMS番号、またはTwilio、Telnyx、Klaviyoとの接続 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Meta経由でWhatsApp Businessの番号を接続 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/whatsapp)[ ### メール 独自ドメイン、またはGoogle Workspace、Microsoft 365、IMAP 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/email) ## エージェントと働く [ ### 承認 影響の大きい操作の前にエージェントが確認するしくみと、承認する人 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/approvals)[ ### 対応マニュアル やり方を一度書き、従うエージェントを選ぶ 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/playbooks) ## エージェントのしくみ [ ### エージェント 役割、指示、機能、各エージェントが応答するチャネル 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/agents)[ ### 定期タスク タイムゾーンに合わせたスケジュールで繰り返す仕事 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/scheduled-tasks)[ ### コンピューターとブラウザ 仕事ごとの専用のコンピューターと、エージェントの代わりのログイン 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/computer-and-browser)[ ### 記憶と学習 エージェントが覚えていることと、その確認や消去の方法 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/memory-and-learning)[ ### ファイルと成果物 スプレッドシート、PDF、スライド、画像と、ドライブへの保存 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/files-and-outputs)[ ### チームメンバーへの引き継ぎ 会話を受け入れ、引き取り、エージェントに戻す 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/handoff) ## 接続 [ ### Slack チームメンバーがSlackでエージェントをメンションし、スレッドで回答を受け取る 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/slack)[ ### Telegramとウェブサイトのチャット ストアフロント、ヘルプデスク、チェックアウトのチャットとTelegramボット 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/channels/telegram-and-web-chat)[ ### ChatGPT、Claude、MCP ChatGPT、Claude、その他のAIアシスタントからワークスペースを使う 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/integrations-and-mcp)[ ### 独自のモデルを使う 自社のOpenAI、Anthropic、その他のAIアカウントでエージェントを動かす 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/bring-your-own-model) ## クレジットとセキュリティ [ ### クレジットと使用量 クレジットで支払うもの、クレジットを使わないもの、追加購入 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/credits-and-usage)[ ### エージェントのセキュリティ アクセス、承認、仕事ごとの専用のコンピューター、記憶のプライバシーと保存期間 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/security) ## ヘルプ [ ### ベストプラクティス 新人に説明するようにエージェントに伝える 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/best-practices)[ ### よくある質問 Conciergeとは何か、料金、できること 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/faq)[ ### トラブルシューティング Slackの返信、ツールの再接続、クレジット、データの削除 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/troubleshooting) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)