--- title: "クレジットと使用量｜Conciergeドキュメント | Chargezen" description: "Conciergeのクレジットで支払うもの、クレジットを使わないもの、Creditsページの見方、追加購入の方法、支出を予測しやすく保つ方法を説明します。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/concierge/credits-and-usage" lang: "ja" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/concierge/credits-and-usage # クレジットと使用量 Conciergeのクレジットで支払うもの、クレジットを使わないもの、Creditsページの見方、追加購入の方法、支出を予測しやすく保つ方法を説明します。 最終更新日：2026-10-19 Conciergeはクレジットで動きます。残高はConciergeとFinnで共有され、**1,000クレジット＝US$1**です。プランには毎月の量が含まれ、必要なときにいつでも追加購入できます。 ## プランに含まれるもの * **Starter**：月額US$20で、毎月20,000クレジット。 * **Pro**：月額US$199または年額US$1,990で、毎月199,000クレジット。 通話とSMSの料金は、クレジットとは別に、使った分だけ請求されます。[料金プラン](https://chargezen.com/ja/pricing)をご覧ください。 ## クレジットを使うもの * **Chargezenが管理するAIモデルでのエージェントの仕事。**エージェントがChargezen Managedのモデルで依頼を考え、仕事を計画し、返信を書くたびに、そのモデルの呼び出しの料金がクレジットから支払われます。手順の多い大きな仕事は、すぐに答えられる質問より多くのクレジットを使います。 * **音声。**購入者がウェブサイトのチャットでエージェントと話すときや、チームが管理画面のチャットからエージェントに電話するとき、Chargezenが管理する音声の処理は、提供会社の実費で、上乗せなしでクレジットから支払われます。 * **ChatGPT、Claude、その他のアシスタントからConciergeへの依頼。**Conciergeが行う仕事は、Chargezenでと同じようにクレジットを使います。 * **オンにしたAI機能。**AIによるSMSの下書き、AIによる返信の提案、AIによるアウトリーチメールは、Chargezenのモデルで動く場合にクレジットを使います。これらはチームメンバーがオンにするまでオフです。 ## クレジットを使わないもの * 自社の提供会社のキーでのモデルの呼び出し（[独自のモデルを使う](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/bring-your-own-model)を参照）。提供会社から請求され、Chargezenがクレジットを使うことはありません。 * 接続したアシスタントからのワークスペースのデータ（注文、定期購入、顧客、レポート、ナレッジ）の読み取り。 * エージェントの設定、チャネル、対応マニュアル、記憶など、管理画面に自分で入力すること（チャットでエージェントに設定の手伝いを頼むのはエージェントの仕事なので、ほかの依頼と同じようにクレジットを使います）。 仕事ごとの料金表がない理由 同じ依頼でも、仕事とモデルによって1手順で済むこともあれば、20手順かかることもあります。推測する代わりに、Creditsページには今月実際に使った額が表示されるので、エージェントの仕事の本当のコストがわかります。 ## Creditsページの見方 **Settings > Credits**に移動します。次の内容があります。 * **Total available**：ドルとクレジットでの残高。 * **This month**：**AI models**と**Speech**のこれまでの確定した費用と、管理されたAIモデルの呼び出しと音声のリクエストの件数。 * **Features that use credits**：各AI機能と、オンかどうか、誰が支払うか。設定を管理するチームメンバーは**Turn on**や**Turn off**をクリックできます。 * **Open speech costs**：提供会社の最終的な費用を待っている音声のリクエスト。費用が確定すると合計と残高が変わることがあるので、更新をクリックして確認してください。 * **Recent transactions**：毎月のパッケージと追加購入の、日付、種類、金額。 ## クレジットを追加購入する 1 #### 金額を入力する **Buy credits**で、US$20〜US$1,000の範囲でドル単位の金額を入力します。入力欄に、受け取るクレジットの数が表示されます。 2 #### 支払う **Add credits**をクリックし、安全なチェックアウトを完了します。 3 #### 残高を確認する 「Payment received.」と表示されてCreditsページに戻ります。クレジットは数秒以内に反映されます。まだ反映されていない場合は、更新をクリックしてください。 ## クレジットがなくなったとき 残高がゼロになったら、ウェブサイトの音声やAIアシスタントからのConciergeへの依頼を使い続けるために、クレジットを追加してください。お客様とのテキストのチャットは引き続き使えるので、お客様は回答を受け取れます。AIによるSMSの下書きなど、Chargezenのモデルで動くAI機能はクレジットを追加するまで止まり、編集画面に**Add credits**のリンクが表示されます。 ## 支出を予測しやすく保つ * 使い始めのうちは、週に1回Creditsページの**This month**を確認してください。 * 各エージェントには、必要なチャネルと仕事だけを与えます。少なく、はっきりした依頼に応答するエージェントほど、使うクレジットは少なくなります。 * エージェントが意図を理解するのに使う手順が少なくなるよう、わかりやすい指示と[対応マニュアル](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/playbooks)を書きます（[ベストプラクティス](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/best-practices)を参照）。 * チームが使うAI機能だけをオンにします。 * 提供会社と契約している場合は、一部のエージェントを自社のキーで動かします。 ## トラブルシューティングとよくある質問 ### FinnとConciergeは同じクレジットを使いますか？ はい。2つの名前を持つ同じエージェントで、残高もひとつです。 ### 残高がマイナスになっているのはなぜですか？ 音声の費用はあとから確定します。残高がゼロになったあとに確定した費用が届くと、マイナスになることがあります。クレジットを追加して戻してください。 ### 支払ったのにクレジットが表示されない 数秒待ってから更新をクリックしてください。それでも表示されない場合は、日付と金額を添えて[support@chargezen.com](mailto:support@chargezen.com)までメールでご連絡ください。 ### AI機能をオン・オフにできるのは誰ですか？ 設定を管理できるチームメンバーです。それ以外の人には機能とその状態は表示されますが、ボタンは表示されません。 ## 関連情報 **ガイド** * [はじめに](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/getting-started) * [独自のモデルを使う](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/bring-your-own-model) * [トラブルシューティング](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/troubleshooting) **製品ページ** * [料金プラン](https://chargezen.com/ja/pricing) * [Concierge](https://chargezen.com/ja/concierge) ### 関連記事 [ #### 独自のモデルを使う 自社のAIアカウントでエージェントを動かす ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/bring-your-own-model)[ #### ChatGPT、Claude、MCP アシスタントからの依頼のクレジット ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/integrations-and-mcp)[ #### トラブルシューティング クレジットがなくなったとき ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/troubleshooting) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)