--- title: "Attentiveからの移行｜Conciergeドキュメント | Chargezen" description: "AttentiveでSMSの送信に使っているトールフリー番号やローカル番号をChargezenに移行します。移行できる番号、Attentiveに依頼するもの、手順を説明します。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/attentive" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/attentive # Attentiveからの移行 AttentiveでSMSの送信に使っているトールフリー番号やローカル番号をChargezenに移行します。移行できる番号、Attentiveに依頼するもの、手順を説明します。 最終更新日：2026-10-18 お客様がAttentiveのトールフリー番号やローカル番号にSMSを送っている場合は、その番号をChargezenに移し、お客様が知っている番号で会話を続けられます。まず、送信に使っている番号の種類を確認しましょう。 ## この番号は移行できますか？ Attentiveのプログラムの多くは、5桁または6桁の番号であるショートコードから送信しています。ショートコードは、共有でもブランド専用でも、Chargezenに移行できません。自社のトールフリー番号やローカル番号なら移行できます。始める前に、どちらの種類かをAttentiveに確認してください。 Chargezenが移行できるのは、SMSを送れる米国（+1）のローカル番号とトールフリー番号です。ショートコード（5桁または6桁）は移行できません。ローカル番号は、移行した瞬間からSMSを送れるよう、先にChargezenで[10DLC登録](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/10dlc-registration)が承認されている必要があります。Bring your numberに番号を入力すると、ほかの項目を入力する前に、移行できるかどうか、できない場合はその理由をChargezenが知らせます。 ## Attentiveに依頼するもの Attentiveの[ヘルプセンター](https://help.attentive.com/)には、Attentiveから番号を移す方法についての公開記事はありません（2026年10月18日に確認）。ショートコードの移管についての記事はありますが、Chargezenが受け入れられないショートコードが対象です。Attentiveのカスタマーサクセスマネージャーまたはサポートに、次のものを依頼してください。 * **番号を自社に解放できるかどうか**と、それがショートコードではなく、トールフリー番号またはローカル番号であること。 * **最近の請求書**：過去30日以内のPDFで、できれば番号が記載されているもの。 * Attentiveに登録されているとおりの、アカウントの**事業者名と住所**。 * **ローカル番号の場合**：アカウント番号、ポートアウトPIN、請求先電話番号。 * **トールフリー番号の場合**：その番号に届いたSMSを確認する方法。Chargezenが所有者であることを確認するために、その番号にコードをSMSで送るからです。 Attentiveはまだ解約しないでください Chargezenで番号が**Moved**と表示されるまで、Attentiveのアカウントは解約せず、支払いを続けてください。早く解約すると番号が解放されることがあり、取り戻せなくなります。 ## 移行日に起きること 移行を申し込むときに、5営業日以上先の移行日を選びます。Chargezenはその日以降で通信会社が認める最も早い日を予約し、確定した日（FOC日）が**SMS numbers**のその番号の行に表示されます。正確な時刻は通信会社が決めます。 * **トールフリー番号**：SMSは通常、コードを確認してから約3営業日後、移行日より前に移ります。行には**Texting live**と表示されます。移行日には通話も移ります。 * **ローカル番号**：通話とSMSは移行日に一緒に移り、番号は承認済みの10DLCキャンペーンに加わります。 * 移行が終わると、行に**Moved**と表示されます。**Concierge answers calls**を選んだ場合、番号はChargezen Voiceで有効化できる状態になっています。 * 移行が差し戻されると、行に理由とともに**Needs attention**と表示されます。**Fix**をクリックし、開いたステップを直して**Resubmit move**をクリックします。 ## Chargezenのステップを入力する Chargezenで**Concierge > Deploy > Channels**に移動し、**Chargezen SMS**をクリックして、**SMS numbers**で**Bring your number**をクリックします。各ステップでAttentiveの情報として入力する内容は次のとおりです。すべての手順は[今の番号を使う](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/bring-your-number)で説明しています。 1 #### 番号 番号を入力し、**Where is it today?**で**Attentive**を選びます。10桁を入力するとすぐに確認が行われます。 2 #### アカウント情報 **Business name on the account**、**Authorized person**、サービスの住所を、Attentiveに登録されているとおりに入力します。ローカル番号の場合は、Attentiveから受け取った**Account number**、**Port-out PIN**、**Billing phone number**も入力します。 3 #### 署名 委任状を読みます。委任状には、入力した情報と、今の提供会社であるAttentiveが、Chargezenによって記入されています。氏名を入力し、ボックスにチェックを入れて、**Sign letter**をクリックします。委任状に記載された情報を変更した場合は、もう一度署名してください。 4 #### 請求書 **Upload invoice**をクリックし、Attentiveの請求書のPDF（5MB以下）を選びます。請求書に番号が載っていない場合は、番号が表示されているAttentiveのアカウントのスクリーンショットをPDFで保存してください。 5 #### 所有者であることの確認（トールフリー番号のみ） **Text me the code**をクリックし、Attentiveでその番号に届いたSMSを探して、**Code**にコードを入力し、**Confirm code**をクリックします。 6 #### 確認 移行日を選び、**When someone calls this number**で**Concierge answers calls**または**Don't answer calls**を選びます。**Submit move**をクリックします。 ## 関連情報 **ガイド** * [今の番号を使う](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/bring-your-number)：Chargezenでの移行を1画面ずつ * [ほかの提供会社からの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting) * [TextMagicからの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/textmagic) * [Postscriptからの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/postscript) * [Klaviyoからの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/klaviyo) * [Twilioからの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/twilio) * [Google Voiceからの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/google-voice) * [携帯電話会社からの移行](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [10DLC登録](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **製品ページ** * [今の番号をChargezenで使う](https://chargezen.com/ja/concierge/features/bring-your-number) * [通話とSMSのためのビジネス番号](https://chargezen.com/ja/concierge/features/business-phone-number) * [電話：Conciergeがビジネス回線に応答](https://chargezen.com/ja/concierge/channels/phone) **詳しく見る** * [番号ポータビリティとは](https://chargezen.com/ja/glossary/number-porting) * [委任状（LOA）とは](https://chargezen.com/ja/glossary/letter-of-authorization) * [FOC日とは](https://chargezen.com/ja/glossary/foc-date) * [電話番号を移行する方法](https://chargezen.com/ja/blog/how-to-port-a-phone-number) ### 関連記事 [ #### ほかの提供会社からの移行 提供会社ごとのガイドと、最初にそろえるもの ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/porting)[ #### 今の番号を使う Chargezenでの移行を1画面ずつ ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### 10DLC登録 ローカル番号の移行前に必要 ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### トールフリー認証 トールフリー番号のSMS送信の承認 ](https://chargezen.com/ja/docs/concierge/phone/toll-free-verification) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)