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title: "セグメント｜SmartyTapドキュメント | Chargezen"
description: "注文、定期購入、ロイヤルティポイントとランク、同意、所在地、サイト上の行動をもとにSmartyTapのセグメントを作成します。顧客の変化に応じて更新されます。"
url: "https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/audience/segments"
lang: "ja"
updated: "2026-10-19"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/audience/segments

# セグメント

注文、定期購入、ロイヤルティポイントとランク、同意、所在地、サイト上の行動をもとにSmartyTapのセグメントを作成します。顧客の変化に応じて更新されます。

最終更新日：2026-10-19

セグメントは「2回以上注文した」「サブスクリプションが一時停止中」などの条件に合う連絡先の集まりです。Chargezenではサブスクリプション、ロイヤルティ、メッセージが同じ顧客レコードを使うため、_ポイント残高が多く、SMSに同意した一時停止中の定期購入者_のように条件を組み合わせられます。

セグメントは固定リストではなくルールです。注文、サブスクリプション、ポイント、同意が変わると自動で出入りするため、キャンペーンは送信時に条件を満たす人に届きます。

セグメントとリストの違い

どちらも**SmartyTap > Audience**にあります。**セグメント**は更新され続けます。**リスト**は作成時に条件を満たした人を保持し、その後は名前か状態だけ変更できます。

## セグメントを作る

1

#### Segmentsを開く

サイドバーの**SmartyTap > Audience > Segments**で**Create segment**をクリックします。

2

#### 名前を付ける

**Segment Details**の**Name**に「反応のあるSMS受信登録者」など、チームが分かる名前を付けます。

3

#### 条件を追加する

**Conditions**（Match contacts where:）で**Choose a condition**を開きます。カテゴリから選ぶか、**Search conditions, events, or properties**で検索します。

4

#### ルールを設定する

**is at least**や**is within the last**などの比較、値、活動の期間を選びます。期間は**All time**、**In the last**、**Before a date**、**After a date**、**On a specific date**、**In a date range**です。

5

#### 条件を組み合わせる

**\+ And**で全員が追加で満たす条件を設定します。**\+ Or (alternative rule)**は2つ目の**Rule Group**を作り、どちらかのグループを満たす連絡先を含めます。

6

#### 人数を確認する

右側の**Live Audience Preview**に該当人数と連絡先の例が表示されます。**Rules Summary**には各条件がバッジで表示されます。

7

#### 保存する

**Status**を**Active**のままにし、**Create Segment**をクリックします。

## 使える条件

条件選択には**What someone has done (or not done)**、**Properties about someone**、**List membership**、**Where someone is located**の4分類があり、次の内容を含みます。

| カテゴリ | 確認できる内容 |
| --- | --- |
| 注文と売上 | 注文数、サブスクリプション注文数、条件に合う注文の購入額、最終注文、特定バリエーションを含む注文、使用した割引コード、注文元（Shopify、Stripe、Square、Squarespace、Recharge、Chargezen） |
| サブスクリプションの詳細 | 有効なサブスクリプションの有無、状態（有効、一時停止、解約、期限切れ、失敗）、請求・配送間隔、次回請求日、契約数と有効契約数、契約元（Chargezen、Shopify、Recharge、Stripe） |
| ロイヤルティの状態 | ポイント残高、現在の会員ランク、そのランクに入った日、最終ロイヤルティ活動 |
| 同意と希望 | メールとSMSの同意、SMS受信登録日、顧客の希望、連絡先のカスタム項目 |
| メールとSMS | キャンペーンメールの配信、開封、クリック、バウンス、SMSの送受信、SMSリンクのクリック |
| 顧客情報と所在地 | 国、州、市区町村、郵便番号、住所、保存されたタイムゾーン、言語、誕生日、顧客になった日時 |
| サイトとアプリ | Chargezenのピクセルやランチャーが記録した商品閲覧やカート追加などの活動、回数、イベントプロパティのフィルター |
| リスト | リストへの所属・非所属と登録日時 |

### 1つの注文やサブスクリプションで判定する

**Orders matching conditions**と**Subscriptions matching conditions**は1件ずつ判定します。**Add order property filter**や**Add subscription property filter**で「_Paused_で請求が_Monthly_の契約がある」などを指定します。別々の条件では、異なる2件の契約に一致する場合があります。

購入額は元の合計金額を使います

**Amount spent on matching orders**は、キャンセル・返金済みを含む注文の元の合計を足し、通貨換算はしません。複数通貨で販売する場合は通貨条件を追加します。

## 作っておきたいセグメント

*   **3日以内の請求**：Subscriptions matching conditions、StatusがActive、Next billing dateが今後3日以内。商品の交換やスキップを案内します。
*   **一時停止中のロイヤル顧客**：Subscription statusがPausedで、ポイントが特典に必要な残高以上。ポイントを使った再開を提案します。
*   **新しいGold会員**：Current loyalty tierがGold、Current loyalty tier enteredが過去7日以内。感謝を伝え、新しい特典を案内します。
*   **しばらく購入していない常連**：Number of ordersが3以上で、Last order placedが90日より前。
*   **SMSに反応する顧客**：SMS受信に同意し、SMS link clicksが過去30日間で1回以上。
*   **年間契約者**：Subscriptions matching conditions、Billing intervalがYear。月額向けのオファーを送らないようにします。

## 編集・複製・削除する

**Segments**に**Size**、**Status**、作成日が表示されます。行を開いて編集し、**Save Changes**で保存します。行メニューの**Duplicate**はコピーを作り、**Delete**は確認後に削除します。**Inactive**なら保存したままキャンペーンで選べなくできます。

## よくある質問

### RFMスコアや顧客生涯価値の予測はありますか？

いいえ。SmartyTapはRFM評価や顧客生涯価値の予測を行いません。注文数、購入額、最終注文から似たグループを作れます。

### 同意していない人にSMSが送られますか？

いいえ。セグメントにかかわらず送信時に同意を確認します。同意条件を入れておくと、表示人数が実際に受信できる人数になるため役立ちます。

### セグメントが0人になります

各**Rule Group**を確認してください。グループ内の条件はすべて満たす必要があります。どちらかでよい場合は**\+ Or (alternative rule)**で別グループに移します。

## 関連情報

**ガイド**

*   [キャンペーンを作成](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign)
*   [A/Bテスト](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/campaigns/ab-tests)
*   [フローの構成](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows)

**製品ページ**

*   [購入・定期購入・特典に基づくセグメント](https://chargezen.com/ja/smartytap/segments)
*   [キャンペーン](https://chargezen.com/ja/smartytap/campaigns)

### 関連記事

[

#### キャンペーンを作成

作成したセグメントに送信する



](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign)[

#### A/Bテスト

各セグメントに響くメッセージを探す



](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/campaigns/ab-tests)[

#### フローの構成

フローフィルターと同じ条件を使う



](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows)

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