--- title: "フローの構成｜SmartyTapドキュメント | Chargezen" description: "SmartyTapフローの仕組みを説明します。開始トリガー、トリガーフィルター、再参加、プロフィールフィルター、Emailステップ、待機時間、Splits、有効化の方法を扱います。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows" lang: "ja" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows # フローの構成 SmartyTapフローの仕組みを説明します。開始トリガー、トリガーフィルター、再参加、プロフィールフィルター、Emailステップ、待機時間、Splits、有効化の方法を扱います。 最終更新日：2026-10-19 自動化は、ほかの仕事をしている間も販売と顧客対応を進めます。注文やチェックアウトからの離脱など、お客様の行動で始まり、メール、待機、注文タグ、分岐などのステップを実行します。キャンペーンは一度の予約送信ですが、自動化は無効にするまで、条件を満たす各顧客に対して動き続けます。 すべての自動化は同じ要素で構成されます。一度覚えれば、どの自動化も作れます。 | 構成要素 | 答える問い | | --- | --- | | トリガー | 何が自動化を開始しますか？ | | トリガーフィルター | どのイベントが対象ですか？ | | 再参加 | 同じ人が再び参加できますか？ | | プロファイルフィルター | 誰が残り、誰が途中で終了しますか？ | | ステップ | いつ、何が起きますか？ | ## 自動化を探す SmartyTapで**Campaigns > All flows**を開きます。**Workflows**ページには各自動化と**Active**または**Inactive**の状態が表示されます。**Create workflow**で作成し、**Select a trigger**を選びます。**Recent flow runs**には、お客様ごとの実行経路が表示されます。 ## 1\. トリガー **Select a trigger**の**Recommended**または**All triggers**を確認します。自動化は次の2種類のイベントから始まります。 * **Shopifyの注文イベント**：Order created、Order created or updated、Order tags、Order tags removed、Order paid、Order fulfilled、Order partially fulfilled、Order cancelled、Refund createdです。[注文の自動化](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/order-flows)をご覧ください。 * **Chargezenピクセルによるストアの行動**：Viewed Product、Added to Cart、Checkout Startedです。[閲覧後の離脱](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/browse-abandonment)と[チェックアウト離脱](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)の自動化に使います。 各注文は自動化を1回だけ開始するため、Shopifyから重複したイベントや遅れたイベントが届いても、同じメールを2回送りません。 ## 2\. トリガーフィルター トリガーフィルターはイベント自体の詳細で対象を決めます。注文では**Order total**、**Currency**、**Order tags**、**Item SKUs**、ストアのイベントでは商品やカートの詳細を使います。フィルターがなければ、すべてのイベントが自動化を開始します。 **Add filter**を選びます。複数のルールをすべて満たす必要がある場合は**Add AND requirement**、いずれかひとつでよい場合は**Add OR alternative**を使います。例：Item SKUsが`COFFEE-1KG`を含み、かつOrder totalが50以上。 ## 3\. 再参加 **Re-entry criteria**で、同じ人が自動化を実行できる頻度を選びます。 * **Allow re-entry**：トリガーが発生するたびに実行します。注文ごとの発送メールなど、注文の更新に適しています。 * **No re-entry**：一度だけ実行します。初回注文へのお礼に適しています。 * **Allow re-entry after a time period**：分・時間・日単位の**Re-entry period**が過ぎた後にだけ再実行します。ストア行動の自動化は、常連の訪問者に監視されていると感じさせないよう、30日から始まります。 自動化は有効にした時点からイベントを数えます。それ以前の注文や訪問では開始しません。 ## 4\. プロファイルフィルター プロファイルフィルターはイベントではなく人についての条件です。参加時と各ステップの前に確認し、条件から外れた人は終了します。これにより、目的を果たしたリマインダーはすぐに止まります。 **Add profile filter**を選びます。次の条件を確認できます。 * **What someone has done**：Placed order、Viewed product、Added to cart、Started checkout、Started subscriptionを、**Since starting this flow**、**In the last**、**Over all time**などの期間で確認します。 * **Segment membership**と**List membership**。 * **Marketing eligibility**：マーケティングを受け取れるかどうかです。 * **Active Shopify subscription SKUs**、**Current contact**の詳細、**Custom contact property**の値。 すべてのリマインダーに必要な終了条件 新しいプロファイルフィルターの初期値は**Placed order = 0 since starting this flow**です。リマインダーや離脱顧客の呼び戻しではこの条件を維持し、購入済みのお客様に購入を促し続けないようにします。 ## 5\. ステップ **Actions**からステップを自動化にドラッグするか、ステップを選んでその後に追加します。 ### メール 1 #### 名前を付けて作成する **Email name**、**Subject**、**Preview text**を入力します。**Select template**で保存済みメールから始めるか、**Drag and drop**、**Plain text**、**HTML**で作成します。 2 #### 送信者を確認する **Edit sender**で**Sender email**、**Sender name**、**Replies**の宛先を変更します。 3 #### メールの種類を選ぶ **Sending**で**Email type**を**Marketing**または**Transactional**に設定します。取引メールはマーケティングへの同意を確認しないため、注文とアカウントの更新だけに使ってください。商品を宣伝する内容はすべてマーケティングです。 4 #### Smart Sendingを設定する マーケティングメールの**Skip recently emailed profiles**は、過去16時間以内にマーケティングメールを受け取った人を除外します。**campaign**、**flow**、または両方のメッセージを数えるか選びます。 5 #### プレビュー **Preview & check fields**でサンプルデータを使ったパソコンとモバイルの表示を確認し、**Done**を選びます。 ### 待機時間 **Time delay**は次のステップまで、日・時間・分単位の**Delay amount**だけ待ちます。日単位では、**Recipient local timezone**または**Account timezone**に基づいて、**Delay until a specific time of day**や**Delay until specific days of the week**も指定できます。例：2日待ってから、お客様の現地時刻10:00に平日だけ送信します。 ### 条件分岐 **Conditional split**は人を異なる経路に振り分けます。**Add path**と**Add condition**でグループごとの経路を追加します。上から順に確認し、最初に一致した経路を使います。それ以外は最後の経路に進みます。プロファイルフィルターの全条件に加えて、**Triggering order**またはストアのイベント、2つの経路を比較するための**Random sample**も確認できます。 例：注文の発送後、経路1ではItem SKUsにコーヒーのSKUが含まれる人に抽出のコツを送り、それ以外には一般的なお手入れ方法を送ります。 ### 注文タグを追加する **Add order tags**は、自動化を開始した注文に`thank-you-sent`などのタグを追加し、チームがShopifyで絞り込めるようにします。 ## 有効にする 1 #### 自動化に名前を付ける 上部バーの**New Workflow**と表示されている箇所に名前を入力します。 2 #### 自動化をプレビューする **Preview**を選ぶと、各ステップと実行予定の時刻を確認できます。お客様の実行は開始されません。 3 #### 保存または有効化する 作業を続けるなら**Save draft**、有効にするなら**Turn on workflow**を選び、**Turn on**で確定します。SmartyTapは先に各ステップを確認し、件名や送信者などの不足を知らせます。 実行中の自動化を編集する 有効な自動化への変更は保存時に適用されます。ステップや分岐経路を削除すると、そこで待機中の人は自動化から退出します。止めるには**Save draft**を選びます。Draftに戻り、進行中の実行がキャンセルされます。 ## 参加したお客様を確認する **Recent flow runs**には各実行の自動化、トリガー、状態（**Completed**、**Waiting**、**Running**、**Failed**、**Cancelled**）、現在のステップ、再開時刻が表示されます。失敗した実行には理由が表示されます。 ## 最初に作る自動化 [ ### 注文の自動化 お礼、発送、注文タグ、キャンセル、返金のメール 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/order-flows)[ ### カゴ落ち チェックアウトを開始したお客様の呼び戻し 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)[ ### 閲覧後の離脱 閲覧した商品についての役立つメール1通 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/browse-abandonment)[ ### 誕生日メール 誕生日ポイントと当日のメール 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/birthday) ## よくある質問 ### ClaudeやChatGPTに依頼して自動化を作れますか？ はい。SmartyTapをClaudeまたはChatGPTに接続し、自動化を説明してください。AIアプリがメールを作成してDraftとして保存し、依頼すると有効にします。[ClaudeでSmartyTapを使う](https://chargezen.com/ja/smartytap/integrations/claude)をご覧ください。 ### 自動化でも配信停止は守られますか？ はい。マーケティングメールは同意したお客様だけに送ります。取引メールは全員に送るため、注文に関する内容に限定してください。 ### 自動化を編集できないのはなぜですか？ 作成と変更にはSmartyTapの自動化権限が必要です。ワークスペースのオーナーに付与を依頼してください。 ## 関連情報 **ガイド** * [注文の自動化](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/order-flows) * [カゴ落ち](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout) * [閲覧後の離脱](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/browse-abandonment) * [セグメント](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/audience/segments) **製品ページ** * [フローライブラリ](https://chargezen.com/ja/smartytap/flows) * [ClaudeでSmartyTapを使う](https://chargezen.com/ja/smartytap/integrations/claude) **詳しく見る** * [SMSの自動化とは？](https://chargezen.com/ja/glossary/sms-flow) ### 関連記事 [ #### 注文の自動化 お礼、発送、タグ、返金のメール ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/order-flows)[ #### カゴ落ち チェックアウトを離れたお客様を呼び戻す ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/abandoned-checkout)[ #### 閲覧後の離脱 閲覧した商品についてフォローする ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/browse-abandonment)[ #### 誕生日メール 当日のポイントとメール ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/flows/birthday) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/ja/docs/checkoutos/troubleshooting/support)