--- title: "送信制限時間｜SmartyTapドキュメント | Chargezen" description: "SMSを届けない時間を設定します。SmartyTapは各顧客の現地時間で送信制限時間が終わるまでSMSを保留します。メッセージ単位で解除もできます。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/quiet-hours" lang: "ja" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/quiet-hours # 送信制限時間 SMSを届けない時間を設定します。SmartyTapは各顧客の現地時間で送信制限時間が終わるまでSMSを保留します。メッセージ単位で解除もできます。 最終更新日：2026-10-19 送信制限時間とは、深夜などSMSを届けるべきでない時間帯です。SmartyTapは送信者ではなく各顧客の現地時間を使うため、カリフォルニア州とニューヨーク州の顧客は、それぞれ居住地で適切な時間にSMSを受け取れます。送信制限時間中に届くはずのSMSは、制限時間が終わるまで待機します。 ## 送信制限時間を設定する 1 #### SmartyTapの設定を開く Chargezen管理画面で**SmartyTap > Settings > Settings**に移動します。ページ名は**SmartyTap Settings**です。 2 #### Quiet Hoursを探す **Traffic & Limits**タブを開き、**Quiet Hours**までスクロールします。 3 #### 時間帯を選ぶ **Start Time**に送信制限の開始時刻（例：午後9時）、**End Time**にSMSの送信を再開できる時刻（例：午前8時）を設定します。時間帯は日付をまたぐことができます。 4 #### 保存する **Save Settings**をクリックします。ページの説明のとおり、各顧客の現地時間でこの時間帯のSMSを保留し、送信制限時間が終わると送信します。 より厳しい時間帯に合わせる 連邦TCPA規則では、受信者の現地時間で午前8時前と午後9時後の電話勧誘を禁止しています。一部の州では許可される時間帯がさらに狭くなります（フロリダ州は午前8時〜午後8時）。複数の州の顧客にSMSを送る場合は、最も厳しい規則に合う時間帯を選んでください。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。規則と出典は[SMSの法令遵守](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-compliance)をご覧ください。 ## SmartyTapによる顧客のタイムゾーンの判定 SmartyTapはSMSごとに次の順番で確認し、最初に見つかった情報を使います。 1. 連絡先に**保存されたタイムゾーン**、次に顧客プロフィールのタイムゾーン。 2. **電話番号。**タイムゾーンが保存されていなければ、電話番号が属する可能性のあるタイムゾーンを使います。米国のほとんどの市外局番は1つのタイムゾーンに対応します。複数のタイムゾーンに属する可能性がある場合、SMSはすべての候補で送信制限時間が終わるまで待機します。 3. どちらでも判定できない場合は、**ワークスペースのタイムゾーン**。 ## 保留されたSMSの扱い * SMSは破棄されません。SmartyTapは、その顧客のタイムゾーンで送信制限時間が終わる時点に再度送信待ちとして登録します。時間帯が日付をまたぐ場合は翌朝になります。 * 保留は顧客ごとに適用されるため、各タイムゾーンの送信制限時間が終わるにつれて、1つのキャンペーンが数時間にわたって送信されることがあります。 * 受信者がSTOPを送った後の確認など、法律上必要な返信は待機しません。[受信同意と配信停止](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/opt-in-and-opt-out)をご覧ください。 ## 1件のメッセージの送信制限時間を解除する すべてのSMSで送信制限時間が既定で有効です。本当に待てないメッセージは、そのメッセージだけ制限を解除できます。 1 #### SMSを開く **SmartyTap > Campaigns > All campaigns**でキャンペーンを開き、SMSメッセージカードをクリックします。 2 #### メッセージの設定を開く 右パネルで**Settings**タブを開き、**SMS settings**を探します。 3 #### Quiet hoursのチェックを外す **Quiet hours**のチェックを外します。注記が「Texts can go out at night in your customer's time zone. You're responsible for following texting laws where your customers live.」に変わります。 4 #### 確認画面の内容を確認する 開始前の確認画面に、そのSMSの送信制限時間が解除されているという警告が表示されます。設定を戻したい場合は**Open SMS composer**ボタンを使えます。 例外的な場合に限る 夜間のSMSは苦情や配信停止につながりやすくなります。マーケティングでは送信制限時間を有効にしておいてください。 ## 送信制限時間と送信時刻 送信制限時間は安全策、送信時刻は送信の計画です。**Message send time > Edit timing**で、1つのタイムゾーンまたは**Each recipient's timezone**を基準に、各メッセージの送信時刻を選びます。誰かの送信制限時間に重なる場合は制限時間が優先され、SMSは待機します。予定時刻を過ぎたメッセージを**Send right away**に設定しても、SMSは送信制限時間が終わるまで待機します。 ## トラブル解決とよくある質問 ### メールにも送信制限時間は適用されますか？ いいえ。送信制限時間はSMS向けの機能です。メールは選択した送信時刻に送信されます。 ### 一部の顧客が他の顧客より数時間遅れてSMSを受け取りました 送信制限時間が適用されたためです。その顧客のタイムゾーンでは制限時間がまだ終わっていなかったか、電話番号が複数のタイムゾーンに属する可能性がありました。顧客のタイムゾーンを保存すると、最も正確な時刻で送信できます。 ### 「Bypass Quiet Hours」とは何ですか？ SmartyTap Settingsの**Safety & Compliance**タブにある詳細設定のスイッチです。送信制限時間中も含め、すべてのSMSを即時送信します。弁護士から別の指示がない限り、無効にしておいてください。 ## 関連情報 **ガイド** * [Smart Sending](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/smart-sending) * [受信同意と配信停止](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/opt-in-and-opt-out) * [連絡先と同意](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/getting-started/contacts-and-consent) **製品ページ** * [SMSの法令遵守と送信制限時間](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-compliance) * [メール・SMSキャンペーン](https://chargezen.com/ja/smartytap/campaigns) **詳しく見る** * [送信制限時間とは？](https://chargezen.com/ja/glossary/quiet-hours) * [TCPAとは](https://chargezen.com/ja/glossary/tcpa-telephone-consumer-protection-act) ### 関連記事 [ #### Smart Sending 直前にメッセージを受け取った人を除外 ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/smart-sending)[ #### 配信への同意と停止 SMSを送信できる相手 ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/opt-in-and-opt-out)[ #### 10DLCとトールフリー番号の登録 SMS送信用に番号の承認を受ける ](https://chargezen.com/ja/docs/smartytap/sending-and-compliance/10dlc-and-toll-free) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/ja/docs/checkoutos/troubleshooting/support)