--- title: "よくある問題｜Spark!ドキュメント | Chargezen" description: "Spark!でよくある問題の対処。Chargezen Spark!ドキュメント「トラブルシューティング」より。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/common-issues" lang: "ja" updated: "2026-01-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/common-issues # よくある問題 Spark!でよくある問題の対処 最終更新日：2026-01-19 ストア運営者がSpark!でよく遭遇する問題の解決策です。該当する問題がない場合はFAQを確認するか、サポートに連絡してください。 ## 追跡が動作しません **症状：**クリックが記録されず、注文が紐づかない **対処：** * spark.chargezen.comへのリクエストを確認して、Spark!ピクセルの設置を確認します * 広告ブロッカーを無効にして再テストします * ブラウザーでCookieが有効か確認します * 追跡リンクの形式が正しいか確認します * Settings → Installationで診断を実行します ## 注文が紐づきません **症状：**クリックは記録されるがコンバージョンが表示されない **対処：** * Cookieの有効期間が過ぎていないか確認します * 顧客がチェックアウトを放棄せず、完了したか確認します * 売上の計測モデルの設定を確認します * "unattributed"一覧で注文を探します * 競合するアフィリエイトアプリがないか確認します 売上の紐づけの遅延 注文の紐づけの表示には最大15分かかる場合があります。30分後も表示されなければ、さらに調べてください。 ## アフィリエイターがログインできません **症状：**ポータルに入る際にエラーが表示される **対処：** * ステータスを確認します（停止または保留の場合があります） * パスワードを再設定します * メールアドレスが正しいか確認します * メール確認が必要なのに未完了でないか確認します * ブラウザーのキャッシュを消去して再試行します ## 報酬額が違います **症状：**報酬が想定額と異なる **対処：** * 商品固有の報酬率が適用されていないか確認します * ティアとその報酬率を確認します * 割引コードの除外条件を確認します * 注文に一部返金がないか確認します * 注文詳細で報酬計算を確認します ## 支払いが失敗しました **症状：**支払いが失敗として表示される **対処：** * アフィリエイターの支払い情報を確認します * PayPalの場合はメールが正しく確認済みか調べる * 銀行振込ではルーティング番号と口座番号を確認します * 最低支払額を下回っていないか確認します * 支払い詳細のエラーメッセージを確認する ## アフィリエイターの重複 **症状：**同じ人が複数のアカウントを持つ **対処：** * Settings → Affiliates → Mergeで統合します * 重複アカウントを無効化します * Fraudエージェントが自動で警告するはずです * IPアドレスとデバイスフィンガープリントを確認します ## 次のステップ [ ### よくある質問 よくある質問 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/faq)[ ### サポートへの問い合わせ 担当チームの支援を受ける 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support) ### 関連記事 [ #### よくある質問 よくある質問 ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/faq)[ #### サポートへの問い合わせ サポートを受ける ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/ja/docs/checkoutos/troubleshooting/support)