--- title: "サポートへの問い合わせ｜Spark!ドキュメント | Chargezen" description: "Chargezenチームのサポートを受ける。Chargezen Spark!ドキュメント「トラブルシューティング」より。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support" lang: "ja" updated: "2026-01-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support # サポートへの問い合わせ Chargezenチームのサポートを受ける 最終更新日：2026-01-19 サポートチームがSpark!を最大限に活用できるよう支援します。使いやすいチャネルを選んでください。 ## サポートの窓口 [ ### アプリ内チャット Spark!ダッシュボードから直接サポートとチャット 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support)[ ### メールサポート support@chargezen.comにメール 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support)[ ### ヘルプセンター ナレッジベースで回答を検索 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support)[ ### コミュニティ 他のSpark!ユーザーと交流 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/support) ## 応答時間 * **アプリ内チャット** — 営業時間内は通常5分未満 * **メール** — 24時間以内 * **重大な問題** — 即座にエスカレーション 営業時間 ライブチャットは月〜金の米国東部時間9〜18時です。時間外はメッセージを残してください。翌営業日の最初に回答します。 ## 記載する情報 迅速な対応のため、次を含めてください。 * ストアURLとSpark!アカウントのメール * 問題の詳しい説明 * 再現手順 * 可能ならスクリーンショットや画面録画 * 関係するアフィリエイターID、注文番号、リンク ## 優先サポート Enterpriseの顧客と上位プランには次が含まれます。 * 専任のアカウントマネージャー * 問い合わせの優先振り分け * 予定を組んだ戦略相談の通話 * 個別の導入支援と研修 ## 機能のリクエスト 改善のアイデアをお待ちしています。 * アプリ内のフィードバックウィジェットから提案 * 公開ロードマップで既存の要望に投票 * ベータプログラムで新機能に早期アクセス システム状況 status.chargezen.comでリアルタイムの稼働状況と障害報告を確認できます。更新情報を購読すると、サービス停止の通知が届きます。 ## 追加リソース [ ### ドキュメント 全ドキュメントライブラリ 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/getting-started/introduction)[ ### APIリファレンス 開発者向けドキュメント 詳しく見る ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/api/authentication) ### 関連記事 [ #### よくある問題 問題解決ガイド ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/common-issues)[ #### よくある質問 よくある質問 ](https://chargezen.com/ja/docs/spark/troubleshooting/faq) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/ja/docs/checkoutos/troubleshooting/support)