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title: "ベンチマークとインサイト｜Subscriptionsドキュメント | Chargezen"
description: "Benchmarksタブで定期購入の数値を業界の参考値と比べ、Insightsページで最初に対応すべきことを確認します。Chargezen Subscriptionsドキュメント「分析」より。"
url: "https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/benchmarks"
lang: "ja"
updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/benchmarks

# ベンチマークとインサイト

Benchmarksタブで定期購入の数値を業界の参考値と比べ、Insightsページで最初に対応すべきことを確認します。

最終更新日：2026-10-18

何に取り組むべきかを決めるのに役立つ場所が2つあります。**Benchmarks**は、自社の数値を公開されている業界の参考値と並べて表示します。**Insights**は、ダッシュボード全体で対応が必要なことを、影響する金額の大きいものから順に並べます。

## ベンチマーク

1

#### タブを開く

**Subscriptions → Analytics → Dashboards**に移動し、**Benchmarks**を選びます。

2

#### 月を選ぶ

**Month:**を使います。バナーには、業種と、中央値の出典となる公開された参考資料が表示されます（現在はHealth & Wellnessの参考資料が1つ）。

3

#### 各カードを読む

各カードには自社の値が中央値と並べて表示され、Better than median、Worse than median、Above median、Below median、At medianのいずれかで評価されます。終わっていない月にはIn progressと表示されます。

カードの項目は次のとおりです。

*   **% of checkout orders with a subscription**
*   **Active churn**：解約した定期購入者。
*   **Passive churn**：決済が最後まで通らずに失った定期購入。
*   **AOV**：客単価。
*   **Renewal rate**、**Payment error rate**、**Recovery rate**。

順位ではなく参考値

Chargezenはほかのストアの結果を持っていないので、カードは自社をパーセンタイルに位置づけるのではなく、公開されている中央値と比べます。

## インサイト

**Subscriptions → Analytics → AI Insights**を開きます。このページには対応が必要なことが一覧表示され、Insights、Critical、Revenue at risk、Retention and growthの合計が表示されます。All insights、Revenue at risk、Growth、Retention、Outlookで絞り込み、対応が済んだカードは閉じます。

*   **数値の出どころ**：すべての数値は、それを表示しているダッシュボード（注文エラー、解約、更新、コホート、チェックアウト、今後の注文）から来ています。
*   **比較の内容**：直近30日とその前の30日、先月とBenchmarksの参考値を比べます。
*   **並び順**：影響する金額の大きいもの、次に差の大きいもの、次に今後の予定の順です。
*   **更新頻度**：毎日、および**Refresh**を選ぶたびに作り直されます。

各インサイトには、対応する場所へのボタンがあります。Review order errors、Review churn、Review renewals、Open cohorts、View upcoming orders、Review cancellation offers、Open upsell analyticsなどです。

## トラブルシューティング

### Insightsに対応が必要なことはないと表示される

そのカテゴリーには、今のところ該当するインサイトがありません。フィルターをAll insightsに切り替えるか、更新の多かった日のあとにRefreshを選んでください。

### ストアが表示された業種に当てはまらない

中央値は大まかな目安として使い、ダッシュボードでCompare to: Previous periodを使って自社の推移を見てください。

## 関連情報

*   [定期購入の分析](https://chargezen.com/ja/subscriptions/deep-dive-analytics)
*   用語集：[解約率](https://chargezen.com/glossary/churn-rate)、[客単価](https://chargezen.com/glossary/aov-average-order-value)、[更新率](https://chargezen.com/ja/glossary/renewal-rate)。

### 関連記事

[

#### 分析ダッシュボード

インサイトの元になるダッシュボード



](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/analytics-dashboards)[

#### 定期購入のレポート

各数値の裏にある記録



](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/reports)[

#### 解約時のオファーと理由

解約のインサイトに対応する



](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/cancellation-flows)

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