--- title: "定期購入の通知｜Subscriptionsドキュメント | Chargezen" description: "Chargezenが送る定期購入のメールとSMSを編集し、テストし、配信結果を確認し、ワークフローで各メッセージを送るタイミングを選びます。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/notifications" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/notifications # 定期購入の通知 Chargezenが送る定期購入のメールとSMSを編集し、テストし、配信結果を確認し、ワークフローで各メッセージを送るタイミングを選びます。 最終更新日：2026-10-18 Chargezenは、定期購入のあらゆる段階でメールとSMSを送ります。ウェルカムメッセージ、各請求の前のリマインド、カードが拒否されたときのお知らせ、変更があったときの確認などです。各メッセージの内容は**Subscriptions → Customer experience → Emails & SMS**で書きます。メッセージをいつ送るか、そもそも送るかどうかは、そのメッセージを送るワークフローで設定します。 ## メールを編集する 1 #### メッセージを開く **Subscription Notifications**で名前、イベント、メッセージで検索するか、チャネルで絞り込み、メールを選びます。 2 #### メールの設定を確認する **Email setup**を開き、**Subject**、**Sender name**、**Sender email**、**Language**を設定します。言語ごとに、メールの別のコピーになります。 3 #### 内容を書く エディターでメールを編集するか、**HTML editor**や**Plain text**に切り替えます。**Personalization**で、お客様の名前、**Next billing date**、**Subscription items**、**Skip order link**、**Cancel subscription link**などの項目を挿入します。 4 #### テストする **Preview & test**を選びます。**Send test**で**Recipient emails**を入力し、**Send test**を選びます。 5 #### 保存する **Save**を選びます。完了すると上部のバーに**Saved**と表示されます。以前の状態に戻したり、デザインを再利用したりしたい場合は、Moreメニューに**Version history**と**Templates**があります。 ## SMSを編集する チャネルがSMS & WhatsAppのメッセージを選びます。**Message content**に本文を書き、`{{first_name}}`のように書く変数を挿入します。使える変数：First name、Shop name、Shop email、Manage subscription link、Subscription title、Next charge date、Previous charge date、Delay (weeks)、Subscription items、Item name、Item quantity、Card brand and last 4、Card expiration、Cancellation reasons、One-time code、Link。**Preview**で確認してから**Done**を選びます。変更は入力するたびに保存されます。 SMSを送るにはSMSの設定が必要です SMSがまだ設定されていない場合、ページに**Texts won't send until SMS setup is finished**と表示され、**Finish SMS setup**のリンクがあります。設定が終わると、SMSを送る番号がページに表示されます。**Change sender**を選ぶと、Subscription settingsで**Subscription SMS sender**を選べます。 ## メッセージをオン・オフにする **Sent by**の列は、各メッセージを送るワークフローにリンクしています。メッセージを止めるには、**Workflow automations**でそのワークフローを開き、**Draft**にします。ワークフローが下書きのメッセージには「(Draft, not sending)」と表示されます。「No workflow sends this」と表示されたメッセージは、**Send email**または**Send text**でワークフローに追加するまで送られません。 ## メッセージ | グループ | メッセージ | | --- | --- | | 請求 | Upcoming Charge, Charge - Reminder, Card expiring, Card Expired, Payment Method Update Required, Charge - Failure, Card declined, Payment Retry Notice, Payment Failed - Final Notice, Payment Authentication Required, Payment Re-authentication, Order Delayed - Out of Stock, Billing Paused - Out of Stock, Subscription Price Change, Charge - Success, Recurring Charge Confirmation, Subscription Cancelled - Payment Failed, Changes Reminder | | 定期購入の変更 | Paused Subscription, Resumed Subscription, Cancelled Subscription, Restarted Subscription, Swap Subscription, Swapped Subscription, Skipped Order | | 食事 | Choose Meals, Dishmenu Reminder, Skip Meal, Un-Skip Meal, Unskipped Subscription | | その他 | その他すべて。Subscription Activation（ウェルカムメール）やCancellation Alertなど | ## 配信結果 メールの行には、過去7日、30日、90日の**Sent**、**Delivered**、**Bounced**、**Customers reached**が表示されます。件数を選ぶと送信履歴が開き、**Delivered**、**Bounced**、**Deferred**、**Spam reports**、**Failed**、**Awaiting confirmation**のタブがあり、お客様や受信者で検索できます。 ## トラブルシューティング ### お客様からメールが届いていないと言われた メッセージの送信履歴を開き、お客様を検索してください。バウンスしたメールや迷惑メールとして報告されたメールはそこに表示されます。送信の記録がまったくない場合は、メッセージのワークフローが**Active**で、条件がそのお客様に当てはまることを確認してください。 ### SMSが送られない ページ上部のリンクからSMSの設定を完了し、Subscription settingsで送信元を確認してください。 ### 別の言語でメールを送るには？ メールを開き、**Email setup**で**Language**を選んで、その言語の本文を書きます。言語ごとに別々に保存されます。 ## 関連情報 * [定期購入のワークフロー](https://chargezen.com/ja/subscriptions/workflows)：通知は、変更できるワークフローとして動きます。 * 用語集：[SMSのオプトイン](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in)、[SMSフロー](https://chargezen.com/glossary/sms-flow)、[督促管理](https://chargezen.com/glossary/dunning-management)。 ### 関連記事 [ #### ワークフローの自動化 各メッセージを送るタイミングはワークフローで決まります ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/workflows)[ #### 次回請求のリマインド リマインドを送るタイミングを設定 ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/upcoming-order-email)[ #### 決済エラー 請求が失敗したときに送られるメッセージ ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/dunning) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)