--- title: "Shopifyの顧客アカウント｜Subscriptionsドキュメント | Chargezen" description: "定期購入者はShopifyの顧客アカウントの中で定期購入を管理し、チームはShopify管理画面の顧客ページから対応できます。Chargezen Subscriptionsドキュメント「カスタマーポータル」より。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/shopify-customer-accounts # Shopifyの顧客アカウント 定期購入者はShopifyの顧客アカウントの中で定期購入を管理し、チームはShopify管理画面の顧客ページから対応できます。 最終更新日：2026-10-18 ストアでShopifyの新しい顧客アカウントを使っている場合、Chargezenはそこに**Subscriptions**ページを追加します。定期購入者は、いつも注文を確認している場所ですべてを管理できます。Chargezenは、Shopify管理画面の顧客ページにもカードとアクションを追加するので、チームはアプリを切り替えずに対応できます。 ## 設定する 1 #### 定期購入者ができることを設定する Subscriptionsページは**Settings → Subscriptions → Self-Service Permissions**の設定に従います。[カスタマーポータル](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/portal)をご覧ください。 2 #### 今後の注文のブロックを追加する Shopifyで**Settings → Customer accounts**に移動し、エディターで注文ページにChargezenの**Upcoming Charge**ブロックを追加します。 3 #### お客様として確認する テスト用の定期購入があるアカウントでストアの顧客アカウントにログインし、定期購入を含む注文を開きます。**Manage subscription**が表示されます。 ## 定期購入者に表示される内容 ### Subscriptionsページ * **Pause**、**Resume**、**Skip next order**、**Cancel**。 * **Change your subscription**：**Change delivery frequency**、**Change quantity**、**Swap product**、**Change next order date**、**Add a discount code**。 * **Change payment method**と**Edit shipping address**。 * **Show upcoming orders**：注文ごとにスキップとスキップの取り消しができます。 決済方法の変更と割引コードの追加はいつでも使えます。その他の操作は、Self-Service Permissionsで許可されている場合だけ表示されます。 ### 解約 解約しようとする定期購入者には、引き止めオファーを載せた**Before you go**のステップが表示され、**No thanks, cancel**を選ぶこともできます。まだ解約できない定期購入の場合は、解約できるようになる日付が表示されます。 ### 注文の画面 * 定期購入を含む注文では、注文のアクションに**Manage subscription**が表示されます。 * **Upcoming orders**ブロックには、予定されている各注文が日付と合計金額の見込み、**Manage subscription**リンクとともに一覧表示されます。 ## Shopify管理画面 Shopifyの顧客ページでは、次のことができます。 * **Chargezen**カードには、お客様の定期購入（ステータスと次回の日付）、ロイヤルティプログラム、ストアクレジット、Spark!、最新の会話が、**Take action**と**Open in Chargezen**とともに表示されます。 * **More actions → Chargezen**を選ぶと「What do you want to do?」とたずねられます。選択肢は**Skip next order**、**Pause subscription**（お客様にメールするかのスイッチ付き）、**Adjust loyalty points**、**Text customer**、**Give store credit**です。 選択肢がグレーになっている理由 使えない選択肢には理由が表示されます。たとえば「No active subscription」「Loyalty program is off」「No phone number in Chargezen」です。 ## トラブルシューティング ### Subscriptionsページに一部の操作が表示されない Self-Service Permissionsを確認してください。定期購入者に「Some options aren't available right now. Try again later.」と表示される場合は、その時点でChargezenが設定を読み込めなかったということです。通常はページを再読み込みすると元に戻ります。 ### Chargezenカードに、お客様がまだChargezenに登録されていないと表示される Chargezenにこのお客様の記録がまだありません。定期購入したあとなど、お客様がChargezenに登録されるとカードに情報が表示されます。 ### 定期購入者に「No subscriptions purchased」と表示される 定期購入に使ったのと同じメールアドレスでログインしているか確認してください。 ## 関連情報 * [Shopifyの定期購入](https://chargezen.com/ja/subscriptions/shopify-subscriptions)：Shopifyのチェックアウト、Shop Pay、顧客アカウントに合わせて作られています。 * 用語集：[定期購入のカスタマーポータル](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal)、[Shopify Plus](https://chargezen.com/glossary/shopify-plus)。 ### 関連記事 [ #### カスタマーポータル すべての操作のSelf-Service Permissions ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/portal)[ #### 解約時のオファーと理由 「Before you go」のステップ ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/cancellation-flows)[ #### スキップ、商品の変更、日程の変更 チームがChargezenで行う変更 ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)