--- title: "次回請求のリマインド｜Subscriptionsドキュメント | Chargezen" description: "各請求の前に、注文のスキップ、変更、管理ができるメールとSMSで定期購入者にお知らせします。何日前に送るかを設定します。Chargezen Subscriptionsドキュメント「ストア設定」より。" url: "https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/upcoming-order-email" lang: "ja" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/upcoming-order-email # 次回請求のリマインド 各請求の前に、注文のスキップ、変更、管理ができるメールとSMSで定期購入者にお知らせします。何日前に送るかを設定します。 最終更新日：2026-10-18 次回請求のリマインドは、まだスキップ、商品の変更、その他の変更ができるうちに、何がいつ届くのかを定期購入者に伝えます。わかりやすいリマインドがあれば、思いがけない請求、返金の依頼、解約が減ります。リマインドは3つの部分でできています。タイミングの設定、メッセージそのもの、メッセージを送るワークフローです。 ## 設定する 1 #### 送るタイミングを選ぶ **Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings**に移動して**Billing**タブを開き、**Upcoming charge reminder**を次回の請求の1〜30日前の範囲で設定します。初期値は3日です。保存します。 2 #### メールを書く **Subscriptions → Customer experience → Emails & SMS**で**Upcoming Charge**を開きます。**Personalization**で、**Next order date**、**Subscription items**、**Skip order link**、**Cancel subscription link**、カスタマーポータルのリンクを追加します。 3 #### SMSを書く **Charge - Reminder**を開き、**Next charge date**と**Manage subscription link**の変数を使った短いメッセージを書きます。 4 #### ワークフローを確認する **Workflow automations**では、既定のワークフロー**Upcoming charge email**と**Upcoming charge text**が、**Upcoming renewal reminder**のイベントでこれらを送ります。**Active**になっていることを確認してください。 ## 各オプションの説明 * **Upcoming charge reminder**：メールとSMSの両方に同じ日数が適用されます。 * **定期購入者ごとに違うメッセージ**：**Churn risk is**（High、Medium、Low）や商品、プランなどの条件をワークフローに追加し、グループごとに別のテンプレートを送ります。ストアに解約リスクのある人向けやパーソナライズされた次回請求のテンプレートがある場合、Chargezenはそれに合わせた既定のワークフローを設定します。 * **前払いの定期購入**：クイックアクションで**Upcoming (prepaid) order on Chargezen**のイベントを使うと、前払いの更新の前にポータルのリンクを送れます。 ## 代わりにKlaviyoから送る Klaviyoからメールを送っている場合は、Klaviyoを接続し、**Chargezen Upcoming Order**のイベントでフローを作成します。**Skip next order**や**Ship next order now**などのクイックアクションのボタンを追加します。お客様にリマインドが2通届かないよう、Chargezenの**Upcoming charge email**ワークフローは**Draft**にします。[クイックアクション](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/quick-actions)をご覧ください。 日付と簡単な選択肢を最初に 請求日、注文の内容、スキップのボタンを一番上に置きます。簡単にスキップできる定期購入者ほど、解約しにくくなります。 ## トラブルシューティング ### 定期購入者にリマインドが届かない **Upcoming charge email**ワークフローが**Active**で、メールに内容があることを確認してください。**Emails & SMS**の**Sent by**の列に、どのワークフローが送るかが表示されます。 ### リマインドが違う日に届く リマインドは、各定期購入の次回の請求日からさかのぼって数えます。請求日を変更すると、リマインドもそれに合わせて変わります。Subscription settingsの**Billing hour**と**Billing day**も確認してください。 ## 関連情報 * ワンタップのスキップと商品変更のリンクには[クイックアクション](https://chargezen.com/ja/subscriptions/quick-actions)。 * 用語集：[お届けのスキップ](https://chargezen.com/glossary/skip-delivery)、[スキップ率](https://chargezen.com/ja/glossary/skip-rate)、[ネガティブオプション規則](https://chargezen.com/ja/glossary/negative-option-rule)。 ### 関連記事 [ #### 定期購入の通知 リマインドのメールとSMSを編集 ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/notifications)[ #### クイックアクション Klaviyo向けのワンタップのスキップと商品変更のリンク ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/quick-actions)[ #### 請求スケジュール 請求が実行されるタイミング ](https://chargezen.com/ja/docs/subscriptions/billing-schedule) このページは役に立ちましたか？ さらにサポートが必要ですか？ [サポートに問い合わせる](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)