--- title: "ビジネスと定期購入の用語集 | Chargezen" description: "定期購入、カスタマーサービス、マーケティング、決済、ビジネスの指標を、Chargezenのわかりやすい定義、計算式、例で理解できます。" url: "https://chargezen.com/ja/glossary" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/glossary # オムニチャネルコマースと定期購入の用語集 DTC、顧客とのコミュニケーション、収益オペレーションを支える重要な用語と指標を学べます。 収録用語 35 収録用語 カテゴリー 8 カテゴリー 用語を検索 35件中35件を表示 ## 1 [ ### 10DLCキャンペーン SMSマーケティング 10DLCキャンペーン登録 企業が10桁のローカル番号からどんなSMSを送るかを登録した説明です。The Campaign Registryに提出され、米国の通信会社が審査します。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/10dlc-campaign) ## 3 [ ### 3か月ごとの定期購入 定期購入 3か月ごとの定期購入 3か月ごとに請求、発送、またはその両方を行う定期購入です。3か月ごとにお届けするスケジュールか、3か月分を前払いするプランのどちらかを指します。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/quarterly-subscription) ## A [ ### AI電話受付 電話 AI電話受付 企業の電話に応答し、発信者にあいさつして用件を把握し、自分で対応するか適切な担当者に電話をつなぐAIエージェントです。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-receptionist)[ ### AI電話代行サービス 電話 AI電話代行サービス 営業時間外や回線が混み合っているときなど、チームが出られない企業の電話に、AIを使って応答するサービスです。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/ai-answering-service)[ ### API Eコマース アプリケーションプログラミングインターフェース（API） あるソフトウェアが別のソフトウェアにデータを求めたり操作を依頼したりするための、決められた方法です。人が画面をクリックして回る必要はありません。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/api) ## F [ ### FOC日 電話 Firm Order Commitment（FOC）日 番号の移行で、元の通信会社が電話番号を解放すると確定した日、つまり新しいプロバイダーで番号が使えるようになる日です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/foc-date) ## I [ ### IVR 電話 自動音声応答（IVR） 録音された案内で電話に応答し、押されたキーや話した言葉に応じて発信者を振り分ける電話メニューです。「ご注文については1を押してください」といったものです。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/ivr-interactive-voice-response) ## L [ ### LTV:CAC比率 売上 顧客生涯価値（LTV）と顧客獲得コスト（CAC）の比率 顧客が取引期間全体でもたらす価値と、その顧客の獲得にかかったコストを比べたものです。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/ltv-cac-ratio) ## S [ ### STIR/SHAKEN 電話 STIR/SHAKEN（発信者番号の認証） 米国の電話会社が通話に署名し、発信者番号が本物であることを確認するための一連の標準です。なりすましのロボコールに対抗するために使われます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/stir-shaken) ## V [ ### VoIP 電話 Voice over Internet Protocol（VoIP） 従来の電話回線ではなく、インターネットを通じて行う電話です。ビジネス向けの電話システムや通話アプリの多くはVoIPで動いています。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/voip-voice-over-internet-protocol) ## ウ [ ### ウォームトランスファー 電話 ウォームトランスファー（コールドトランスファーとの違い） 発信者と用件を紹介してから、通話中の電話を別の人に引き継ぐことです。発信者は最初から説明し直さずに済みます。コールドトランスファーは紹介を省きます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/warm-transfer) ## カ [ ### カートに追加 Eコマース カートに追加（ATC） オンラインストアで商品をショッピングカートに入れる操作と、そのためのボタンです。カート追加率は、その操作をした訪問者の割合を測ります。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/add-to-cart) ## キ [ ### キャッシュバック ロイヤルティ キャッシュバック特典 顧客が使った金額の一部を、現金、ストアクレジット、カード明細上のクレジットとして還元する特典です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/cash-back) ## コ [ ### コンバージョンファネル Eコマース コンバージョンファネル 買い物客が初めて訪問してから購入するまでの段階と、各段階で離脱する人の数です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/conversion-funnel) ## ス [ ### スキップ率 顧客維持 定期購入のスキップ率 ある期間に予定されていた定期購入の注文のうち、定期購入者がスキップしたものの割合です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/skip-rate) ## ト [ ### トールフリー認証 SMSマーケティング トールフリー番号のSMS送信認証 企業がトールフリー番号からSMSを送る前に、米国の通信会社が求める審査です。認証されていないトールフリー番号からのSMSはブロックされます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/toll-free-verification) ## ド [ ### ドロップシッピング Eコマース ドロップシッピング（無在庫販売） 在庫を持たずに商品を販売する方法です。ストアが注文を受け、サプライヤーが顧客に直接発送します。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/drop-shipping) ## ネ [ ### ネガティブオプション規則 定期購入 FTCのネガティブオプション規則（Negative Option Rule） 顧客が何も言わないこと、または解約しないことを、再び請求されることへの同意とみなすオファーについての、米国連邦取引委員会（FTC）の規則です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/negative-option-rule) ## ヘ [ ### ヘッドレスCMS Eコマース ヘッドレスのコンテンツ管理システム コンテンツを保存・管理するものの、見た目は制御しないコンテンツシステムです。どのウェブサイト、アプリ、画面でも、APIを通じてコンテンツを取り込めます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/headless-cms) ## マ [ ### マーチャントアカウント チェックアウト マーチャントアカウント（加盟店口座） カード決済を受け付けるための事業用の口座です。カードの売上は、通常の銀行口座に届く前に、いったんこの口座で精算されます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/merchant-account) ## 初 [ ### 初回注文の割引 Eコマース 初回注文の割引 顧客の初回購入、または定期購入者の初回注文の価格を下げて、購入を後押しする割引です。2回目以降の注文は通常価格で請求されます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/first-order-discount) ## 商 [ ### 商品詳細ページ Eコマース 商品詳細ページ（PDP） オンラインストアで1つの商品を紹介するページです。写真、説明、価格、オプション、購入ボタンが表示されます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/product-detail-page) ## 売 [ ### 売上維持率（GRR） 売上 Gross Revenue Retention（GRR、売上維持率） ある期間に既存顧客から維持できた継続売上の割合です。解約やダウングレードによる減少は数えますが、アップグレードによる増加は数えません。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/gross-revenue-retention) ## 委 [ ### 委任状（LOA） 電話 Letter of Authorization（LOA、委任状） 新しい電話プロバイダーが、契約者に代わって今の通信会社から番号を移せるようにする、署名済みの書類です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/letter-of-authorization) ## 引 [ ### 引き止め率 顧客維持 解約の引き止め率 解約を始めたものの、一時停止、スキップ、商品の変更、割引などのオファーを見て継続した定期購入者の割合です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/save-rate) ## 更 [ ### 更新率 顧客維持 定期購入の更新率 ある期間に更新予定だった定期購入のうち、実際に更新されて支払われたものの割合です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/renewal-rate) ## 未 [ ### 未収収益 売上 未収収益（Accrued revenue） 商品やサービスを提供して得たものの、まだ請求していない、または支払いを受けていない収益です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/accrued-revenue) ## 決 [ ### 決済拒否コード チェックアウト 決済拒否コード（デクラインコード） カードへの請求を拒否するときに、銀行や決済代行会社が示す理由です。残高不足、カードの有効期限切れ、不正の疑いなどがあります。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/decline-code) ## 番 [ ### 番号ポータビリティ 電話 電話番号のポータビリティ（番号の移行） 今の電話番号を、ある通信会社やプロバイダーから別の会社に移すことです。お客様は同じ番号に電話やSMSを送り続けられます。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/number-porting) ## 継 [ ### 継続売上 売上 継続売上（リカーリング売上） 定期購入の更新、メンバーシップ、契約の継続的な支払いのように、決まったスケジュールで再び入ってくると見込める売上です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/recurring-revenue) ## 繰 [ ### 繰延収益 売上 繰延収益（前受収益） 顧客がすでに支払ったものの、まだ提供していない商品やサービスの代金です。提供するまでは負債として計上します。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/deferred-revenue) ## 自 [ ### 自動更新法 定期購入 自動更新法（ARL） 顧客が解約するまで自動で更新・請求される定期購入などのオファーについて、ルールを定めた州法です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/automatic-renewal-law) ## 補 [ ### 補充型の定期購入 定期購入 補充型の定期購入 コーヒー、ビタミン、ペットフードなど、顧客が使い切る商品を、なくなるペースに合わせたスケジュールで繰り返し発送する定期購入です。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/replenishment-subscription) ## 製 [ ### 製品のサービス化 定期購入 製品のサービス化（PaaS） 物理的な製品を買い取るのではなく、継続的な料金を支払って使うビジネスモデルです。メンテナンス、アップグレード、補充品が含まれることもよくあります。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/product-as-a-service) ## 通 [ ### 通話録音の同意 電話 通話録音の同意（一者同意と二者同意） 電話の通話を録音する前に、誰の同意が必要かを定めた法的なルールです。米国では、一人の同意でよい州もあれば、全員の同意が必要な州もあります。 ](https://chargezen.com/ja/glossary/call-recording-consent) ## これらの指標を活用 Chargezenなら、重要な指標をすべて追跡し、改善し、自動化できます。 [今すぐ始める](https://admin.chargezen.com/signup) [プラットフォームを見る](https://chargezen.com/ja/platform)