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title: "決済拒否コードとは？ | Chargezen"
description: "カードへの請求を拒否するときに、銀行や決済代行会社が示す理由です。残高不足、カードの有効期限切れ、不正の疑いなどがあります。"
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# 決済拒否コード

決済拒否コード（デクラインコード）

チェックアウト

カードへの請求を拒否するときに、銀行や決済代行会社が示す理由です。残高不足、カードの有効期限切れ、不正の疑いなどがあります。

## 決済拒否コードとは？

請求が失敗すると、カード発行会社は拒否とともに短いコードを返します。決済代行会社は、そのコードを「残高不足」「カードの有効期限切れ」「取引不可（do not honor）」「認証が必要」といった理由に置き換えます。コードを見れば、次に何をすべきかがわかります。 **大きく分けて2種類：** - **ソフトデクライン**は一時的なものです。残高不足、銀行の不正チェック、ネットワークの不調などです。あとで、多くは給料日のあとに再試行すると、通ることがよくあります。 - **ハードデクライン**は、再試行しても成功しません。カードの期限切れ、紛失・盗難の届け出、口座の解約などです。顧客に新しいカードを登録してもらう必要があります。 **顧客がすぐに対応する必要があるものも。**銀行が、カード会員に支払いの確認を求めることがあります（たとえば欧州での3D Secureなど）。黙って再試行しても意味はなく、顧客が承認する必要があります。 **定期購入で大切な理由。**更新は顧客がチェックアウトにいない状態で請求されるので、対応しなければ失敗はすべて気づかれないままです。決済拒否コードを読めば、次のことができます。 - ソフトデクラインを、理にかなったスケジュールで再試行する。 - ハードデクラインは再試行をやめ、すぐに新しいカードを依頼する。 - ストアやゲートウェイの設定など、自社側の問題に気づく。 **際限なく再試行しないこと。**決して通らないカードへの過剰な再試行に対して、カードブランドが手数料を課したり、加盟店に警告を出したりすることがあります。 **Chargezenの場合：**Chargezenは失敗した更新を、定期購入者がカードを直す必要があるもの、もう一度試す価値のある一時的な不調、チームが確認すべきストアの設定のいずれかに分類し、設定したスケジュールで再試行して、カード更新のリマインダーを送ります。

## 例

同じ夜に2件の更新が失敗します。1件は「残高不足」を返したので、Chargezenは数日後に再試行し、決済が通ります。もう1件は「カードの有効期限切れ」を返したので、定期購入者にカードを更新するためのリンク付きのSMSが届きます。

## 決済拒否コードが重要な理由

決済が失敗した理由がわかるかどうかで、定期購入者を取り戻せるか、カードの問題で失うかが決まります。

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