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title: "デジタル従業員とは？ | Chargezen"
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# デジタル従業員

デジタル従業員

AI

許可された実際のツールとデータを使い、サポート、運営、レポートなど企業の定められた仕事を行う自律型AIエージェント。

## デジタル従業員とは？

チャットボットとは異なり、デジタル従業員は行動します。記録の照会、注文の変更、レポートの作成、Webサイトの操作、手順の実行を行います。優れたデジタル従業員は重要な操作の前に承認を求め、実施内容を記録します。 **新しい従業員と同様に、役割が必要です。** 明確な仕事、利用できるツールとデータ、通常業務の手順書、人に対応を求める基準を定めます。Chargezen Conciergeでは、各自の仕事、チャネル、ツール、対応マニュアルを持つデジタル従業員のチームを構築できます。

## 例

たとえば、ストアが顧客サポート用と運営用に1人ずつ設定します。サポート担当は注文の質問に答え、定期購入を変更します。運営担当は毎朝遅延注文を確認し、人の対応が必要なものを知らせます。

## デジタル従業員が重要な理由

デジタル従業員は、顧客対応と社内事務の両方で、チームの反復業務を減らします。

## ほかの用語も見る

Eコマースと定期購入の用語集をすべてご覧ください。

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