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# メールフロー

メールの自動配信フロー

メールマーケティング

メールフローとは、登録、チェックアウト離脱、注文など何かが起きたときに、顧客ごとに始まる一連の自動メールです。

## メールフローとは？

フローは、**トリガー**（開始のきっかけ）、**フィルター**（対象者）、**ステップ**（メール、SMS、待機、分岐）、**終了条件**（注文など、フローを止めるもの）でできています。 **フローは寝ている間も売上を生みます。** キャンペーンをたまたま送るときではなく、一人ひとりにとって大切なタイミングで届きます。 **ストアの基本のフロー：**ウェルカム、チェックアウト離脱、閲覧離脱、購入後、再入荷、誕生日、離脱顧客の呼び戻しです。SmartyTapはこの7つすべてに加え、配送、タグ、返金に関する注文フローも実行します。

## 例

チェックアウト離脱フローは1時間待ってからカートの内容を添えたリマインドメールを送り、さらに1日待って、まだ注文していない人に2通目のメールを送ります。

## メールフローが重要な理由

チームの誰かが送信ボタンを押さなくても、フローがすべての顧客に適切なタイミングで適切なメッセージを届けます。

## メールフローのよくある質問

最初に設定すべきメールフローはどれですか？

まずウェルカムフロー、次にチェックアウト離脱フローです。この2つは、関心が最も高いタイミングの人に届きます。

フローは、オートメーションやワークフローと同じものですか？

はい。ツールによって呼び方は違いますが、顧客の行動をきっかけに送るメッセージという考え方は同じです。

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