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title: "導入フローとは？ | Chargezen"
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# 導入フロー

導入フロー

顧客維持

新規顧客が登録後に受け取る手順やメッセージで、商品を早く使いこなせるようにするものです。

## 導入フローとは？

導入は定期購入後の最初の数日から数週間を対象とします。通常は歓迎メッセージ、商品の使い方、次回注文までに何があるか、定期購入の管理方法を伝えます。 **良い導入は疑問が解約につながる前に答えます。** 使い方、次回請求日、スキップや変更方法を示すと安心感が生まれます。初回配送後に様子を尋ねるなど個別の気配りは、単に請求されているのではなく、配慮されていると感じてもらう助けになります。

## 例

たとえば、サプリメントブランドなら1日目に歓迎メール、商品到着時に飲み方のSMS、14日目に様子を尋ねる連絡、2回目の請求の数日前にスキップ・商品交換リンク付きのリマインダーを送る場合があります。

## 導入フローが重要な理由

定期購入の解約の大半は最初の数回の再注文前後に起こるため、優れた導入フローは継続率に特に大きく影響します。

## ほかの用語も見る

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