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title: "更新率とは？ | Chargezen"
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# 更新率

定期購入の更新率

顧客維持

ある期間に更新予定だった定期購入のうち、実際に更新されて支払われたものの割合です。

## 更新率とは？

更新率はシンプルな問いに答えます。更新するはずだった定期購入者のうち、何人が更新したか。更新予定だった件数に対して、支払われた更新の件数を数えます。 **注文回数ごとに見ましょう。**全体の率では、最も大切なパターンが見えません。通常、初回注文から2回目への落ち込みがいちばん大きく、定期購入者が定着するにつれて小さくなります。2回目、3回目、4回目以降の更新率を表にすると、定期購入者がどこで離れているかが正確にわかります。 **率を下げるもの：** - 更新前の**解約**。 - 回復できなかった**決済エラー**。 - **スキップ**（数え方によります）。スキップは定期購入者を失わずに更新を遅らせるだけなので、多くのブランドは別に報告しています。 **更新率と継続率の違い。**継続率は通常、一定期間後にまだアクティブな顧客を追跡します。更新率は請求のイベントを追跡するので、反応が速く、特定の注文を指し示します。 **率を上げるには：** - 最初のボックスを最高のものにし、商品の使い方を説明します。 - 毎回の請求の前に、スキップや商品の変更をしやすい選択肢を添えた、わかりやすいリマインダーを送ります。 - 再試行とカード更新リンクで、決済エラーを回復します。 - 定期購入者が解約しようとしたら、一時停止やお届け頻度の変更を提案します。 **Chargezenの場合：**Chargezen Subscriptionsの分析で定期購入者の更新率をレポートできるので、どの注文で最も多くの人が離れているかがわかります。

## 計算式

更新率 = 更新されて支払われた定期購入 ÷ 更新予定だった定期購入 × 100

## 例

3月には1,000件の定期購入が更新予定でした。870件は請求に成功し、60件は解約され、70件は決済に失敗して回復できませんでした。更新率は87%です。

## 更新率が重要な理由

更新率の1ポイントの差は何回もの注文を通じて積み重なるので、定期購入の初期のわずかな改善が、顧客生涯価値の大きな伸びにつながります。

## ほかの用語も見る

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