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title: "RFM分析とは？ | Chargezen"
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# RFM分析

RFM分析（Recency：最終購入日、Frequency：購入頻度、Monetary：購入金額）

顧客維持

RFM分析とは、直近の購入時期、購入頻度、購入金額で顧客を評価し、優良顧客や離脱しそうな顧客を見つける手法です。

## RFM分析とは？

RFMでは、各顧客を3つの質問で順位付けします。**どのくらい最近**買ったか、**どのくらいの頻度**で買うか、**どのくらいの金額**を使うかです。それぞれにスコア（多くは1〜5）を付け、その組み合わせで、チャンピオン（3つとも高い）や離脱リスク（以前はよく買っていたが最近は買っていない）といったグループに名前を付けます。 **効果がある理由：**過去の購買行動は、将来の購買行動を強く予測するからです。 **SmartyTapはRFMスコアを計算しません。**最終注文日、注文数、購入金額という条件で、似たセグメントを作成できます。

## 例

先週注文し、注文が8件で、US$900を使った顧客のスコアは5-5-5です。6件の注文の後、14か月前に最後の注文をした顧客は1-4-4で、「離脱リスク」です。

## RFM分析が重要な理由

誰に特典を贈り、誰を呼び戻し、誰に割引が不要かがわかります。

## RFM分析のよくある質問

SmartyTapにRFMセグメントはありますか？

スコアとしてはありません。最終注文日、注文数、購入金額でセグメントを作成でき、同じ範囲をカバーできます。

RFMスコアはどのくらいの頻度で更新すべきですか？

データの更新に合わせます。毎日または毎週が一般的です。

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