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# 定期購入管理

定期購入管理

定期購入

販売後の運用に関わるすべてで、請求、日程、変更、決済エラーの回復、解約を含みます。

## 定期購入管理とは？

定期購入の全期間を扱います。予定どおりの**請求**、**注文作成**、**顧客による変更**（スキップ、商品交換、頻度、住所、決済情報）、**決済エラーの回復**、**解約**、**再獲得**が含まれます。 **販売者は2つの側面から管理します。** 顧客はセルフサービスポータルで日常的な変更を行い、ストアのチームは管理画面で例外、一括変更、レポート、設定を扱います。各変更の手作業が減るほど成長に使える時間が増えます。

## 例

たとえば、3,000人の購入者がいるブランドでは、スキップ、商品交換、住所更新、カードエラーが月に数百件発生する場合があります。大半を顧客がポータルで行い、決済エラーの回復が自動なら、チームは特殊なケースだけを扱います。

## 定期購入管理が重要な理由

定期購入管理によって、継続収益が円滑に動くか、チームが問い合わせに埋もれるかが決まります。

## ほかの用語も見る

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