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# 配信除外リスト

配信除外リスト

メールマーケティング

配信除外リストとは、配信停止、バウンス、迷惑メール報告をした人など、マーケティングメッセージを決して送ってはならないアドレスや番号の一覧です。

## 配信除外リストとは？

送信のたびにツールは配信除外リストを確認し、どのリストやセグメントに入っていても、該当する人をスキップします。 **リストに入る人：**配信停止した人やSTOPと返信した人、ハードバウンスしたアドレス、迷惑メールとして報告した人、手動で追加したアドレスです。 **SmartyTapでは、**メールとSMSの配信除外は自動です。キャンペーンの送信数の見積もりには配信除外された連絡先が別に表示され、送信待ちのSMSは送信の直前に再確認されます。

## 例

ある顧客がSTOPと返信しました。翌週も彼女はVIPセグメントに入っていますが、SMSの配信除外の対象なので、キャンペーンは彼女をスキップします。

## 配信除外リストが重要な理由

配信除外があるから、配信停止がどこでも機能します。ツールを乗り換えるときに最初に移すべきものでもあります。

## 配信除外リストのよくある質問

配信停止した連絡先は削除すべきですか？

いいえ。配信除外のまま残してください。そうすれば、後のインポートで誤ってメールを送ることがありません。

配信除外はチャネルごとに行いますか？

そうすべきです。SMSは止めてもメールは受け取りたい人もいれば、その逆の人もいます。

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