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title: "ツールの使用とは？ | Chargezen"
description: "文章を作るだけでなく、注文照会、返金、レポート作成などのソフトウェアツールを呼び出すAIエージェントの能力。"
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# ツールの使用

ツールの使用

AI

文章を作るだけでなく、注文照会、返金、レポート作成などのソフトウェアツールを呼び出すAIエージェントの能力。

## ツールの使用とは？

AIモデルには、名前、説明、必要な入力を持つツール一覧が渡されます。作業に必要になると、具体的な入力でツール実行を要求します。システムが実行し、その結果をモデルに戻して次の行動を決めます。 **これがチャットボットをエージェントに変えます。** ツールはデータを読む（注文を探す）、変える（定期購入をスキップする）、外部システムにアクセスすることができます。利用可能なツールと権限はモデルではなくシステムが管理します。

## 例

たとえば、配送先変更の依頼に、定期購入を探すツール、住所を更新するツールを順に呼び出し、更新ツールの結果を使って完了を伝えます。

## ツールの使用が重要な理由

ツールによってAIは、方法をチームや顧客に説明するだけでなく実際の仕事を行えます。

## ほかの用語も見る

Eコマースと定期購入の用語集をすべてご覧ください。

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