---
title: "VoIPとは？ | Chargezen"
description: "従来の電話回線ではなく、インターネットを通じて行う電話です。ビジネス向けの電話システムや通話アプリの多くはVoIPで動いています。"
url: "https://chargezen.com/ja/glossary/voip-voice-over-internet-protocol"
lang: "ja"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/ja/glossary/voip-voice-over-internet-protocol

# VoIP

Voice over Internet Protocol（VoIP）

電話

従来の電話回線ではなく、インターネットを通じて行う電話です。ビジネス向けの電話システムや通話アプリの多くはVoIPで動いています。

## VoIPとは？

VoIPは、声を小さなデータのパケットに変えてインターネットで送り、相手側で音に戻します。プロバイダーがVoIPを従来の電話網につないでいるので、通常の電話番号との発着信もできます。 **VoIPでできること：** - ノートパソコン、スマートフォンのアプリ、卓上電話のどれからでもビジネス番号に応答する。 - 配線をやり直さず、ソフトウェア上で回線を追加、移動、削除する。 - ヘルプデスクや、生で応答するAIエージェントなど、ほかのソフトウェアに通話をつなぐ。 - ルールに沿って通話を録音、文字起こし、振り分けする。 **注意すること：** - **接続品質。**音声が途切れたり通話が切れたりするのは、たいていネットワークが弱いためです。有線接続か強いWi-Fiが役立ちます。 - **緊急通報。**VoIPプロバイダーは911に対応しなければなりませんが、VoIP回線は現在地を自動で把握できない場合があります。登録住所を最新にしておきましょう。 - **停電やインターネットの障害**があると、バックアップがない限りVoIP回線は使えなくなります。 **よく目にする用語：**SIP（通話を確立するための標準）、ソフトフォン（パソコン上の通話アプリ）、相互接続型VoIP（通常の電話番号に発信できるサービス）。 **Chargezenの場合：**Conciergeがインターネット経由でビジネス番号の電話に応答し、チームメンバーはiPhone向けFinnまたはブラウザから、通話を聞いたり通話に参加したりできます。卓上電話は必要ありません。

## 例

3人で運営するストアが、番号をVoIPプロバイダーに移しました。いまでは電話がオーナーのノートパソコンとチームメンバー2人のスマートフォンで鳴り、通話履歴はひとりの携帯電話ではなく、お客様のメールの隣に残ります。

## VoIPが重要な理由

どこからでもビジネス番号に応答でき、お客様を知っているツールに通話をつなげられます。

## ほかの用語も見る

Eコマースと定期購入の用語集をすべてご覧ください。

[用語集をすべて見る](https://chargezen.com/ja/glossary)