--- title: "顧客ロイヤルティとリワード | Chargezen" description: "Chargezenでビジネスとつながるポイント、会員ランク、紹介による顧客向けリワードを作成。" url: "https://chargezen.com/ja/rewards" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/rewards # 顧客はリピーターになりたいと思っています。その理由が、まだなかっただけ。今日から変えましょう。 ポイント。会員ランク。紹介。定期購入との相乗効果。すべてを1つのウィジェットに。単発購入者をリピーターに変えます。初期設定は買い切りUS$999。月額料金はずっとゼロ。 ポイント付与、VIPランク、紹介プログラム、定期購入との相乗効果。月額料金ゼロ。90日間の利用促進保証付き。 第4四半期ロイヤルティプログラム プログラム概要 ROI 5.8倍 会員 8,247 顧客の97% 発行ポイント 240万 増分売上 US$218,400 顧客生涯価値（LTV）が26%向上 成果の高い顧客層 * VIPゴールド会員 平均顧客生涯価値（LTV） US$892（3.2倍） * 紹介紹介元 コンバージョン率67% * 3+3回以上注文した顧客 登録率91% PDFにエクスポート 財務部門と共有 会員登録率97% 課題 ## US$340,000の売上損失を浮き彫りにした顧客維持レポート 月曜の朝。第4四半期のデータを確認。Amandaは、年間経常収益US$800万のDTCサプリメントブランドで顧客維持を担当する責任者です。分析ダッシュボードを開くと、定期購入者は15,000人。新規獲得は好調。でも数字を見て、胸が沈みます。 役職 顧客維持部門責任者 ブランド DTCサプリメントブランド 規模 年間経常収益US$800万 定期購入者 15,000 68% 初回購入者のうち再購入しない割合 1.4 離脱するまでの平均購入回数 US$340,000 単発購入者の獲得に費やした金額 3.2倍 競合のリピート率 そしてCFOが、Amandaの恐れていた質問を投げかけます。 > “We spent $340K acquiring 8,500 customers. Why did 5,800 of them never come back?” ### 失敗した対策 Amandaは人気のロイヤルティアプリを試しました。6か月後に残ったのは、こんな結果でした。 * フッターに埋もれたウィジェット — 発見率12% * 別途ログインが必要 — 78%が離脱 * 定期購入と連動しないポイント * 効果を測定できない機能に月額US$349 6か月間の総費用 US$2,094 ロイヤルティ施策による売上 US$800 結果 US$1,294の損失 ### 連鎖する悪影響 * CEOが「ロイヤルティプログラム」への信頼を失う * 顧客維持の予算が削減される * 低いリピート率をチームの責任にされる * 競合が優位に立つ 皮肉なことに、Amandaの顧客はリピーターになりたいと思っていました。アンケートでは73%が「リワードプログラムがあればぜひ参加したい」と回答。ただ、見つからず、ログインできず、諦めてしまったのです。 ### もしAmandaが、こんな結果を持って会議に臨めたら？ 第4四半期ロイヤルティプログラムの概要 ROI 5.8倍 会員 8,247人（顧客の97%） 発行ポイント 240万 特典交換 US$47,200相当のリワード 増分売上 US$218,400（顧客生涯価値（LTV）が26%向上） ROI プログラム費用の5.8倍 成果の高い顧客層 * VIPゴールド会員 平均顧客生涯価値（LTV） US$892（基準の3.2倍） * 紹介元 コンバージョン率67% * 3回以上注文した顧客 ロイヤルティプログラム登録率91% PDFにエクスポート 財務部門と共有 ワンクリックで財務部門に渡せる資料に。スプレッドシートも、別途ログインも、顧客の戸惑いもありません。 これがChargezen Rewardsです。 本当に顧客のロイヤルティを高めるプラットフォーム。 ## 従来のロイヤルティアプリにかかる本当の費用 顧客が見つけられないウィジェット、使えないポイントのために、月額料金を払っています。 ### 月額料金の落とし穴 成果の出ないロイヤルティ施策に払っている金額 LoyaltyLion (Advanced) 月額US$699（年額US$8,388） Smile.io (Pro) 月額US$999（年額US$11,988） Rivo (Growth) 月額US$299（年額US$3,588） Yotpo Loyalty 月額US$199以上（年額US$2,388以上） 3年間の費用 US$10,764〜US$35,964 ### 顧客維持にかかる隠れた負担 使いにくさによって本当に失うもの 初回購入者の68%が再購入しない 無駄になる顧客獲得費 フッターに埋もれたロイヤルティウィジェット 発見率12% 別途ログインが必要 ログイン時に78%が離脱 定期購入と連動しないポイント 戸惑った顧客が離れていく 本当の代償 売上。成長。そして顧客。 > “I tried three different loyalty apps. They all promised engagement but delivered confusion. Customers couldn't figure out how to use their points. Support tickets asking 'how do I redeem rewards?' cost us $2.50 each. Now, with one passwordless widget, 97% of our customers are enrolled and actually using the program.” Amanda Mitchell DTCサプリメントブランドの顧客維持部門責任者（年間経常収益US$800万） ## Chargezen Rewards：本当にロイヤルティを高めるプラットフォーム 1つの統合システム。パスワード不要。定期購入とネイティブ連携。月額料金ゼロ。 ### ポイント付与 購入、レビュー、SNS、誕生日、紹介 ### VIPランク 独自のランク名、自動昇格、限定特典 ### 紹介プログラム 双方へのリワード、不正検知、ランキング ### 定期購入との相乗効果 ポイント2倍、更新特典、解約防止 ### パスワード不要のウィジェット マジックリンクでアクセス、フローティングボタン、登録率97% ### Klaviyo連携 ポイントによる起動、ランク同期、自動キャンペーン ### 分析ダッシュボード ROI測定、会員分析、コホート分析 ### 解約防止 解約前の自動オファー、再開を促すリワード ### その秘訣は、定期購入との相乗効果。 後付けのロイヤルティアプリとは異なり、Chargezen Rewardsは定期購入の仕組みとネイティブにつながっています。定期購入者のポイントは2倍。更新の節目にはボーナス。解約リスクがあれば自動でポイント特典を提供します。解約しようとした顧客には、解約ボタンにたどり着く前に、その人に合った継続オファーが届きます。 2倍 定期購入者向けポイント 3・6・12か月 更新ボーナス 40% ロイヤルティ会員の解約率低下 自動 解約防止特典 スプレッドシート不要。追加連携不要。混乱もなし。成果につながるロイヤルティだけを。 ## すべての機能がリピート購入を促進 単なるポイントではありません。単発購入者を生涯の顧客に変えるための総合システムです。 * 価値ある行動すべてにリワードを 顧客とのあらゆる接点をロイヤルティにつなげます。購入、レビュー、SNSのフォロー、誕生日、紹介、独自の達成条件にポイントを付与。チェックアウト、注文確認、アカウントページのどこでも残高が見えるので、顧客はさらにポイントを貯めたくなります。 67% リピート購入率の向上 * 購入額1米ドル当たりのポイント（付与率を設定可能） * レビューやSNSフォローへのボーナスポイント * 自動メール付きの誕生日リワード * 紹介者と紹介された人の両方にボーナス * APIによる独自のポイント獲得アクション * ポイント有効期限のルール（無期限も可能） * 目指したくなる会員ステータスを 顧客が本当に魅力を感じる3段階のVIP制度。ブロンズ、シルバー、ゴールドやブランド独自のランク名、自動昇格、各ランク限定の特典を設定できます。会員には進捗バーと次のランクに必要な条件が表示されます。 3.2倍 VIP会員の顧客生涯価値（LTV）向上 * 独自のランク名とブランド設定 * 購入額またはポイントに基づく自動昇格 * ランク別の限定割引 * 新商品への先行アクセス * VIP限定のリワードと体験 * 顧客プロフィールのステータスバッジ * 新規顧客の25%が口コミ経由 満足した顧客を最強の獲得チャネルに変えます。双方へのリワードで、紹介者と紹介された人の両方に参加を促します。組み込みの不正検知で悪用を防止。紹介ランキングが健全な競争を生み、多く紹介してくれる顧客に特典を提供します。 67% 紹介経由のコンバージョン率 * 双方へのリワード（US$10を贈り、US$10を獲得） * 顧客ごとの固有紹介リンク * AI不正検知（自分自身を紹介する行為をブロック） * ボーナス特典付きの紹介ランキング * メールフロー用のKlaviyo連携 * 共有ボタン（メール、SMS、SNS） * 競合にはまねできない機能 これがChargezen Rewardsの独自性です。定期購入の仕組みとネイティブ連携しているため、ロイヤルティと定期購入が連動します。定期購入者はポイント2倍。更新の節目でボーナス特典を獲得。解約リスクを検知すると、実際に解約する前に自動でポイント特典を提供します。 40% ロイヤルティ会員の解約率低下 * 定期購入注文のポイント2倍 * 更新の節目のボーナス（3・6・12か月） * 解約防止特典（自動起動） * スキップ・一時停止時の継続支援リワード * 定期購入のアップグレード特典 * 解約済み定期購入者の再開を促すリワード Chargezenだけの特長： 定期購入とネイティブ連携する他のロイヤルティアプリはありません。これが当社の圧倒的な強みです。 ## 他社には提示できないロイヤルティプラットフォーム比較 定期購入とネイティブ連携する他社はいないからです。 ### 機能比較 定期購入連携 Chargezen:ネイティブ 競合：後付け パスワード不要のアクセス Chargezen:マジックリンク 競合：ログインが必要 ウィジェットの配置 Chargezen:フローティングボタン 競合：フッター 定期購入ボーナス Chargezen:ポイント2倍 競合：なし 更新リワード Chargezen:3・6・12か月の節目 競合：なし 解約防止特典 Chargezen:自動起動 競合：なし 料金モデル Chargezen:買い切りUS$999 競合：月額US$99〜US$699 3年間の費用 Chargezen:合計US$999 競合：US$10,764〜US$35,964 ### 他社から乗り換える理由 #### LoyaltyLion 人気だが高額 月額費用 US$699/月 3年間の費用 US$25,164 * 定期購入連携が後付け * 別途ログインが必要 * 複雑な設定手順 * 利用量とともに増える月額料金 [詳しい比較を見る](https://chargezen.com/ja/compare/loyaltylion) #### Smile.io 多機能だが高額 月額費用 US$999/月 3年間の費用 US$35,964 * ネイティブの定期購入ボーナスなし * ウィジェットに別アカウントが必要 * VIPランクにはProプランが必要 * カテゴリ内で最も高額 #### Rivo 比較的新しいサービス 月額費用 US$299/月 3年間の費用 US$10,764 * 定期購入機能が限定的 * 連携の選択肢が少ない * 月額料金が必要 * プラットフォームの成熟度が低い #### 自社開発 最大限の制御、最大限の費用 月額費用 開発者の給与/月 3年間の費用 US$240,000〜US$450,000 * 専任の開発者が必要 * 開発と改善に数か月 * 継続的な保守負担 * 構築済みの連携なし US$999 初期設定のみ 月額料金はずっとゼロ US$24,165 LoyaltyLionと比べた削減額 3年間で US$34,965 Smile.ioと比べた削減額 3年間で 浮いた資金は、顧客獲得や商品開発、顧客に贈る実際のリワードに再投資できます。 料金 ## 一度の支払いで、ずっと。月額料金は、いつまでもゼロ。 LoyaltyLionやSmile.ioが毎月数百ドルを請求する一方、Chargezenへの支払いは一度だけ。プログラムが成長するほど、節約額が増えます。 初期設定のみ US$999 US$2,500 発売記念価格 — 60%オフ その後は月額US$0。ずっと。 * パスワード不要のアクセス * 定期購入連携 * 情報を一元管理 * 90日間の利用促進保証 90日間の利用促進保証付き ### すべて込み * 当社チームによるプログラムの全設定 * ポイント、会員ランク、紹介 * パスワード不要のウィジェット起動ボタン * 定期購入との相乗効果（ポイント2倍、更新ボーナス） * 解約防止特典 * 独自の名称を設定できるVIPランク制度 * 不正検知付きの紹介プログラム * Klaviyo連携 * 分析ダッシュボード * 優先サポート ### 費用比較 | サービス | 月額 | 3年目 | | --- | --- | --- | | LoyaltyLion Advanced | US$699/月 | US$25,164 | | Smile.io Pro | US$999/月 | US$35,964 | | Rivo Growth | US$299/月 | US$10,764 | | Chargezen Rewards | US$0/月 | US$999 | US$24,165以上を節約月額制ロイヤルティアプリと比較した3年間の削減額 * 2件の注文 費用を回収 * 5.8倍 一般的なROI * US$0 月額料金はずっと 簡単なROI計算： 客単価がUS$50で、ロイヤルティ会員の顧客生涯価値（LTV）が26%高い場合、わずか77件の注文で費用を回収できます。 （US$999 ÷（US$50 × 0.26）= 77件の注文） 保証 ## 90日間の利用促進保証 これまでRewardsを導入したブランドで、90日以内に十分な利用が得られなかった例はありません。もし初めてのケースになったら、プログラム全体を診断し、ポイント獲得ルールを最適化し、ランク特典を再設計し、独自のKlaviyoフローと必要な機能を追加します。 それでも成果が出なければ？サービスクレジットとしてUS$500をお返しします。理由の追及も、面倒なやり取りもありません。 ## 本当に手に入るもの ### 定期購入との相乗効果 定期購入の仕組みとネイティブにつながる唯一のロイヤルティプラットフォーム。定期購入者のポイント2倍、更新ボーナス、解約防止特典を提供します。 ### パスワード不要のアクセス 別のアカウントを作る必要がないため、会員登録率は97%。マジックリンクでのアクセスにより、手間も登録途中の離脱もなくなります。 ### 情報を一元管理 定期購入、ロイヤルティ、顧客データを1つのダッシュボードで管理。別々のツール間でデータを照合する必要はもうありません。 ## よくある質問 ### Rewardsの料金は？ Rewardsの初期設定は発売記念価格US$999の買い切り（通常US$2,500）で、その後は月額US$0です。当社チームによるプログラムの全設定が含まれます。 ### 何が含まれますか？ ポイント、会員ランク、紹介、パスワード不要のウィジェット起動ボタン、定期購入との相乗効果（ポイント2倍と更新ボーナス）、解約防止特典、独自のランク名を設定できるVIP制度、不正検知付き紹介プログラム、Klaviyo連携、分析ダッシュボード、優先サポートが含まれます。 ### Rewardsは定期購入とどう連動しますか？ Rewardsは定期購入の仕組みとネイティブにつながります。定期購入者のポイントは2倍、3・6・12か月の更新時にはボーナスを獲得でき、解約しそうな定期購入者には解約前に自動でポイント特典を提供します。 ### 顧客はアカウントを作る必要がありますか？ いいえ。マジックリンクでフローティングボタンを開くため、別途ログインする必要はありません。 ### RewardsはKlaviyoと連携しますか？ はい。ポイントを条件とした起動、ランク同期、自動キャンペーンはKlaviyoを通じて実行され、紹介メールにもKlaviyoフローを使えます。 ### プログラムが利用されなかった場合は？ Rewardsには90日間の利用促進保証が付いています。プログラムを診断し、ポイント獲得ルールを最適化し、ランク特典を再設計し、独自のKlaviyoフローや必要な機能を追加します。それでも成果が出なければ、サービスクレジットとしてUS$500をお返しします。