--- title: "カゴ落ちメール・SMS｜SmartyTap | Chargezen" description: "チェックアウト離脱と閲覧離脱のフローが、買い物客が離れたときにメールとSMSでフォローします。待機、条件、送信停止時間帯も組み込み済みです。" url: "https://chargezen.com/ja/smartytap/abandoned-cart" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/smartytap/abandoned-cart # あと一歩で買うところだったお客様を、呼び戻す チェックアウト離脱と閲覧離脱のフローが、買い物客が離れたときにメールとSMSでフォローします。待機、条件、送信停止時間帯も組み込み済みです。 [SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) チェックアウト離脱のフロー チェックアウト チェックアウト離脱のフロー 閲覧離脱のフロー 閲覧 閲覧離脱のフロー 同じフローの中で メール＋SMS 同じフローの中で 概要 ## カゴ落ちフローとは何ですか？ カゴ落ちフローとは、チェックアウトを始めたものの完了しなかった買い物客にメッセージを送る自動化です。閲覧離脱フローは、商品を見て離れた人に同じことを行います。SmartyTapでは、どちらもトリガー、待機ステップ、ご自身で書くメールやSMSから作るフローです。 課題 買い物客は、電話がかかってきた、考え直した、ページの表示が遅かったなどの理由で、しょっちゅうチェックアウトを離れます。フォローアップがなければ、戻ってきたかどうかはわかりません。タイミングのよい、感じのいいリマインダーが背中を押します。SmartyTapは、ほかのすべてのメッセージを運用しているのと同じ場所から、メールやSMSでそれを送ります。 ## 売上を伸ばすための機能がそろっています ### チェックアウト離脱 お客様がチェックアウトを離れたらフローを開始し、置いていった商品を思い出してもらいます。 ### 閲覧離脱 商品を見たもののカートに入れずに離れた、連絡先に登録済みの買い物客をフォローします。 ### 待機と条件 各ステップの前に一定時間待ち、条件でフローを分岐させます。 ### メールとSMSを一緒に ひとつのフローで、先にメール、後でSMSを送ることも、その逆もできます。 ### 同意と送信停止時間帯 SMSは同意した人にだけ送られ、その人のタイムゾーンで送信停止時間帯が終わるまで待ちます。 ### 売上を生むほかのフロー 再入荷と誕生日のフローも同じように動き、ウェルカムや購入後のメッセージと並んで稼働します。 ## しくみ 1. 1 ### トリガーを選ぶ チェックアウト離脱または閲覧離脱。 2. 2 ### 待機を追加 まずは、買い物客が自分から戻ってくる時間を与えます。 3. 3 ### リマインダーを書く メール、SMS、またはその両方。必要ならAIのサポートも使えます。 4. 4 ### オンにする フローは、離れたすべての買い物客に対して、昼も夜も動きます。 ## チェックアウト離脱と閲覧離脱の違い 2つの異なる場面のための、2つのフローです。 ### 開始するとき チェックアウト離脱 買い物客がチェックアウトを始め、支払いの前に離れたとき 閲覧離脱 連絡先に登録済みの買い物客が商品を見て、カートに入れずに離れたとき ### わかること チェックアウト離脱 買うつもりだった商品と、チェックアウトで入力した連絡先 閲覧離脱 見ていた商品 ### 最初のメッセージの例 チェックアウト離脱 カートの中身を知らせるリマインダーと、チェックアウトに戻るリンク 閲覧離脱 見ていた商品や似た商品についての、さりげないお知らせ ### チャネル チェックアウト離脱 メールとSMS 閲覧離脱 メールとSMS AIのサポート ## キャンペーンエージェント ブランドらしい言葉でリマインダーのメールとSMSを下書きするので、今日からフローを始められます。 数分で下書きが完成 ## 導入のメリット ### 失うはずの売上を取り戻す あと一歩で買うところだった買い物客に、理由を覚えているうちに連絡が届きます。 ### 一度設定するだけ 誰も送信ボタンを押さなくても、離れたすべての買い物客に対してフローが動きます。 ### スパムではなくリマインダー 同意と送信停止時間帯によって、どのSMSも歓迎されるものになります。 ## 初めての購入者を、リピーターに メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。 [SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [SmartyTapに戻る](https://chargezen.com/ja/smartytap) * メール＋SMS * 移行のサポート * 受信トレイの設定 ## よくある質問 ### カゴ落ちフローとは何ですか？ チェックアウトを始めたものの完了しなかった買い物客にメッセージを送る自動化です。閲覧離脱フローは、商品を見て離れた人に同じことを行います。SmartyTapでは、どちらもトリガー、待機ステップ、ご自身で書くメールやSMSから作るフローです。 ### チェックアウト離脱と閲覧離脱の違いは何ですか？ チェックアウト離脱は、買い物客がチェックアウトを始めて支払いの前に離れたときに始まるので、何を買うつもりだったかがわかります。閲覧離脱は、連絡先に登録済みの買い物客が商品を見てカートに入れずに離れたときに始まるので、何を見ていたかがわかります。 ### フローでメールだけでなくSMSも送れますか？ はい。同じフローにメールとSMSのステップを追加できます。SMSは、SMSに同意した人にだけ送られ、その人のタイムゾーンで送信停止時間帯が終わるまで待ちます。 ### ほかにどんなフローを運用できますか？ 再入荷と誕生日のフローに加え、ウェルカム、購入後、離脱顧客の呼び戻しのメッセージがあります。すべての一覧は「自動化」のページをご覧ください。 ### SmartyTapの料金はいくらですか？ SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。SMSはメッセージ1通（最大160文字）あたり2セントです。 ## SmartyTapのその他の機能 [ ### 自動化 ウェルカム、購入後、離脱顧客の呼び戻し、誕生日のメッセージが自動で送られます。](https://chargezen.com/ja/smartytap/journeys) [ ### キャンペーン A/BテストとSmart Sendingを備えた1回限りの配信。](https://chargezen.com/ja/smartytap/campaigns) [ ### セグメント 注文、定期購入、ロイヤルティから作るグループ。](https://chargezen.com/ja/smartytap/segments) [ ### SMSコンプライアンス すべてのリマインドSMSに、同意と送信停止時間帯を。](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-compliance) [ ### ブラックフライデーのメール・SMSチェックリスト 1年で最も忙しい週の前に、カートのリマインドを準備しましょう。](https://chargezen.com/blog/bfcm-email-sms-checklist) [ ### 用語集：カゴ落ち カゴ落ちとは何か、買い物客が離れる理由。](https://chargezen.com/glossary/cart-abandonment)