--- title: "美容医療施設の連絡業務にSmartyTap | Chargezen" description: "ChargezenのSmartyTapで、美容医療施設の患者の問い合わせ、予約リマインダー、電話、SMS、フォローを管理できます。" url: "https://chargezen.com/ja/smartytap/med-spas" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/smartytap/med-spas # 現代の美容医療施設のための患者コミュニケーション基盤 無断キャンセルを40%削減し、予約を埋めましょう。最初の問い合わせから生涯にわたる信頼まで、すべての患者にVIPの体験を届けます。 HIPAA対応に備えた設定・双方向SMSと通話・美容クリニック向け ## 空席一つがUS$300以上の損失に 損失を示す数字 無断キャンセル率15% 月間US$4,500の売上損失 問い合わせへの応答に3分以上 見込み客の60%が他院へ スタッフが個人の電話を使用 状況を把握できず、コンプライアンス上のリスク 連絡用ツールが4種類 月額US$800以上で、データも分散 **本当の問題：** 受付は電話、患者ポータル、InstagramのDM、メールを確認しながら来院受付も行い、手が回りません。その間に、20分前にBotoxについて問い合わせた患者は、近所の別のクリニックに予約しています。 > “We were losing $6,000 a month to no-shows alone. Three reminder texts and we cut that in half. SmartyTap paid for itself in the first week.” Dr. Jennifer Liu Glow Aesthetic Medicine ## 一つの受信トレイですべての患者に対応。機会を逃しません 「リップフィラーに興味があります」から「6か月後のタッチアップでお待ちしています」まで、患者との会話を一か所で管理できます。 ### 患者との双方向SMS 電話のすれ違いをなくしましょう。患者はクリニックの番号へ直接SMSを送れます。チームは個人の電話ではなく、一つの受信トレイから返信します。 ### スマートな予約リマインダー 48時間前のリマインダー、24時間前の確認依頼、2時間前の「向かっています」の送信案内、来院後のフォロー。無断キャンセルを40%削減します。 ### 音声での相談 どの患者記録からも、全履歴を見ながらワンクリックで発信。電話する前に施術履歴や気になる点を確認できます。 ### 新しい問い合わせに即座に返信 ウェブサイトから新しい問い合わせが届くと、すぐにSMSを送ります。見込み客を受信トレイで放置しません。 ### 患者についてのすべての情報 患者からSMSが届いたら、施術履歴、今後の予約、会員特典のステータス、メモ、累計支払額を確認できます。 ### 自動フォロー 施術翌日（1日目）の様子確認、7日目の結果フォロー、4週目の再予約リマインダーを自動送信します。 ### スマートな予約リマインダーの流れ 15% → 6% 無断キャンセル率の低下 2時間 → 0分 1日あたりのスタッフ作業時間 ## 100以上の美容医療施設・美容クリニックに選ばれています ### 複数拠点を持つ美容医療施設グループ 複数拠点、施術担当者4人、ニューヨーク都市圏 #### 導入前 * 無断キャンセル率18% * 新規問い合わせへの応答に3時間以上 * スタッフが個人の電話を使用 #### 導入後 * 無断キャンセル率7%（61%削減） * 平均応答時間8分 * 予約の回復で月間US$8,400の損失を回避 > “The ROI was immediate. We recovered more revenue in no-show prevention than the platform costs in a year.” ### 小規模で上質な美容クリニック 1拠点、施術担当者2人、郊外の市場 #### 導入前 * 返信の速い競合に見込み客を奪われる * 受付が電話対応に追われる * 再予約のためのフォロー体制がない #### 導入後 * 相談予約が45%増加 * 電話件数が60%減少 * 患者の再予約率が3.2倍に改善 > “Our patients love texting us. Our front desk loves not being on the phone all day. Win-win.” ## 一つのプラットフォームに、すべてを 細かな追加料金を重ねません。SmartyTap、Subscriptions、Spark!を一つのセットプランで利用できます。 すべてをまとめたセット ### SmartyTap 月額US$20から Starterは月額US$20・Proは月額US$199または年額US$1,990 成長に合わせてSubscriptionsやSpark!を追加 美容医療施設の成長に必要なすべてを [始める](https://admin.chargezen.com/signup) * ユーザー数無制限 * 患者との双方向SMS * 録音付き音声通話 * 予約リマインダーの自動送信 * 患者情報パネル * フォローのシーケンス * チーム受信トレイ * 視覚的な自動化ビルダー * AIによる返信 * 複数拠点に対応 * JaneとBoulevardとの連携 * SMSは1セグメントUS$0.02 ## 患者体験を変えませんか？ 無断キャンセルを減らし、予約を増やし、すべての患者にVIP対応を届ける100以上の美容医療施設に加わりましょう。 [始める](https://admin.chargezen.com/signup) * 90日間の返金保証 * Podium/Weaveから無料で移行 * 初日からHIPAA対応に備えた構成