--- title: "メール・SMSの顧客セグメント｜SmartyTap | Chargezen" description: "注文、定期購入、ロイヤルティのポイントとランク、同意、所在地、サイトでの行動から、メールとSMSのセグメントを作れます。すべてひとつの顧客情報から。" url: "https://chargezen.com/ja/smartytap/segments" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/smartytap/segments # 買ったもの、定期購入、獲得したポイントで、お客様に届ける 注文、定期購入、ロイヤルティのポイントとランク、同意、所在地、サイトでの行動から、メールとSMSのセグメントを作れます。すべてひとつの顧客情報から。 [SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) Shopify、Stripe、Squareなどから 注文 Shopify、Stripe、Squareなどから ステータス、間隔、次回の請求日 定期購入 ステータス、間隔、次回の請求日 ポイント、ランク、最後の利用 ロイヤルティ ポイント、ランク、最後の利用 概要 ## 顧客セグメントとは何ですか？ 顧客セグメントとは、「2回以上注文した」「定期購入が一時停止中」のように、設定した条件に一致する連絡先のグループです。SmartyTapでは、すべてのデータがChargezenの同じ顧客情報にあるため、注文や同意と並んで、定期購入やロイヤルティのデータもセグメントに使えます。 課題 メールツールは、誰が開封したかを知っています。定期購入アプリは誰が一時停止したかを、ロイヤルティアプリは誰が次のランクに近いかを知っています。でも、それらは互いに連携していないので、最高のメッセージが間違った相手に届きます。SmartyTapは3つをひとつの場所にまとめるので、ひとつのセグメントで3つの問いを同時に立てられます。 ## 売上を伸ばすための機能がそろっています ### 注文と購入金額 Shopify、Stripe、Square、Squarespace、Recharge、Chargezenからの、注文数、購入金額、最終注文日、使用した割引コード、購入した商品。 ### 定期購入 ステータス（有効、一時停止、解約、期限切れ、失敗）、請求とお届けの間隔、次回の請求日、定期購入の注文数。 ### ロイヤルティ ポイント残高、現在のランク、そのランクに到達した日、最後のロイヤルティ活動。 ### 同意と好み メールとSMSの同意、お客様が選んだ好み、独自のカスタム項目。 ### メールとSMSの行動 キャンペーンメールの配信、開封、クリック、バウンス、SMSの送受信、SMSのリンクのクリック。 ### プロフィール、地域、サイト内行動 郵便番号、タイムゾーン、言語、誕生日、登録しているリスト、サイトでの行動。 ## しくみ 1. 1 ### 条件を検索 カテゴリから探すか、条件、イベント、プロパティを名前で検索します。 2. 2 ### ルールを設定 「過去30日間」「1回以上」のように、比較方法と期間を選びます。 3. 3 ### 条件を重ねる 注文、定期購入、ロイヤルティなどから、必要なだけ条件を追加できます。 4. 4 ### セグメントに送る どのキャンペーンでもセグメントを含めたり除外したりでき、お客様の変化に合わせて常に最新の状態に保たれます。 ## 収益プラットフォームだからこそ作れるセグメント 定期購入、ロイヤルティ、メッセージがひとつの顧客情報を共有しているから作れる、グループの例です。 ### 3日後に請求 次回の請求日が近づいている有効な定期購入者に、「変更またはスキップ」のリマインダーを。 ### 一時停止中でも、ロイヤル ポイント残高が多い一時停止中の定期購入者に、ポイントを使える呼び戻しのオファーを。 ### ゴールドに昇格 過去1週間にロイヤルティのランクに到達したお客様に、新しい特典を添えたお礼を。 ### 離れた常連客 3回以上注文しているものの、過去90日間は注文のないお客様に、戻ってきてもらうメッセージを。 ### SMS歓迎 SMSに同意し、最近SMSのリンクをクリックしたお客様に、次の新商品のお知らせを。 ### 月払いと年払い 年払いのお客様に月払い向けのオファーが届かないよう、請求間隔で定期購入者を分けます。 ## 使える条件 SmartyTapの画面と同じように分類しています。 ### 注文と売上 条件 注文数、購入金額、最終注文日、割引コード、特定の商品バリエーションを含む注文、注文の流入元 ### 定期購入の詳細 条件 ステータス、請求間隔、お届け間隔、次回の請求日、定期購入の数と有効な定期購入の数、定期購入の注文数、定期購入の提供元（Chargezen、Shopify、Recharge、Stripe） ### ロイヤルティ 条件 ポイント残高、現在のランク、ランクに到達した日、最後のロイヤルティ活動 ### 同意と好み 条件 メールとSMSの同意、お客様の好み、カスタム項目 ### メールとSMS 条件 キャンペーンメールの配信、開封、クリック、バウンス、SMSの送受信、SMSのリンクのクリック ### 顧客プロフィールと所在地 条件 郵便番号と住所、タイムゾーン、言語、誕生日、顧客になった日 ### ウェブサイトとリスト 条件 サイトで記録された行動、リストへの登録 AIのサポート ## キャンペーンエージェント お客様が買うものや行動をもとに、各キャンペーンを誰に送るかを提案します。 ゼロから作らずに、ふさわしいグループを ## 導入のメリット ### ぴったりのメッセージ 定期購入者、ロイヤルな常連客、初回購入者に、それぞれ向けのメッセージが届きます。 ### エクスポートがひとつ減る 定期購入やロイヤルティのリストを、メールツールにコピーする必要はありません。データはすでにそこにあります。 ### 同意も組み込み済み 同意もほかと同じ条件のひとつなので、同意した人にだけ届けられます。 ## 初めての購入者を、リピーターに メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。 [SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [SmartyTapに戻る](https://chargezen.com/ja/smartytap) * メール＋SMS * 移行のサポート * 受信トレイの設定 ## よくある質問 ### 顧客セグメントとは何ですか？ 「2回以上注文した」「定期購入が一時停止中」のように、設定した条件に一致する連絡先のグループです。SmartyTapでは、すべてのデータが同じ顧客情報にあるため、定期購入やロイヤルティのデータを注文や同意と組み合わせてセグメントを作れます。 ### 定期購入のステータスでセグメントを作れますか？ はい。ステータス（有効、一時停止、解約、期限切れ、失敗）、請求またはお届けの間隔、次回の請求日、定期購入の数、定期購入の注文数を使えます。Chargezen、Shopify、Recharge、Stripeの定期購入をすべて使えます。 ### ロイヤルティのポイントやランクでセグメントを作れますか？ はい。お客様のポイント残高、現在のロイヤルティのランク、そのランクに到達した日、最後のロイヤルティ活動を使えます。 ### セグメントは自動で更新されますか？ はい。セグメントは固定のリストではなくルールなので、注文、定期購入、ポイント、同意の変化に合わせて、お客様が自動で出入りします。 ### SmartyTapにRFMスコアや顧客生涯価値（LTV）の予測はありますか？ いいえ。SmartyTapは、RFMでお客様をスコア付けしたり、顧客生涯価値を予測したりしません。注文数、購入金額、最終注文日から、似たグループを作ることはできます。 ### SmartyTapの料金はいくらですか？ SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。 ## SmartyTapのその他の機能 [ ### キャンペーン セグメントに送り、A/Bテストを行い、すべてのリンクを計測します。](https://chargezen.com/ja/smartytap/campaigns) [ ### 顧客データ 好み、同意、詳細情報をひとつのプロフィールに。](https://chargezen.com/ja/smartytap/audience-data) [ ### カゴ落ち チェックアウトを離れた買い物客をフォローします。](https://chargezen.com/ja/smartytap/abandoned-cart) [ ### Subscriptions セグメントで使える定期購入のデータ。](https://chargezen.com/ja/subscriptions) [ ### Rewards セグメントで使えるポイントとランク。](https://chargezen.com/rewards) [ ### 用語集：ランク制の特典 ロイヤルティのランクのしくみと、お客様が戻ってくる理由。](https://chargezen.com/glossary/tiered-rewards)