--- title: "SMSコンプライアンスと送信停止時間帯｜SmartyTap | Chargezen" description: "同意の記録、配信停止、受信者のタイムゾーンでの送信停止時間帯、通信事業者の照会、10DLCやトールフリー番号の登録を、すべてのSMSに組み込んでいます。" url: "https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-compliance" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-compliance # 同意した人にだけ、喜ばれる時間に送るSMS 同意の記録、配信停止、受信者のタイムゾーンでの送信停止時間帯、通信事業者の照会、10DLCやトールフリー番号の登録を、すべてのSMSに組み込んでいます。 [SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) 同意と配信停止を確認 すべてのSMS 同意と配信停止を確認 受信者のタイムゾーンで送信停止時間帯 現地時間 受信者のタイムゾーンで送信停止時間帯 トールフリー番号とあわせてセットアップで登録 10DLC トールフリー番号とあわせてセットアップで登録 概要 ## SMSコンプライアンスとは何ですか？ SMSコンプライアンスとは、受信に同意した人にだけSMSを送り、STOPにすぐ従い、お客様が住む地域の常識的な時間に送信し、番号を通信事業者に登録することです。SmartyTapは、SMSを1通送るごとに同意、配信停止、送信停止時間帯を確認し、10DLCまたはトールフリー番号の登録を案内します。 課題 23時に送った1通や、STOPと返信した人への1通で、お客様を失ったり、通信事業者にブロックされたり、さらに悪い事態を招いたりしかねません。たいていのツールでは、ルールの確認は利用者任せです。SmartyTapは、お客様ごとのタイムゾーンで、送信のたびにルールを確認します。 ## 売上を伸ばすための機能がそろっています ### 同意を記録 すべての受信同意と配信停止を、どこからいつ行われたかとともに保存するので、誰が同意したかを示せます。 ### STOP、START、HELP 配信停止、受信同意、ヘルプのキーワードには、すべての番号で自動返信が送られ、配信停止したお客様にはSMSが送られません。 ### 現地時刻の送信停止時間帯 SMSは、送信者側ではなく受信者ごとの現地時間で、送信停止時間帯が終わるまで待ちます。 ### ダブルオプトイン ダブルオプトインをオンにすると、各登録者がいつ確認したかが同意の記録に残ります。 ### 通信事業者の照会 送信前に各番号を照会し、通信事業者、回線の種類、国をメッセージとともに保存します。 ### 10DLCとトールフリー番号の登録 セットアップで事業の詳細を集め、トールフリー番号の認証と、10DLCのブランドおよびキャンペーンの登録を行います。 ## しくみ 1. 1 ### 番号を登録 トールフリー番号かローカル番号を選ぶか、今の番号を持ち込み、セットアップで登録を完了します。 2. 2 ### 同意を集める フォームとキーワードが、それぞれの受信同意を取得元と時刻とともに記録します。 3. 3 ### 送信停止時間帯を設定 SMSを絶対に届けたくない時間帯を選びます。SmartyTapはそれを受信者ごとのタイムゾーンで適用します。 4. 4 ### チェックしてから送信 すべてのSMSは、送信前に同意、配信停止、送信停止時間帯がチェックされます。 ## 送信停止時間帯のタイムゾーンの決め方 太平洋時間のお客様と東部時間のお客様が、うっかり同じSMSを同じ現地時刻に受け取るべきではありません。 ### まず保存済みのタイムゾーン お客様のタイムゾーンがわかっている場合は、そのタイムゾーンで送信停止時間帯を数えます。 ### 次に電話番号 わからない場合、SmartyTapは電話番号のタイムゾーンを使います。米国のほとんどの市外局番では、タイムゾーンはひとつです。 ### 可能性のあるすべてのタイムゾーンを待つ 番号が複数のタイムゾーンにまたがる可能性がある場合、SMSはそのすべてで送信停止時間帯が終わるまで待ちます。 ### 最後にワークスペース 番号から手がかりが得られない場合は、ワークスペースのタイムゾーンを使います。 ### メッセージごとの切り替え 送信停止時間帯は、すべてのSMSでオンになっています。1通のメッセージだけオフにすることもでき、その場合は送信前にSmartyTapが警告します。 ### Smart Sendingも キャンペーンのSMSは、過去24時間以内にほかのキャンペーンからSMSを受け取った人を除外します。 ## SMSを送る前に知っておきたいルール 一般的な情報であり、法的助言ではありません。ルールは変わることがあり、州や国によっても異なるため、弁護士にご確認ください。 ### TCPA, 47 CFR § 64.1200(a)(2) 内容 自動ダイヤル装置を使って携帯電話に送るマーケティング目的の電話やSMSには、送信先の本人による事前の明示的な書面での同意が必要です SmartyTapでの対応 取得元と時刻付きの同意の記録。受信に同意したお客様にだけマーケティングSMSを送信 ### TCPA, 47 CFR § 64.1200(c)(1) 内容 住宅の加入者に対し、通話先の所在地の現地時間で8:00より前または21:00より後に電話勧誘を行ってはなりません SmartyTapでの対応 受信者ごとの現地時間で数える送信停止時間帯 ### Florida Statutes § 501.616(6) 内容 通話先の人のタイムゾーンで8:00より前または20:00より後に商業目的の電話勧誘を行ってはならず、同じ件について24時間に3回を超えてはなりません SmartyTapでの対応 送信停止時間帯を、より厳しい時間枠に設定。Smart Sendingが、過去24時間以内にほかのキャンペーンからSMSを受け取った人を除外 ### CTIA Messaging Principles and Best Practices 内容 ビジネスのSMS送信に関する通信業界のガイドライン。送信前の同意や、配信停止の求めに従うことなどを含みます SmartyTapでの対応 すべての番号でSTOP、START、HELPに対応。配信停止したお客様は除外 ### 10DLCの登録（The Campaign Registry） 内容 米国で10桁のローカル番号からSMSを送る事業者は、通信事業者にメッセージを受け付けてもらうために、ブランドとキャンペーンを登録します SmartyTapでの対応 SmartyTapのセットアップでブランドとキャンペーンを登録 ### トールフリー番号の認証 内容 通信事業者は、トールフリー番号で大量に送信する前に、その番号の認証を事業者に求めています SmartyTapでの対応 SmartyTapのセットアップでトールフリー番号を認証し、承認されるまで状況を表示 * [47 CFR § 64.1200 (Cornell Legal Information Institute)](https://www.law.cornell.edu/cfr/text/47/64.1200)（2026年10月19日確認） * [Florida Statutes § 501.616](https://www.flsenate.gov/Laws/Statutes/2025/501.616)（2026年10月19日確認） * [CTIA Messaging Principles and Best Practices（2023年5月）](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf)（2026年10月19日確認） * [The Campaign Registry](https://www.campaignregistry.com/)（2026年10月19日確認） ## 導入のメリット ### 苦情が減る お客様は、同意したSMSを、住んでいる地域で納得できる時間に受け取れます。 ### 必要なときの証拠 誰が、どのように、いつ同意したかが、すべてのお客様について記録されています。 ### 確実に届くSMS 登録済みの番号ときちんとした配信停止の処理で、通信事業者の信頼を得られます。 ## 初めての購入者を、リピーターに メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。 [SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [SmartyTapに戻る](https://chargezen.com/ja/smartytap) * メール＋SMS * 移行のサポート * 受信トレイの設定 ## よくある質問 ### SMSコンプライアンスとは何ですか？ 受信に同意した人にだけSMSを送り、STOPにすぐ従い、お客様が住む地域の常識的な時間に送信し、番号を通信事業者に登録することです。SmartyTapは、SMSを1通送るごとに同意、配信停止、送信停止時間帯を確認し、10DLCまたはトールフリー番号の登録を案内します。 ### マーケティングSMSは何時に送れますか？ 連邦法であるTCPAの規則、47 CFR § 64.1200(c)(1)は、受信者の現地時間で8:00より前または21:00より後の電話勧誘を禁じています。フロリダ州のように、より狭い時間枠を定めている州もあります。これは一般的な情報であり、法的助言ではありません。SmartyTapでは送信停止時間帯を設定でき、受信者ごとのタイムゾーンで適用されます。 ### SmartyTapはどのようにお客様のタイムゾーンを判断しますか？ お客様の保存済みのタイムゾーンを使います。ない場合は、電話番号のタイムゾーンを使います。番号が複数のタイムゾーンにまたがる可能性がある場合、SMSはそのすべてで送信停止時間帯が終わるまで待ちます。手がかりがまったくない場合は、ワークスペースのタイムゾーンを使います。 ### SmartyTapはSTOPとHELPに対応していますか？ はい。STOP、START、HELPには、すべての番号で自動返信が送られます。ヘルプと配信停止のメッセージはご自身で作成します。配信停止したお客様は除外されます。 ### 10DLCの登録は必要ですか？ 10桁のローカル番号から米国のお客様にSMSを送る場合、通信事業者は、The Campaign Registryを通じて登録されたブランドとキャンペーンを求めます。トールフリー番号の場合は、代わりにトールフリー番号の認証を受けます。SmartyTapのセットアップで、どちらにも対応します。 ### これは法的助言ですか？ いいえ。このページでは、SmartyTapのツールのしくみと、それらが対応に役立つルールを紹介しています。法律は変わることがあり、州や国によっても異なるため、弁護士にご確認ください。 ## SmartyTapのその他の機能 [ ### SMSマーケティング 同意した人にだけ届くSMS。](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-marketing) [ ### キャンペーン すべての送信に、Smart Sending、送信停止時間帯、現地時間での予約。](https://chargezen.com/ja/smartytap/campaigns) [ ### SMS自動返信 すべての番号で、STOP、START、HELPに返信します。](https://chargezen.com/ja/smartytap/sms-autoresponder) [ ### 10DLC登録ガイド ローカル番号でSMSを送るために、ブランドとキャンペーンを登録する方法。](https://chargezen.com/ja/blog/10dlc-registration-guide) [ ### トールフリー番号の認証 トールフリー番号から送信する前に、通信事業者が求めるもの。](https://chargezen.com/ja/blog/toll-free-verification) [ ### SMS受信同意の文例 はっきりした同意を得られる登録時の文言。](https://chargezen.com/ja/blog/sms-opt-in-examples) [ ### 用語集：送信停止時間帯 SMSが現地の常識的な時間まで待つ理由。](https://chargezen.com/glossary/quiet-hours) [ ### 用語集：TCPA マーケティングSMSの同意を定める米国の法律。](https://chargezen.com/glossary/tcpa-telephone-consumer-protection-act)