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title: "チームの受信トレイ｜SmartyTap | Chargezen"
description: "会話を割り当て、一緒に返信を作り、お客様の履歴ごと引き継げます。"
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lang: "ja"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ja/smartytap/team-inbox

# 何ひとつ取りこぼさない、チームの受信トレイ

会話を割り当て、一緒に返信を作り、お客様の履歴ごと引き継げます。

[SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap)

割り当てと担当の明確化

チーム

割り当てと担当の明確化

すべてのスレッドの隣に

履歴

すべてのスレッドの隣に

履歴を失わずに

引き継ぎ

履歴を失わずに

課題

誰の担当かわからないと、お客様は放置されます。返信はあるアプリに、履歴は別のアプリにあり、次のメンバーはゼロから始めることになります。SmartyTapなら、チームがすべての会話に責任を持ち、最後まで対応できるひとつの場所が手に入ります。

## 売上を伸ばすための機能がそろっています

### 割り当て

会話をふさわしい担当者やチームに回すので、誰の担当かがはっきりします。

### 顧客の履歴

会話の隣に、プロフィール、注文、同意、最近のメッセージが表示されます。

### 一緒に対応

会話の中で相談し、一緒に下書きし、メモを残せます。

### AIの下書き

AIが会話を要約して返信を提案します。何を送るかはチームが決めます。

### 引き継ぐ

会話を、自動化、営業のフォローアップ、サポートケース、お客様へのお知らせに変えられます。

### チーム全体を把握

各メンバーが抱える会話の数、返信の速さ、対応が必要なものがわかります。

## しくみ

1.  1
    
    ### すべてのメッセージを集める
    
    お客様からの返信とメッセージが、ひとつのチームの受信トレイに届きます。
    
2.  2
    
    ### 担当者を割り当てる
    
    すべての会話に、次の対応を受け持つ担当者かチームが決まります。
    
3.  3
    
    ### 全体像を見て返信
    
    プロフィール、履歴、メモ、AIのサポートを使って、心のこもった返信を書きます。
    
4.  4
    
    ### 完了させる
    
    解決する、引き継ぐ、フォローアップを始める、顧客情報を更新する。
    

AIのサポート

## チームアシストエージェント

会話を要約し、返信を提案し、仕事をふさわしい担当者に回します。主導権はチームが持ち続けます。

担当が明確、会話の取りこぼしなし

> 「よりよい受信トレイは、ただ速いだけではありません。次に対応するメンバーを、より賢くします。」

Chargezen プロダクトチーム（SmartyTap）

## 導入のメリット

### 明確な担当者

すべての会話に、置き場所、担当者、次の一手があります。

### 履歴を探し回らない

顧客情報が会話のすぐ隣にあります。

### 最後までやり遂げる

返信が1回限りのメッセージで終わらず、自動化を始めるきっかけにもなります。

## 初めての購入者を、リピーターに

メール、SMS、フォーム、自動化、顧客データ、AIが、ひとつのアプリで連携します。

[SmartyTapを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [SmartyTapに戻る](https://chargezen.com/ja/smartytap)

*   メール＋SMS
*   移行のサポート
*   受信トレイの設定

## よくある質問

### SmartyTapのチームの受信トレイでは何ができますか？

会話を割り当て、一緒に返信を作り、お客様の履歴ごと引き継げます。

### どのようなしくみですか？

すべてのメッセージを集める：お客様からの返信とメッセージが、ひとつのチームの受信トレイに届きます。担当者を割り当てる：すべての会話に、次の対応を受け持つ担当者かチームが決まります。全体像を見て返信：プロフィール、履歴、メモ、AIのサポートを使って、心のこもった返信を書きます。完了させる：解決する、引き継ぐ、フォローアップを始める、顧客情報を更新する。

### AIはチームの受信トレイでどう役立ちますか？

チームアシストエージェント：会話を要約し、返信を提案し、仕事をふさわしい担当者に回します。主導権はチームが持ち続けます。担当が明確、会話の取りこぼしなし。

### SmartyTapの料金はいくらですか？

SmartyTap Starterは月額US$20です。Proは月額US$199、または年額US$1,990です。

## SmartyTapのその他の機能

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### 共有受信トレイ

お客様からのすべてのメッセージを、ひとつの受信トレイに](https://chargezen.com/ja/smartytap/shared-inbox)

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### AI受信トレイ

AIがすばやく要約し、返信を下書きします。](https://chargezen.com/ja/smartytap/ai-inbox)

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### 顧客データ

すべての返信の裏に、お客様の履歴を。](https://chargezen.com/ja/smartytap/audience-data)