--- title: "SMS利用規約 | Chargezen" description: "SmartyTapを利用する事業者からのSMS受信に関する規約と、配信停止方法をご確認ください。" url: "https://chargezen.com/ja/sms-terms" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/sms-terms 法的情報 # SMS利用規約 ## 本規約は、ChargezenのメッセージングプラットフォームSmartyTapを利用するストア運営者からのSMSテキストメッセージの受信に適用されます。 発効日：2026年1月4日 消費者およびエンドユーザー ## クイックガイド STOP 返信してメッセージの配信を停止 HELP 返信してサポート情報を取得 無料 当社からの課金なし（通信事業者の料金がかかる場合があります） ## 受信する可能性のあるメッセージの種類 ### 取引関連メッセージ 注文確認、配送状況の更新、配達通知、予約リマインダー、アカウント通知、パスワードのリセット。 頻度： お客様の操作に応じて送信（注文、アカウント変更など） 例： 「注文 #12345を発送しました！追跡はこちら：\[リンク\]」 ### マーケティングメッセージ 販促オファー、割引、セールのお知らせ、新商品通知、カゴ落ちリマインダー。 頻度： ストア運営者によって異なります（通常は月2〜8通） 例： 「タイムセール！本日限り全商品20%オフ。今すぐ購入：\[リンク\]」 ### 会話形式のメッセージ SMSによるカスタマーサポートとの会話、商品に関する問い合わせ、双方向のチャット。 頻度： お客様が開始した会話に応じて送信 例： 「こんにちは！本日はどのようなご用件でしょうか？ご質問を返信してください。」 ## 規約全文 ### 1\. メッセージ受信への同意 携帯電話番号を提供し、ChargezenのSmartyTapサービス（「SMSサービス」）を利用するストア運営者からのテキストメッセージの受信に同意することで、お客様は、提供した電話番号でそのストア運営者から定期的に自動送信されるテキストメッセージを受信することに同意します。お客様は次の事項を理解しているものとします。 * 同意はいかなる購入の条件でもありません * メッセージおよびデータ通信料がかかる場合があります * メッセージの頻度はストア運営者によって異なります * STOPと返信していつでも配信を停止できます ### 2\. 受信登録 SMSの受信には、以下を含むさまざまな方法で登録できますが、これらに限定されません。 * チェックアウト時に同意のチェックボックスを選択する * ストア運営者の電話番号にキーワードをテキスト送信する * 明確な同意文言があるウェブフォームで電話番号を提供する * カスタマーサービスとのやり取りで口頭により同意する（適切な記録を伴う場合） 受信登録すると、ストア運営者から確認メッセージが送信されます。受信を希望しない場合は登録手続きを完了しないか、受信したメッセージにSTOPと返信してください。 ### 3\. メッセージの種類 ストア運営者とお客様の同意設定に応じて、以下の種類のメッセージを受信することがあります。 * **取引関連：**注文の更新、発送通知、予約リマインダー、アカウント通知 * **マーケティング：**販促オファー、割引、新商品のお知らせ、カゴ落ちリマインダー * **会話形式：**カスタマーサポートとのやり取り、商品に関する問い合わせ、SMSによるライブチャット 具体的に受信するメッセージの種類は、各ストア運営者に対してお客様が行った同意によって決まります。 ### 4\. メッセージの頻度 メッセージの頻度は、次の事項によって異なります。 * 受信に同意したメッセージの種類 * ストア運営者のコミュニケーション設定 * お客様とストア運営者とのやり取り（注文、問い合わせなど） ストア運営者は受信登録時に、予定されるメッセージの頻度を開示する必要があります。通常は月1〜8通のマーケティングメッセージに加えて、注文やアカウントの操作に応じた取引関連メッセージが送信されます。 ### 5\. 配信停止 以下の方法でいつでも配信を停止できます。 * メッセージに**STOP**、**UNSUBSCRIBE**、**CANCEL**、**END**または**QUIT**と返信する * ストア運営者に直接連絡し、配信対象からの削除を依頼する * アカウント設定でコミュニケーション設定を更新する（該当する場合） 配信停止後、最後の確認メッセージが1通届きます。再登録しない限り、そのストア運営者からそれ以上のメッセージは届きません。マーケティングメッセージの配信停止は、進行中の注文に関する取引関連メッセージには影響せず、取引が完了するまで送信が続く場合があります。 ### 6\. ヘルプとサポート SMSについてのヘルプが必要な場合： * メッセージに**HELP**と返信してサポート情報を取得してください * メッセージに記載された連絡先を使ってストア運営者に直接お問い合わせください * SMSサービスの技術的な問題は、[support@chargezen.com](mailto:support@chargezen.com)までメールでお問い合わせください サポート受付時間は月曜日から金曜日の午前9時〜午後6時（米国東部時間）です。 ### 7\. 費用と料金 Chargezenおよび参加ストア運営者は、テキストメッセージの受信についてお客様に課金しません。ただし、**携帯通信事業者の通常のメッセージ料金およびデータ通信料がかかる場合があります**。料金は通信事業者と携帯電話プランによって異なります。料金についてのご質問は、携帯通信事業者にお問い合わせください。 テキストメッセージの送受信に関して通信事業者が課す料金は、お客様の負担となります。 ### 8\. 対応通信事業者 SMSサービスは、以下の米国の主要通信事業者に対応しています。 * AT&T、Verizon Wireless、T-Mobile、Sprint * U.S. Cellular、Cricket、MetroPCS、Boost Mobile * Virgin Mobile USAおよびその他の主要通信事業者 通信事業者は、メッセージの遅延や不達について責任を負いません。地域や通信事業者によってはサービスを利用できない場合があります。 ### 9\. プライバシーとデータ 当社はお客様のプライバシーを重視しています。SMSの受信登録をした場合： * お客様の電話番号は、受信に同意したストア運営者と共有されます * メッセージ内容、配信状況、配信停止要求は、コンプライアンスのために記録されます * 当社はマーケティング目的でお客様の電話番号を第三者に販売しません * 法令に従い、同意記録を少なくとも5年間保持します お客様の情報の取り扱いについての詳細は、当社の[プライバシーポリシー](https://chargezen.com/ja/privacy-policy)をご確認ください。 ### 10\. 保証の否認 SMSサービスは、いかなる保証もなく「現状のまま」提供されます。当社は次の事項を保証しません。 * メッセージが遅延なく配信されること * サービスが中断なく、またはエラーなく提供されること * メッセージがすべての携帯端末に対応すること Chargezenは、直接的、間接的、付随的、特別または結果的損害を含むがこれらに限定されない、SMSサービスの利用により生じるいかなる損害についても責任を負いません。 ### 11\. 本規約の変更 当社は本SMS規約を随時更新する場合があります。重要な変更はSMSサービスまたはストア運営者のウェブサイトを通じて通知されます。変更の掲載後もSMSサービスを継続して利用することにより、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。 ### お客様の権利の概要 * STOPと返信していつでも配信を停止できます * HELPと返信して支援を受けられます * 当社からの課金はありません（通信事業者の料金が適用されます） * 受信するメッセージの種類を知ることができます * 予定されるメッセージの頻度を知ることができます * 当社のプライバシーポリシーに従ってデータが取り扱われます * ご質問や懸念について当社に連絡できます * 権利が侵害された場合に苦情を申し立てられます ### 連絡先 本SMS規約についてのご質問や、受信したSMSについての支援が必要な場合： #### Chargezenサポート 技術的な問題について： [support@chargezen.com](mailto:support@chargezen.com) #### ストア運営者への連絡 特定のメッセージについてのご質問や設定変更は、受信したメッセージに記載された連絡先を使用して、ストア運営者に直接お問い合わせください。 ## 関連する法的文書 当社のサービスに関する詳しい情報は、他の法的文書もご確認ください。 [プライバシーポリシー](https://chargezen.com/ja/privacy-policy) [TCPAコンプライアンス](https://chargezen.com/ja/tcpa-compliance)