--- title: "Shopifyブランドのための定期購入の解約防止 | Chargezen" description: "一人ひとりに合わせた解約時のオファー、決済エラーの回復、離脱顧客の呼び戻しで、より多くの定期購入者を維持。守った売上に手数料はかかりません。" url: "https://chargezen.com/ja/subscriptions/churn-prevention" lang: "ja" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ja/subscriptions/churn-prevention # 苦労して獲得した定期購入者を、手放さない Chargezenは、定期購入者が離れそうなあらゆる場面で引き止めます。解約しようとしたとき、決済が失敗したとき、そして離れてしまった後も。 [Subscriptionsを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) 一人ひとりに合わせた引き止めオファー 解約時 一人ひとりに合わせた引き止めオファー スマートな再試行とリマインダー 決済 スマートな再試行とリマインダー 売上への手数料・取引手数料 US$0 売上への手数料・取引手数料 課題 定期購入の売上の多くは、気づかないうちに失われています。続ける理由が何もなかったために解約ボタンを押す人がいます。離れるつもりはなかったのに、カードの有効期限が切れていた人もいます。そして離れた人に、戻ってきてほしいと声をかけることはほとんどありません。どれも、手を打てば防げる損失です。 ## 定期購入者が離れる3つの理由と、引き止める3つの方法 ### 解約防止 理由を聞いてから、スキップ、商品の変更、割引、ギフト、一時停止など、ぴったりの提案をします。最初のオファーで足りなければ、より強いオファーを出します。 ### 決済エラーの回復 決済が通りやすいタイミングで再試行し、ワンタップでカードを更新できるリンク付きのリマインダーを送ります。 ### 離脱顧客の呼び戻し 以前の定期購入者に、購入した商品と離れた理由に合わせたオファーを届けます。ログイン不要、ワンクリックで再開できます。 ## 改善し続けられるしくみ ### 対策につながる解約理由 離れる理由を商品別、注文回数別に確認できるので、症状ではなく原因に手を打てます。 ### 効果を検証 オファーやメッセージを比較して、成果の出たものを残します。 ### 不正利用の防止 1人の定期購入者が引き止めオファーを受け取れる回数を制限します。 ### その場で特典を提示 解約を考えたその瞬間に、未使用のクレジットや次の特典を思い出してもらいます。 ### 先回りするAI Conciergeが解約しそうな定期購入者を見つけ、解約される前にSMSやメールで連絡します。 ### 引き止めに手数料なし 引き止めた定期購入者の分だけ、売上も残ります。売上への手数料は一切かかりません。 ## 手数料を払わずに、定期購入を伸ばす Shopify AdvancedとShopify Plusのストアは月額US$199。どれだけ成長しても、売上への手数料も取引手数料もかかりません。 [Subscriptionsを始める](https://admin.chargezen.com/signup?product=subscriptions) [料金を見る](https://chargezen.com/ja/pricing) ## よくある質問 ### 定期購入の解約率とは何ですか？ 一定期間に定期購入をやめた定期購入者の割合です。自分の意思で解約するのが自発的な解約、決済が失敗して定期購入が止まるのが非自発的な解約です。 ### Chargezenはどのように解約を減らしますか？ 続ける理由を一人ひとりに提示する解約フロー、決済エラーに対するスマートな再試行とリマインダー、すでに離れた定期購入者への呼び戻しキャンペーンで減らします。 ### 引き止めた売上から手数料を取りますか？ いいえ。Chargezen Subscriptionsは、Shopify AdvancedとShopify Plusのストアなら月額US$199の定額で、売上への手数料も取引手数料もかかりません。 ## こちらもおすすめ [ ### 解約防止 定期購入者に続ける理由を届ける、一人ひとりに合わせた引き止めオファー。](https://chargezen.com/ja/subscriptions/cancellation-prevention) [ ### 決済エラーの回復 スマートな再試行とリマインダーで、決済を自動で回復します。](https://chargezen.com/ja/subscriptions/failed-payment-recovery) [ ### 離脱顧客の呼び戻し ワンクリックで再開できるので、以前の定期購入者が戻ってきます。](https://chargezen.com/ja/subscriptions/win-backs) [ ### 請求エラーのドキュメント すべての決済拒否の理由と、Chargezenが再試行するかどうか、その対処法。](https://chargezen.com/docs/subscriptions/charge-errors)