--- title: "청소 고객 얻는 방법 | Chargezen" description: "청소 고객이 어디서 오는지, 견적을 따내는 방법, 그리고 답장, 후속 연락, 추천에 바로 쓰는 문자. 새로 시작하거나 성장 중인 청소 업체를 위해." url: "https://chargezen.com/ko/blog/how-to-get-cleaning-clients" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/blog/how-to-get-cleaning-clients # 청소 고객 얻는 방법: 효과 있는 12가지와 후속 연락 스크립트 D2C 전략 · 7분 분량 ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson 창업자 겸 CEO • 2026년 10월 18일 ![청소 고객 얻는 방법: 효과 있는 12가지와 후속 연락 스크립트](https://chargezen.com/og-default.png) 청소 고객을 얻는 일은 하나처럼 보이는 두 가지 문제예요. 첫째는 사람들이 나에게 견적을 묻게 하는 것이에요. 둘째는 대부분의 사장님이 과소평가하는 것으로, 그 견적 요청을 예약된 청소로 바꾸는 거예요. 모든 문의에 빨리 답하고 모든 견적에 후속 연락을 하는 업체는, 광고에 큰돈을 쓰고 전화는 음성사서함으로 보내는 업체보다 적은 문의로도 성장할 수 있어요. 이 가이드는 둘 다 다뤄요. 고객이 어디서 오는지, 그리고 고객을 얻는 답장과 후속 연락이요. 문자는 복사해서 고쳐 쓸 수 있는 템플릿이에요. ## 고객을 찾기 전에 * **내 고객이 누구인지 알기**: “도심에서 15분 이내의 정기 가정 청소”가 있으면 아래의 모든 선택이 쉬워져요. [청소 업체 시작하기](https://chargezen.com/ko/blog/how-to-start-a-cleaning-business) 가이드에서 분야 고르는 법을 다뤄요. * **내 가격 알기**: 짐작하지 않고 그 자리에서 견적을 낼 수 있어야 해요. [청소 서비스 가격 정하는 법](https://chargezen.com/ko/blog/how-to-price-cleaning-services)을 보세요. * **응답하는 번호 하나 두기**: 아래 모든 방법은 누군가 나에게 전화하거나 문자하는 것으로 끝나요. 그 번호가 꽉 찬 음성사서함으로 넘어가면 마케팅은 헛수고예요. ## 고객이 오는 곳 ## 1\. Google 비즈니스 프로필 누군가 “근처 집 청소”를 검색하면 지도 결과는 Google 비즈니스 프로필에서 나와요. 실제 서비스 지역, 서비스, 영업시간, 팀과 작업 사진, 비즈니스 전화번호로 프로필을 만드세요. 영업시간은 정직하게 적으세요. 영업시간을 올렸다면 그 시간에는 응답하세요. ## 2\. 만족한 고객의 리뷰 새 고객은 전화하기 전에 리뷰를 읽어요. 칭찬을 들은 청소 직후에 만족한 고객에게 직접 또는 짧은 문자로 부탁하세요. 리뷰 사이트의 규칙을 따르고, 리뷰의 대가로 무엇도 제공하지 마세요. ## 3\. 간단한 웹사이트 처음엔 한 페이지면 충분해요. 무엇을, 어디서 청소하는지, 가격이 대략 어떻게 정해지는지, 보험이 있다는 것, 사진, 그리고 큰 “전화나 문자하기” 버튼이요. [클릭 문자 링크 생성기](https://chargezen.com/ko/tools/click-to-text-link-generator)로 휴대폰에서 내 번호로 문자를 여는 링크를 만들 수 있어요. ## 4\. 지금 고객의 추천 가장 좋은 고객은 자기와 비슷한 사람들을 알아요. 부탁하고, 쉽게 만들어 주세요. 그대로 전달할 수 있는 문장을 주세요. 감사 표시(예: 다음 청소 할인)를 준다면 정확히 무엇이고 언제 적용되는지 밝히세요. ## 5\. 이미 청소하는 집의 이웃 한 거리의 집을 격주로 청소한다면 이웃들이 내 차를 봐요. 근처에 친근한 문고리 전단(“격주 화요일마다 Maple Street에서 청소해요. 한 자리가 비어 있어요”)을 걸면 이동 시간을 늘리지 않고 동선을 채울 수 있어요. 먼저 방문 전단에 관한 지역 규칙을 확인하세요. ## 6\. 부동산 관리인과 임대인 퇴거 청소는 마감이 있고, 관리인은 제때 오는 작업팀을 원해요. 보험 정보와 처리 기간을 들고 자신을 소개하고, 첫 작업을 잘 해낸 뒤, 단골로 불러 달라고 부탁하세요. ## 7\. 부동산 중개인 중개인은 사진 촬영 전, 집 보여 주기 전, 매매 완료 전에 집 청소가 필요해요. 좋은 중개인 한 명이 1회 청소를 꾸준히 보내 줄 수 있고, 그중 일부는 새 집주인이 이사 오면 정기 청소가 돼요. ## 8\. 단기 임대 호스트 호스트는 촉박한 시간 안에 믿을 수 있는 교체 청소가 필요해요. 당일 처리를 약속하고 청소 후마다 사진을 보낼 수 있다면 반복 일감을 따낼 수 있어요. 가격에 침구 관리와 비품 채우기가 반영됐는지 확인하세요. ## 9\. 지역 모임과 커뮤니티 게시판 동네 모임, 학부모 모임, 커뮤니티 게시판은 사람들이 “좋은 청소 업체 아시는 분?”이라고 묻는 곳이에요. 본인 이름으로 참여하고, 도움을 주고, 누가 물으면 답하세요. 홍보에 관한 각 모임의 규칙을 따르세요. ## 10\. 다른 업종과의 제휴 도장 업체, 리모델링 업체, 카펫 청소 업체, 이삿짐 업체는 지저분한 상태로 작업을 끝내요. 서로 추천하기로 약속하세요. ## 11\. 근처의 상업용 고객 주택 청소 동선 근처의 작은 사무실, 병원, 매장으로 저녁 시간을 채울 수 있어요. 보험 증명과 서면 작업 범위를 요구받을 거라고 생각하세요. ## 12\. 유료 광고, 신중하게 지역 검색 광고와 문의 연결 서비스도 효과가 있지만, 클릭당이나 문의당 돈이 들어요. 쓴 돈을 실제로 예약된 고객과 비교하고, 늘리기 전에 [고객 획득 비용](https://chargezen.com/glossary/customer-acquisition-cost)을 계산하세요. 답장이 느리다면 돈을 더 쓰기 전에 그것부터 고치세요. ## 견적 따내기: 빠르고 잘 답하기 청소 견적을 묻는 사람은 여러 업체에 한꺼번에 연락하는 경우가 많아요. 다른 업체에 몇 곳이나 연락하는지는 통제할 수 없지만, 내가 얼마나 빠르고 분명하게 답하는지는 통제할 수 있어요. 좋은 첫 답장은 세 가지를 해요. 그 지역에 간다는 걸 확인하고, 견적에 필요한 질문을 하고, 쉬운 다음 단계를 줘요. **견적 요청에 보내는 첫 답장(문자):** _“안녕하세요, Maria 님. Example Clean Co.에 연락 주셔서 감사해요! Oak Park도 청소해요. 가격을 알려 드리려면 침실과 욕실이 몇 개인지, 반려동물이 있는지, 마지막 전문 청소가 언제였는지 알려 주시겠어요? 주방과 욕실 사진도 도움이 돼요. — Jess”_ **견적 보내기:** _“감사해요, Maria 님! 침실 3개, 욕실 2개, 개 한 마리가 있는 집이라면 첫 대청소는 US$\[가격\]이고, 그 뒤 격주 청소는 US$\[가격\]이에요. 포함 내용은 여기 있어요: \[링크\]. 화요일이나 목요일 오전에 자리가 있어요. 하나 잡아 둘까요?”_ **전화를 놓쳤을 때:** _“안녕하세요, Example Clean Co.의 Jess예요. 작업 중이라 전화를 놓쳤어요, 죄송해요. 청소 견적을 알아보고 계신가요? 여기로 문자 주시거나 다시 전화하기 좋은 시간을 알려 주세요.”_ 나에게 먼저 연락했거나 문자 수신에 동의한 사람에게만 문자하고, 멈춰 달라고 하면 멈추세요. [SMS 수신 동의 예시](https://chargezen.com/ko/blog/sms-opt-in-examples)에서 마케팅 문자의 동의 문구를 다뤄요. ## 답이 없는 견적마다 후속 연락하기 예약되지 않은 견적은 대부분 “아니요”가 아니에요. 고객이 바빠졌을 뿐이에요. 짧고 친근한 후속 연락은 압박이 아니라 서비스예요. 기본값으로는 후속 연락 두 번이 적당해요. * **2~3일 뒤**: “안녕하세요, Maria 님. 청소 견적 건으로 연락드려요. 목요일 오전 자리가 아직 비어 있어요. 궁금한 점 있으세요?” * **약 일주일 뒤**: “안녕하세요, Maria 님. 너무 자주 연락드리지 않도록 이게 마지막 연락이에요. 나중에라도 청소가 필요하시면 이 번호로 문자 주세요. 일정을 잡아 드릴게요.” ## 1회 청소를 정기 고객으로 바꾸기 * 1회 청소 직후, 집이 아직 반짝일 때 정기 일정을 제안하세요. * 당일에 짧은 감사 문자를 보내고, 빠뜨린 게 있으면 알려 달라고 하세요. * 불만은 빨리 해결하세요. 빠뜨린 곳을 무료로 다시 청소하는 게 새 고객을 찾는 것보다 싸요. * 가능하면 같은 집에 같은 청소 담당자를 보내세요. 고객은 믿는 사람 때문에 머물러요. **추천 부탁(고객이 칭찬한 청소 후 문자):** _“마음에 드셨다니 정말 기뻐요, Maria 님! 근처에 같은 서비스를 원하시는 분이 있으면 이 번호를 전해 주세요. 그분들도 기꺼이 도와드릴게요.”_ ## 고객이 어디서 오는지 기록하기 모든 새 고객에게 “저희를 어떻게 알게 되셨어요?”라고 묻고 적어 두세요. 몇 달이 지나면 예약하고 오래 남는 고객을 데려오는 경로 두세 개를 알게 되고, 나머지에는 돈을 그만 쓸 수 있어요. ## Chargezen이 돕는 방법 마케팅은 사람들을 내 번호로 데려와요. Chargezen은 고객이 연락했을 때 응답하는 누군가가 있게 해 줘요. Chargezen이 하지 않는 일을 분명히 말씀드리면, Chargezen은 예약을 잡거나, 작업팀을 출동시키거나, 견적서를 쓰거나, 청구서를 보내지 않아요. 그런 일에는 일정과 청구 도구를 계속 쓰세요. Chargezen은 고객이 애초에 나에게 닿게 해 주는 전화, 문자, AI 계층이에요. * **모든 전화에 응답해요**: 청소하는 동안 Concierge가 서비스 지역과 접수 질문을 아는 [AI 전화 응대원](https://chargezen.com/ko/concierge/use-cases/ai-receptionist)으로 비즈니스 번호의 전화를 받아요. 발신자가 원하는 것을 받아 적고, 팀원은 Finn 앱이나 브라우저에서 통화에 참여할 수 있어요. * **견적 문자를 공유 받은편지함 하나에**: 견적 요청, 사진, 후속 연락이 [팀 받은편지함](https://chargezen.com/ko/smartytap/team-inbox)에 모여서, 나와 사무실이 비즈니스 번호 하나로 답해요. [문자 메시지](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms)를 보세요. * **눈에 보이는 부재중 전화**: Finn 앱은 부재중 전화와 음성 메시지를 녹취록과 함께 보여 주고, 탭 한 번으로 다시 전화하거나 문자할 수 있어요. [놓친 전화의 비용](https://chargezen.com/ko/blog/missed-customer-calls)을 보세요. * **내 소유의 번호**: 미국 수신자 부담 번호를 새로 쓰거나, 트럭과 업체 목록에 적힌 [번호를 가져오세요](https://chargezen.com/ko/concierge/features/bring-your-number). Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 팀 받은편지함이 있는 SmartyTap은 월 US$20부터 시작해요. [요금제](https://chargezen.com/ko/pricing)를 확인하세요. 관련 용어: [고객 획득 비용](https://chargezen.com/glossary/customer-acquisition-cost), [추천 프로그램](https://chargezen.com/glossary/referral-program), [재구매 고객](https://chargezen.com/glossary/repeat-customer), [SMS 수신 동의](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in). 관련 가이드: [청소 업체 시작하는 방법](https://chargezen.com/ko/blog/how-to-start-a-cleaning-business), [청소 서비스 가격 정하는 법](https://chargezen.com/ko/blog/how-to-price-cleaning-services), [환영 문자 메시지 예시](https://chargezen.com/ko/blog/welcome-text-message-examples). 전화 회선은 [청소 업체를 위한 Concierge](https://chargezen.com/ko/concierge/industries/home-services/cleaning)를 보세요. ## 자주 묻는 질문 ## 청소 고객을 가장 빨리 얻는 방법은 무엇인가요? 이미 아는 모든 사람에게 알리고, Google 비즈니스 프로필을 만들고, 모든 문의에 빨리 답하세요. 빠르고 분명한 답장이 이미 있는 문의를 더 많이 고객으로 바꿔요. ## 문의에 돈을 내야 하나요? 모든 문의에 빨리 답하고 후속 연락할 수 있게 된 다음에만, 그리고 예약된 고객 한 명에 얼마가 드는지 추적하는 동안에만요. ## 견적을 물은 사람에게 문자해도 되나요? 견적 때문에 문자하거나 전화한 사람에게 답장하는 건 평범한 일이에요. 목록에 보내는 마케팅 문자에는 분명한 동의와 쉬운 수신 거부 방법이 필요해요. 내 상황에 맞는 규칙을 확인하세요. 이 내용은 법률 자문이 아니에요. ## 고객이 떠나지 않게 하려면 어떻게 하나요? 말한 때에 오고, 가능하면 같은 청소 담당자를 보내고, 불만은 빨리 해결하고, 연락하기 쉽게 하세요. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) 작성자 ### Jerry Abrahamson Jerry는 Chargezen의 창업자 겸 CEO로, 브랜드가 오래가는 옴니채널 사업을 키우도록 돕고 있어요. 옴니채널 커머스와 SaaS 분야에서 10년 넘게 일하며, 브랜드가 반복 매출을 만드는 일을 무엇보다 좋아해요. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## 관련 아티클 [ ![배관 업체를 위한 AI 전화 응대원: 누수, 막힘, 견적 전화에 모두 답하기](https://chargezen.com/og-default.png) D2C 전략 · 10분 분량 ### 배관 업체를 위한 AI 전화 응대원: 누수, 막힘, 견적 전화에 모두 답하기 AI 전화 응대원이 받아야 할 배관 전화와 사람에게 넘길 전화, 꼭 지켜야 할 안전 수칙, 통화 예시, 설정 체크리스트를 정리했어요. ](https://chargezen.com/ko/blog/ai-receptionist-for-plumbers)[ ![HVAC 업체를 위한 AI 전화 응대원: 난방이 끊긴 밤, 폭염의 아침](https://chargezen.com/og-default.png) D2C 전략 · 9분 분량 ### HVAC 업체를 위한 AI 전화 응대원: 난방이 끊긴 밤, 폭염의 아침 HVAC 업체의 AI 전화 응대원이 난방·냉방 고장, 정기 점검, 교체 견적 전화를 다루는 방법. 안전 수칙과 통화 예시도 담았어요. ](https://chargezen.com/ko/blog/ai-receptionist-for-hvac)[ ![지붕 업체를 위한 AI 전화 응대원: 폭풍 뒤 폭주, 누수, 보험 문의](https://chargezen.com/og-default.png) D2C 전략 · 8분 분량 ### 지붕 업체를 위한 AI 전화 응대원: 폭풍 뒤 폭주, 누수, 보험 문의 폭풍 뒤 지붕 업체의 AI 전화 응대원이 누수, 점검, 보험 문의, 견적 전화에 답하는 방법. 안전 수칙과 통화 예시도 담았어요. ](https://chargezen.com/ko/blog/ai-receptionist-for-roofers) ## 구독 매출을 키울 준비가 되셨나요? Chargezen으로 해지를 줄이고, 매출을 늘리고, 운영을 자동화하는 앞서가는 브랜드들과 함께하세요. 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