--- title: "SMS 수신 동의 문구 예시 | Chargezen" description: "결제 단계, 팝업, 키워드, 매장 가입을 위한 SMS 수신 동의 문구, 그리고 확인·HELP·STOP 답장과 보관해야 할 동의 기록." url: "https://chargezen.com/ko/blog/sms-opt-in-examples" lang: "ko" updated: "2026-10-17" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/blog/sms-opt-in-examples # SMS 수신 동의 문구: 결제 단계, 양식, 키워드 예시 D2C 전략 · 8분 분량 ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost1.6581a30d.png) Jerry Abrahamson 창업자 겸 CEO • 2026년 10월 17일 ![SMS 수신 동의 문구: 결제 단계, 양식, 키워드 예시](https://chargezen.com/og-default.png) 모든 문자 프로그램은 같은 문장에서 시작해요. 체크박스나 전화번호 입력란 옆에서 고객이 무엇에 동의하는지 알려 주는 문장이에요. 제대로 쓰면 자신 있게 문자를 보낼 수 있는 목록, 통신사가 승인하는 등록, 첫 메시지에 놀라지 않는 고객을 얻어요. 잘못 쓰면 이 세 가지를 모두 잃을 수 있어요. 이 글은 고객이 가입하는 곳마다 고쳐 쓸 수 있는 [수신 동의](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in) 문구를 드려요. 결제 단계, 팝업, 계정 페이지, 키워드, 대면 가입이에요. 확인 문자, HELP와 STOP 답장, 보관해야 할 기록도 다뤄요. **법률 자문이 아니에요.** 이 예시는 마케팅 문자의 서면 동의에 관한 TCPA 규칙(47 U.S.C. 227과 47 CFR 64.1200의 FCC 규정), CTIA Messaging Principles and Best Practices(2023년 5월판), Telnyx의 수신자 부담 번호 인증 안내에 나온 통신사 수신 동의 확인 기준을 따르며, 모두 2026년 10월 17일에 확인했어요. 주 법이 요건을 더할 수 있어요. 최종 문구는 변호사에게 검토받으세요. Chargezen이 동의를 처리하는 방법은 [TCPA 준수](https://chargezen.com/tcpa-compliance) 페이지를 보세요. ## 모든 수신 동의 문구에 들어가야 할 내용 형식이 무엇이든, 마케팅 문자 수신 동의는 고객이 동의하는 곳 가까이에서 다음 내용을 분명히 밝혀야 해요. * **누가 문자를 보내는지**: “저희”나 “제휴사”가 아니라 브랜드 이름이에요. * **무엇을 받게 되는지**: 특가, 주문 소식, 알림, 또는 이를 섞은 것. 구체적으로 쓰세요. * **문자가 자동으로, 반복해서 온다는 점**: 예를 들어 “반복적인 자동 마케팅 문자”예요. * **얼마나 자주 오는지**: “월 최대 6통” 또는 “메시지 빈도는 달라질 수 있어요”예요. * **비용**: “메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요.” * **동의는 선택이라는 점**: “동의는 구매 조건이 아니에요.” TCPA는 마케팅 동의에 이 문구를 요구해요. * **도움을 받는 방법과 멈추는 방법**: “도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요.” * **자세한 내용이 있는 곳**: 이용약관과 개인정보 처리방침 링크 양식 자체에도 두 가지 규칙이 있어요. 미리 체크된 박스는 고객의 동의가 아니므로 체크박스는 체크 해제 상태로 시작해야 해요. 그리고 고지 문구는 클릭하거나 스크롤하지 않아도 보여야 해요. 화면 아래쪽의 작은 회색 글씨는 분명한 고지로 인정되지 않아요. ## 결제 단계 체크박스 대부분의 스토어가 가장 많은 번호를 모으는 곳은 결제 단계예요. 고객이 이미 배송을 위해 전화번호를 입력하고 있으니까요. 배송용 전화번호와 문자 수신 동의는 따로 두세요. 배송을 위해 입력한 번호는 마케팅 문자에 대한 동의가 아니에요. **예시:** _“\[ \] Brightleaf의 특가와 주문 소식을 문자로 받을게요. 이 박스에 체크하면 입력한 번호로 Brightleaf의 반복적인 자동 마케팅 문자를 받는 데 동의하게 돼요. 동의는 구매 조건이 아니에요. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요. 이용약관과 개인정보 처리방침을 확인하세요.”_ 공간이 좁고 전체 약관이 탭 한 번 거리에 있을 때 쓰는 **짧은 버전**: _“\[ \] Brightleaf의 특가와 주문 문자 받기. 반복적인 자동 메시지, 구매에 동의 불필요. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 해지하려면 STOP으로 답장하세요. 이용약관 및 개인정보 처리방침.”_ ## 팝업과 가입 양식 팝업은 보통 먼저 이메일을 묻고, 두 번째 단계에서 전화번호를 물어요. 고지 문구는 전화번호 입력란이 있는 단계에, 버튼 바로 위나 아래에 두세요. **환영 혜택이 있는 예시:** _“첫 주문 10% 할인을 받으세요. 번호를 입력하면 Brightleaf의 문자를 받아요. 코드 받기를 클릭하면 이 번호로 Brightleaf의 반복적인 자동 마케팅 문자(장바구니 알림 포함)를 받는 데 동의하게 돼요. 동의는 구매 조건이 아니에요. 메시지 빈도는 달라질 수 있어요. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요. 이용약관과 개인정보 처리방침 보기.”_ * **고지 문구에 버튼 이름을 넣으세요**: “코드 받기를 클릭하면”이라고 쓰면 동의가 그 행동과 연결돼요. * **장바구니 알림을 보낸다면 언급하세요**: 고객이 장바구니 알림에 놀라는 경우가 많고, 통신사는 수신 동의가 보내는 모든 종류의 문자를 다루기를 요구해요. * **혜택 조건을 숨기지 마세요**: 할인을 받으려면 문자 가입이 필요하다면, 입력란 옆에 분명히 적으세요. ## 계정 페이지와 수신 설정 페이지 계정을 만들거나 수신 설정을 바꾸는 고객은 이미 어떤 소식을 받고 싶은지 생각하고 있어요. 고르게 하세요. **예시:** _“문자로 받을 소식: \[ \] 주문 및 배송 소식 \[ \] 구독 알림 \[ \] 특가와 신제품. 하나라도 고르면 고른 종류에 대해 Brightleaf의 반복적인 자동 문자를 받는 데 동의하게 돼요. 동의는 구매 조건이 아니에요. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요. 이용약관 및 개인정보 처리방침.”_ 선택지를 나누면 고객이 주문 소식은 계속 받으면서 프로모션만 끌 수 있어요. 모두 켜거나 모두 끄는 스위치 하나보다 더 많은 사람이 목록에 남아요. ## 키워드 수신 동의(문자로 가입하기) [키워드](https://chargezen.com/glossary/sms-keyword)가 있으면 고객이 포스터, 포장 안내지, 소셜 게시물, QR 코드를 보고 내 번호로 단어 하나를 보내 가입할 수 있어요. 고지 문구는 키워드를 알리는 모든 곳에 넣어요. **안내 문구 예시:** _“(800) 555-0142로 GREENS를 보내고 10% 할인과 Brightleaf 특가를 문자로 받으세요. 반복적인 자동 마케팅 메시지. 동의는 구매 조건이 아님. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요. 이용약관 및 개인정보 처리방침: brightleaf.co/sms”_ 이 예시의 전화번호는 임시 번호예요. 통신사는 키워드를 어디에 알렸는지 보고 싶어 하니, 알린 곳마다 사진이나 스크린샷을 남겨 두세요. ## 매장, 전화, 종이 양식 * **구두 동의**: 직원이 매장 카운터나 통화 중에 고객을 가입시킨다면, 짧은 스크립트를 읽고 바로 확인 문자를 보내세요. “Brightleaf의 주문 소식과 특가를 문자로 보내 드려도 될까요? 월 최대 6통이고, 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있으며, 언제든 STOP으로 답장하시면 돼요.” * **종이 양식**: 전화번호 입력란 옆에 결제 단계와 같은 전체 고지 문구와 서명란을 인쇄하세요. * **증빙을 남기세요**: 구두 동의라면 확인 문자와 고객의 답장이 가장 좋은 기록이에요. 확인을 위해 YES로 답장하도록 요청하는 브랜드도 있어요. ## 확인 문자 CTIA의 안내에 따르면, 수신 동의 후 첫 문자는 동의를 확인하고, 프로그램 이름을 밝히고, 문자 빈도, 요금 안내, HELP와 STOP을 담아야 해요. 기대치를 정해 주고, 증거도 돼요. 몇 가지 버전이에요. | 보낼 때 | 템플릿 | 글자 수 | | --- | --- | --- | | 결제 단계나 양식에서 수신 동의한 직후 | {store}: 특가와 주문 소식 문자 수신에 가입하셨어요. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요. | 105자(세그먼트 2개) | | 팝업 혜택 후 | {store}: 가입해 주셔서 고마워요! 코드: {code}. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 도움이 필요하면 HELP, 해지하려면 STOP으로 답장하세요. | 109자(세그먼트 2개) | | 키워드 이중 수신 동의 | {store}: 특가 문자를 반복해서 받으시려면 Y로 답장해 확인해 주세요. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 해지하려면 STOP으로 답장하세요. | 99자(세그먼트 2개) | 글자 수는 10글자 스토어 이름, 3글자 이름, 내 도메인의 21자 링크를 기준으로 했어요. 실제 이름과 링크에 따라 글자 수가 달라져요. ## HELP와 STOP 답장 통신사는 HELP와 STOP에 답장이 가는지 확인하고, 서비스 제공업체는 등록할 때 그 문구를 제출하라고 해요. 짧고 쉽게 쓰세요. | 보낼 때 | 템플릿 | 글자 수 | | --- | --- | --- | | 누군가 HELP를 보냈을 때 | {store}: 도움이 필요하면 help@brightleaf.co로 이메일을 보내거나 (800) 555-0142로 전화하세요. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 해지하려면 STOP으로 답장하세요. | 127자(세그먼트 2개) | | 누군가 STOP을 보냈을 때 | {store}: 수신 거부가 처리돼 더 이상 문자를 보내 드리지 않아요. 다시 가입하려면 START로 답장하세요. | 66자(세그먼트 1개) | | 누군가 START를 보냈을 때 | {store}: 다시 오신 걸 환영해요! 특가와 주문 문자를 다시 보내 드릴게요. 월 최대 6통. 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있어요. 해지하려면 STOP으로 답장하세요. | 102자(세그먼트 2개) | 이메일 주소와 전화번호는 임시 정보예요. 글자 수는 10글자 스토어 이름을 기준으로 했어요. STOP을 받으면 확인 문자 하나만 보내고 다른 것은 보내지 마세요. FCC의 동의 철회 규정은 5분 안에 확인 문자 한 통을 허용하고, 고객이 합리적인 어떤 방법으로든 수신을 거부할 수 있다고 정해요. 그래서 “문자 그만 보내 주세요”도 STOP과 똑같이 인정돼요. [SMS 수신 거부](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-out)를 보세요. ## 동의 증빙을 보관하세요 고객이나 통신사가 물으면, 각자가 언제 어떻게 동의했는지 보여 줄 수 있어야 해요. 수신 동의마다 다음을 보관하세요. * 전화번호와 그 번호의 고객 * 수신 동의 날짜와 시각 * 동의한 곳: 결제 단계, 어떤 양식, 어떤 키워드, 어떤 매장 * 고객이 본 고지 문구 그대로, 나중에 바꾼다면 그 버전까지 * 페이지 URL, 그리고 수집하는 경우 IP 주소나 기기 * 보낸 확인 문자와 받은 답장 * 이후의 모든 수신 거부와 수신 동의, 순서대로 고지 문구의 예전 버전을 보관하세요. 3월에 체크박스 문구를 고쳤다면, 1월에 가입한 사람은 1월의 문구에 동의한 거예요. ## 피해야 할 실수 * 미리 체크된 박스, 또는 “약관에 동의해요”에 묶인 동의 * 배송용 전화번호를 마케팅 허락으로 여기는 것 * 작고 흐린 글씨나 링크 뒤에 숨긴 고지 문구 * 브랜드 대신 “파트너”나 “제휴사”를 적은 수신 동의 * 수신 동의에 특가만 언급했는데 장바구니 알림을 보내는 것 * 동의 기록 없이 다른 도구에서 목록을 가져오는 것 * 수신 동의 데이터와 번호를 마케팅 목적으로 공유하지 않는다고 적지 않은 개인정보 처리방침 ## Chargezen으로 동의를 받고 지키세요 * **수신 동의가 내장된 가입 양식**: [SmartyTap 양식](https://chargezen.com/ko/smartytap/forms)은 팝업과 페이지 양식에서 수신 동의를 분명하게 받고, 답변, 수신 동의, 가입 경로를 고객 기록에 저장해요. * **문자마다 미리 확인해요**: [SmartyTap 문자](https://chargezen.com/ko/smartytap/sms-marketing)는 문자를 보낼 때마다 수신 동의, 수신 거부, 발송 제한 시간, 수신 설정을 확인해요. * **어디서나 수신 거부를 적용해요**: STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL을 보내면 고객이 수신 거부되고, 수신 거부했거나 발송이 제외된 번호로는 어떤 문자도 나가지 않아요. [문자 메시지](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms)를 보세요. * **내 수신 동의를 쓰는 등록**: Chargezen이 [수신자 부담 번호 인증](https://chargezen.com/ko/concierge/features/toll-free-texting)을 제출하기 전에 수신 동의 문구, 개인정보 처리방침 링크, HELP와 STOP 답장을 확인해요. [SmartyTap](https://chargezen.com/ko/smartytap) Starter는 월 US$20, Pro는 월 US$199예요. [요금제](https://chargezen.com/ko/pricing)를 확인하세요. 용어집: [SMS 수신 동의](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-in), [SMS 수신 거부](https://chargezen.com/glossary/sms-opt-out), [TCPA](https://chargezen.com/glossary/tcpa-telephone-consumer-protection-act), [SMS 키워드](https://chargezen.com/glossary/sms-keyword). 다음 읽을거리: [환영 문자 예시](https://chargezen.com/ko/blog/welcome-text-message-examples), [10DLC 등록, 단계별 가이드](https://chargezen.com/ko/blog/10dlc-registration-guide), [수신자 부담 번호 문자 인증](https://chargezen.com/ko/blog/toll-free-verification). ## 자주 묻는 질문 ## 주문 소식에도 수신 동의가 필요한가요, 마케팅에만 필요한가요? 가장 엄격한 규칙인 서면 동의는 마케팅 문자에 적용돼요. 주문과 배송 소식도 고객이 문자 수신을 허락해야 하고, 통신사는 그 허락을 어떻게 받았는지 설명하길 기대해요. 가장 간단한 방법은 보내는 모든 종류의 문자를 밝힌 분명한 수신 동의 하나예요. ## 가입하면 할인을 줘도 되나요? 네, 흔한 방법이에요. 그래도 수신 동의에는 동의가 구매 조건이 아니라는 점이 들어가야 하고, 혜택 조건도 분명해야 해요. ## 결제 단계에서 번호를 준 사람에게 문자를 보내도 되나요? 알맞은 고지 문구가 있는 수신 동의 박스에 체크하지 않았다면 마케팅 문자는 안 돼요. 배송을 위해 준 번호는 배송용이에요. ## 개인정보 처리방침에는 문자에 관해 무엇을 적어야 하나요? 고객이 동의한 문자를 위해 전화번호를 수집한다는 점, 문자 빈도, 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있다는 점, 수신 거부 방법, 그리고 휴대폰 번호와 수신 동의 데이터를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 공유하지 않는다는 점이에요. 통신사는 마지막 문장을 확인해요. ![Jerry Abrahamson](https://chargezen.com/assets/blogpost2.32f70dbd.png) 작성자 ### Jerry Abrahamson Jerry는 Chargezen의 창업자 겸 CEO로, 브랜드가 오래가는 옴니채널 사업을 키우도록 돕고 있어요. 옴니채널 커머스와 SaaS 분야에서 10년 넘게 일하며, 브랜드가 반복 매출을 만드는 일을 무엇보다 좋아해요. [](https://twitter.com/chargezenjerry)[](https://linkedin.com/in/jerry-a) ## 관련 아티클 [ ![배관 업체를 위한 AI 전화 응대원: 누수, 막힘, 견적 전화에 모두 답하기](https://chargezen.com/og-default.png) D2C 전략 · 10분 분량 ### 배관 업체를 위한 AI 전화 응대원: 누수, 막힘, 견적 전화에 모두 답하기 AI 전화 응대원이 받아야 할 배관 전화와 사람에게 넘길 전화, 꼭 지켜야 할 안전 수칙, 통화 예시, 설정 체크리스트를 정리했어요. ](https://chargezen.com/ko/blog/ai-receptionist-for-plumbers)[ ![HVAC 업체를 위한 AI 전화 응대원: 난방이 끊긴 밤, 폭염의 아침](https://chargezen.com/og-default.png) D2C 전략 · 9분 분량 ### HVAC 업체를 위한 AI 전화 응대원: 난방이 끊긴 밤, 폭염의 아침 HVAC 업체의 AI 전화 응대원이 난방·냉방 고장, 정기 점검, 교체 견적 전화를 다루는 방법. 안전 수칙과 통화 예시도 담았어요. ](https://chargezen.com/ko/blog/ai-receptionist-for-hvac)[ ![지붕 업체를 위한 AI 전화 응대원: 폭풍 뒤 폭주, 누수, 보험 문의](https://chargezen.com/og-default.png) D2C 전략 · 8분 분량 ### 지붕 업체를 위한 AI 전화 응대원: 폭풍 뒤 폭주, 누수, 보험 문의 폭풍 뒤 지붕 업체의 AI 전화 응대원이 누수, 점검, 보험 문의, 견적 전화에 답하는 방법. 안전 수칙과 통화 예시도 담았어요. ](https://chargezen.com/ko/blog/ai-receptionist-for-roofers) ## 구독 매출을 키울 준비가 되셨나요? Chargezen으로 해지를 줄이고, 매출을 늘리고, 운영을 자동화하는 앞서가는 브랜드들과 함께하세요. 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