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title: "Concierge와 Dialpad: AI 전화와 지원 비교 | Chargezen"
description: "Dialpad와 Concierge의 사용자별 전화·컨택센터 요금제, AI 에이전트, Shopify 작업을 비교해요. 2026년 10월 16일 확인."
url: "https://chargezen.com/ko/compare/dialpad"
lang: "ko"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/compare/dialpad

# AI를 탑재한 전화인가요, 지원을 담당하는 AI인가요?

Dialpad는 업무용 전화, 영업 전화, 컨택센터에 AI를 폭넓게 활용하는 플랫폼이에요. Concierge는 Shopify 브랜드를 위해 만들어졌어요. 전화, 문자, 채팅, WhatsApp, 이메일에 응답하고 주문을 처리하는 AI예요. 공개된 요금. 사용자별 요금 없음.

직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.

## 나란히 비교

각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.

**각각 이런 경우에 맞아요.** Dialpad 추천: 업무용 전화, 영업 전화, 완전한 컨택센터를 하나의 AI 중심 플랫폼으로 이용하고 싶으며 그에 맞는 예산과 구매 절차를 갖춘 경우예요. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.

**2026년 10월 16일에 확인했어요.** Dialpad 정보 출처: [Dialpad 요금](https://www.dialpad.com/pricing/), [Dialpad 기능](https://www.dialpad.com/all-features/), [Dialpad의 Shopify 연동](https://help.dialpad.com/docs/dialpad-shopify). “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Dialpad에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.

| 기능 | Dialpad | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| 전화와 문자 고객과 통화하고 문자 주고받기 | 포함 | 포함 |
| AI 에이전트 전화와 메시지 문의를 해결하는 AI | Dialpad Resolve, 영업팀 문의 | 크레딧에 포함 |
| 웹사이트 채팅 사이트 실시간 채팅 | 컨택센터 요금제 | 포함 |
| Shopify 주문 주문 확인 및 처리 | 얼리 액세스, Pro와 Enterprise | 포함 |
| 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | 정보 없음 | 포함 |
| 가격 과금 방식 | 사용자당 | 크레딧, 사용자 수 과금 없음 |

## 실제로 내는 비용

Dialpad는 사용자별로 요금을 청구하며 AI 에이전트는 영업팀을 통해 판매해요. Concierge는 요금을 공개해요.

### Dialpad

Connect Standard, 연간 결제

사용자당 US$15/월

Connect Pro, 연간 결제

사용자당 US$25/월

Support Essentials, 연간 결제

사용자당 US$89/월

Dialpad Resolve AI 에이전트

영업팀 문의

예상 연간 비용

사용자당 US$180/년부터

월간 결제 시 사용자당 Standard는 US$27, Pro는 US$35예요. 가격은 지역에 따라 달라요. [Dialpad 요금](https://www.dialpad.com/pricing/) 기준(2026년 10월 16일 확인).

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/월, 크레딧 20,000개

사용자

사용자 수 과금 없음

추가 크레딧

1,000개당 US$1

문자

메시지 파트당 2센트

전화

쓴 만큼 청구

연간 비용

US$240/년 + 사용량

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. [Chargezen 요금제 자세히 보기](https://chargezen.com/ko/pricing)

## Dialpad에서 옮기는 계획 세우기

옮기기 전에 데이터, 결제일, 전환 일정을 확인하세요.

[이전 상담하기](https://chargezen.com/ko/contact-sales)

*   [Concierge 보기](https://chargezen.com/ko/concierge)

1.  01
    
    ### 전화 회선 연결
    
    Concierge가 받을 번호를 설정하세요.
    
2.  02
    
    ### 스토어 정보 학습시키기
    
    Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
    
3.  03
    
    ### 규칙 정하기
    
    Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 전화를 팀에 넘길 때를 정하세요.
    
4.  04
    
    ### 다른 채널 추가
    
    같은 곳에서 문자, 채팅, WhatsApp, 이메일을 켜세요.
    

## 브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유

### 하나로 연결된 플랫폼

AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.

### AI 기반

AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.

### 투명한 가격

가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.

## Dialpad에서 옮길 준비가 되셨나요?

내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.

[시작하기](https://admin.chargezen.com/signup)

## 자주 묻는 질문

### Dialpad와 Concierge의 비용은 어떻게 다른가요?

Dialpad Connect는 연간 결제 기준 사용자당 월 US$15(Standard) 또는 US$25(Pro)이며, Support Essentials는 사용자당 US$89예요. Dialpad Resolve AI 에이전트 가격은 영업팀에 문의해야 해요(2026년 10월 16일 확인). Concierge Starter는 월 US$20, Pro는 월 US$199이며 사용자별 요금은 없어요.