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title: "Concierge vs Google Voice: AI 전화 응대 비교 | Chargezen"
description: "Google Workspace용 Google Voice와 Concierge의 사용자당 통화, 자동 응답 안내, 스토어 전화를 받는 AI를 비교해요. 2026년 10월 18일에 확인했어요."
url: "https://chargezen.com/ko/compare/google-voice"
lang: "ko"
updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/compare/google-voice

# 저렴한 비즈니스 회선일까, 스스로 전화를 받는 회선일까?

Google Voice는 팀원마다 Gmail과 휴대폰에서 쓰는 비즈니스 번호를 주고, Workspace 요금제에서는 자동 응답 안내와 링 그룹을 더해요. Concierge는 주문을 조회하고 구독을 바꾸고 필요할 때 팀원을 부르는 AI로 내 번호의 전화를 받아요. 주문 정보를 보면서 모든 전화에 답해요.

직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.

## 나란히 비교

각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.

**각각 이런 경우에 맞아요.** Google Voice 추천: 팀이 이미 Google Workspace를 쓰고, 팀원마다 음성 안내 메뉴, 링 그룹, 데스크폰을 갖춘 저렴한 회선을 원하며, 모든 전화를 사람이 직접 받을 때. Concierge 추천: 내 스토어 번호로 오는 모든 전화와 문자에 밤낮없이 답하고, 주문 조회와 구독 변경까지 하는 AI를 원하고, 필요하면 탭 한 번으로 팀원을 부르고 싶을 때.

**2026년 10월 18일에 확인했어요.** Google Voice Standard와 Premier는 Google Workspace 요금제에 추가하는 방식이며, 따로 청구돼요. Google Voice 정보 출처: [Google Voice 요금제와 기능](https://workspace.google.com/products/voice/), [Google Workspace 가격](https://workspace.google.com/pricing). “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Google Voice에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.

| 기능 | Google Voice | Chargezen |
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| 전화와 문자 비즈니스 번호로 고객과 통화하고 문자 주고받기 | 포함 | 포함 |
| 전화 받는 AI AI 에이전트가 전화를 받아 요청 처리 | 정보 없음 | 크레딧에 포함 |
| 자동 응답 안내와 링 그룹 음성 안내 메뉴와 함께 울리는 전화 그룹 | Standard와 Premier | 미포함 |
| 데스크폰 사무실 데스크폰을 회선에서 사용 | 포함 | 미포함 |
| 미국 외 번호 다른 나라 전화번호 | Starter는 14개국 | 미국 번호만 |
| 수신자 부담 번호 전화와 문자용 수신자 부담 번호 | 정보 없음 | 포함 |
| 통화 녹음 정한 규칙대로 통화 녹음 | 필요할 때 녹음, Premier는 자동 녹음 | 번호별 설정, 녹음 고지 후 |
| 통화 중 Shopify 주문 주문 조회와 처리 | 정보 없음 | 포함 |
| 채팅, 이메일, WhatsApp 다른 채널에도 답장 | 정보 없음 | 포함 |
| 가격 과금 방식 | 사용자당, Standard와 Premier는 Workspace 요금 별도 | 크레딧, 사용자 수 과금 없음 |

## 실제로 내는 비용

Google Voice는 사용자당 과금하고, 팀 요금제는 Google Workspace 위에 추가돼요. Concierge는 크레딧으로 이용해요.

### Google Voice

Starter(최대 10명)

사용자당 US$10/월

Standard(자동 응답 안내, 링 그룹)

사용자당 US$20/월

Premier(자동 녹음)

사용자당 US$30/월

Google Workspace

Standard와 Premier에 필요, 사용자당 US$7/월부터

예상 연간 비용

사용자당 US$120/년부터

사용자 1명 Starter 기준이며, Voice 요율표에 따라 청구되는 통화 요금은 제외했어요. Standard와 Premier는 Google Workspace 요금제도 필요해요. Business Starter는 프로모션 적용 전 사용자당 월 US$7로 표시되어 있었어요. [Google Voice 요금제](https://workspace.google.com/products/voice/) 기준(2026년 10월 18일 확인).

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/월, 크레딧 20,000개

사용자

사용자 수 과금 없음

추가 크레딧

1,000개당 US$1

문자

메시지 파트당 2센트

전화

쓴 만큼 청구

연간 비용

US$240/년 + 사용량

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. [Chargezen 요금제 자세히 보기](https://chargezen.com/ko/pricing)

## Google Voice에서 옮기는 계획 세우기

옮기기 전에 데이터, 결제일, 전환 일정을 확인하세요.

[이전 상담하기](https://chargezen.com/ko/contact-sales)

*   [Concierge 보기](https://chargezen.com/ko/concierge)

1.  01
    
    ### 번호 고르기
    
    새 수신자 부담 번호를 받거나, 고객이 이미 거는 번호를 옮기기 시작하세요.
    
2.  02
    
    ### 스토어 정보 학습시키기
    
    Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
    
3.  03
    
    ### 규칙 정하기
    
    Concierge가 스스로 할 수 있는 일을 정하고 통화 녹음 정책을 설정하세요.
    
4.  04
    
    ### 팀에 넘기기
    
    팀원은 iPhone용 Finn이나 브라우저에서 진행 중인 통화에 참여해요.
    

## 브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유

### 하나로 연결된 플랫폼

AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.

### AI 기반

AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.

### 투명한 가격

가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.

## Google Voice에서 옮길 준비가 되셨나요?

내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.

[시작하기](https://admin.chargezen.com/signup)

## 자주 묻는 질문

### Google Voice 비용은 Concierge와 비교해 어떤가요?

Google Voice Starter는 최대 10명까지 사용자당 월 US$10, Standard는 US$20, Premier는 US$30이고, Standard와 Premier는 따로 청구되는 Google Workspace 요금제도 필요해요(2026년 10월 18일 확인). Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199이고, 문자는 메시지 파트당 2센트, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사람이 직접 받는 회선이라면 Google Voice가 더 저렴하고, Concierge 비용은 대신 전화를 받아 주는 에이전트에 쓰여요.

### Concierge에도 Google Voice처럼 자동 응답 안내, 링 그룹, 데스크폰이 있나요?

아니요. Concierge에는 음성 안내 메뉴, 링 그룹, 착신 전환, 데스크폰이 없어요. 전화한 고객은 그냥 말하면 돼요. Concierge가 전화를 받고, 고객을 알아보고, 주문을 조회해 요청을 처리해요. 사람이 맡아야 할 때는 iPhone용 Finn과 브라우저로 팀에 알림이 가고, 팀원이 “통화 참여”를 탭해요. 데스크폰으로 전화를 연결하는 메뉴가 필요하다면 Google Voice는 할 수 있고 Concierge는 할 수 없어요.

### Google Voice에서 옮길 때 지금 번호를 그대로 쓸 수 있나요?

미국 번호는 Chargezen으로 가져올 수 있어요. Chargezen이 번호를 옮길 수 있는지 확인하면, 관리자 화면에서 위임장에 서명하고 그곳에서 이전 진행 상황을 확인하세요. 새 수신자 부담 번호로 시작할 수도 있어요.