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title: "Concierge vs Gorgias: AI 고객 지원 가격 비교 | Chargezen"
description: "Gorgias와 Concierge의 AI 에이전트, 전화, 문자, 주문 작업, 티켓 기준과 크레딧 기준 가격을 비교해요. 2026년 10월 16일에 확인했어요."
url: "https://chargezen.com/ko/compare/gorgias"
lang: "ko"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/compare/gorgias

# 티켓 요금 걱정 없는 고객 지원

Gorgias는 이커머스 헬프데스크를 개척했고, 티켓 기준 가격에 AI, 음성, SMS를 따로 받아요. Concierge는 주문과 구독까지 바꿀 수 있는 AI 에이전트로 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 답하고, 가격은 티켓이 아닌 크레딧 기준이에요. 덧붙인 기능이 아니라, 처음부터 Shopify용으로.

직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.

## 나란히 비교

각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.

**각각 이런 경우에 맞아요.** Gorgias 추천: 사람 상담팀을 위한 오래 다듬어진 헬프데스크와 사이드바에서 바로 쓰는 다양한 Shopify 주문 작업을 원하고, AI, 음성, SMS를 따로 내도 괜찮을 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.

**2026년 10월 16일에 확인했어요.** Gorgias 정보 출처: [Gorgias 가격](https://www.gorgias.com/pricing), [Gorgias AI Agent 과금](https://docs.gorgias.com/en-US/automate-pricing-289528), [Gorgias 애드온 가격](https://docs.gorgias.com/en-US/add-on-pricing-199387), [Gorgias의 Shopify 주문 작업](https://docs.gorgias.com/en-US/shopify-actions-461552). “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Gorgias에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.

| 기능 | Gorgias | Chargezen |
| --- | --- | --- |
| 실시간 채팅과 이메일 웹사이트 채팅과 고객 지원 이메일 | 포함 | 포함 |
| Shopify 주문 작업 대화 중에 주문 취소, 환불, 변경 | 포함 | 주문 취소, 반품 시작, 주문 추적 |
| AI 에이전트 스스로 질문을 해결하는 AI | 자동 응대 1건당 US$0.90–US$1.00 | 크레딧에 포함 |
| 전화 고객 전화 응대 | 애드온 | AI가 전화 응대 |
| 양방향 문자 고객과 문자 주고받기 | 애드온 | 포함 |
| WhatsApp WhatsApp 메시지에 답장 | 포함 | 포함 |
| 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | Recharge 작업 | 포함 |
| 자동화 규칙, 흐름, 예약 작업 | 포함 | 포함 |
| 사용자 포함된 팀원 수 | Starter·Basic 3명, Pro 이상 무제한 | 사용자 수 과금 없음 |
| 과금 기준 청구액이 늘어나는 방식 | 티켓 + AI 응대 | 크레딧 |

## 실제로 내는 비용

Gorgias는 티켓과 AI 응대 건수로 청구하고, 음성과 SMS는 애드온이에요. Concierge는 크레딧으로 이용해요.

### Gorgias

Pro, 연간 결제

US$300/월, 티켓 2,000건

Advanced, 연간 결제

US$750/월, 티켓 5,000건

추가 티켓

건당 US$0.36

AI Agent

자동 응대 1건당 US$0.90(연간)

예상 연간 비용

US$3,600/년부터 + AI·애드온

12개월 연간 결제 Pro 기준이며, 요금제 포함량을 넘는 AI 응대와 음성·SMS 애드온은 반영하지 않았어요. AI 응대 1건은 티켓 1건으로도 집계돼요. [Gorgias 가격 페이지](https://www.gorgias.com/pricing) 기준(2026년 10월 16일 확인).

### Chargezen

Concierge Pro, 연간 결제

US$1,990/년, 월 크레딧 199,000개

사용자

사용자 수 과금 없음

추가 크레딧

1,000개당 US$1

문자

메시지 파트당 2센트

전화

쓴 만큼 청구

연간 비용

US$1,990/년 + 사용량

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. [Chargezen 요금제 자세히 보기](https://chargezen.com/ko/pricing)

## Gorgias에서 옮기는 계획 세우기

옮기기 전에 데이터, 결제일, 전환 일정을 확인하세요.

[이전 상담하기](https://chargezen.com/ko/contact-sales)

*   [Concierge 보기](https://chargezen.com/ko/concierge)

1.  01
    
    ### 채널 연결
    
    고객 지원 이메일, 채팅, 전화번호, 문자, WhatsApp을 추가하세요.
    
2.  02
    
    ### 스토어 정보 학습시키기
    
    Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보, 지난 답변을 학습해요.
    
3.  03
    
    ### 규칙 정하기
    
    Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 대화를 팀에 넘길 때를 정하세요.
    
4.  04
    
    ### 운영 시작하기
    
    채널 하나로 시작한 뒤 나머지를 Gorgias에서 옮겨 오세요.
    

## 브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유

### 하나로 연결된 플랫폼

AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.

### AI 기반

AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.

### 투명한 가격

가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.

## Gorgias에서 옮길 준비가 되셨나요?

내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.

[시작하기](https://admin.chargezen.com/signup)

## 자주 묻는 질문

### Gorgias 비용은 Concierge와 비교해 어떤가요?

Gorgias Pro는 연간 결제 시 티켓 2,000건에 월 US$300, Advanced는 티켓 5,000건에 월 US$750예요. 추가 티켓은 건당 US$0.36, AI Agent는 연간 계약 기준 자동 응대 1건당 US$0.90, 음성과 SMS는 애드온이에요(2026년 10월 16일 확인). Concierge Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개, Starter는 월 US$20예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요.

### Concierge도 Gorgias처럼 주문을 바꿀 수 있나요?

정해 둔 규칙 안에서 Concierge는 주문과 배송 조회, 주문 취소, 반품 시작, 구독 일시 중지·건너뛰기·교체·해지를 할 수 있어요. Gorgias에서는 팀이 사이드바에서 Shopify 주문을 취소, 환불, 수정할 수 있어요.