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title: "Concierge vs Shopify Inbox: 무료 채팅 그 이상 | Chargezen"
description: "Shopify Inbox와 Concierge의 채팅, AI 답변, 전화, 문자, 이메일, 비용을 비교해요. 2026년 10월 16일에 출처를 확인했어요."
url: "https://chargezen.com/ko/compare/shopify-inbox"
lang: "ko"
updated: "2026-10-16"
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Canonical URL: https://chargezen.com/ko/compare/shopify-inbox

# 스토어 채팅만으론 부족하다면 모든 채널에서 답하세요

Shopify Inbox는 스토어 채팅을 무료로 시작하기 좋은 앱이에요. 고객이 전화도 하고, 문자도 보내고, 이메일도 쓴다면 Concierge가 그 모두에 답하고, 정해 둔 규칙 안에서 주문과 구독도 바꿀 수 있어요. 좋은 시작이에요. 이제 모든 채널로.

직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요.

## 나란히 비교

각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요.

**각각 이런 경우에 맞아요.** Shopify Inbox 추천: 설정 비용 없이 Shopify 스토어에 기본으로 붙는 무료 채팅과, 필요하면 쓰는 AI 판매 도우미를 원할 때. Concierge 추천: 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답하고 주문 조회, 반품 시작, 구독 변경까지 하는 AI 에이전트를, 사용자 수가 아닌 크레딧 기준 가격으로 원할 때.

**2026년 10월 16일에 확인했어요.** Shopify Inbox 정보 출처: [Shopify App Store의 Shopify Inbox 페이지](https://apps.shopify.com/inbox), [Shopify Inbox 도움말 센터](https://help.shopify.com/en/manual/inbox), [Shopify Messaging SMS 발표](https://changelog.shopify.com/posts/shopify-messaging-now-supports-sms-marketing). “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Shopify Inbox에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요.

| 기능 | Shopify Inbox | Chargezen |
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| 스토어 실시간 채팅 실시간 고객 메시지 | 포함 | 포함 |
| AI 답변 쇼핑객에게 답하는 AI | AI 판매 도우미 | 포함 |
| 빠른 답장 자주 묻는 질문에 저장해 둔 답변 | 포함 | 포함 |
| 채팅 속 주문 정보 고객의 주문 확인 | 포함 | 포함 |
| 팀 배정 대화를 팀원에게 배정 | 포함 | 포함 |
| 모바일 앱 휴대폰으로 답장 | 포함 | 포함 |
| 전화 고객 전화 응대 | 정보 없음 | 포함 |
| 양방향 문자 고객과 문자 주고받기 | 정보 없음 | 포함 |
| 이메일과 WhatsApp 이메일과 WhatsApp 메시지에 답장 | 이메일 후속 연락만 | 포함 |
| 주문·구독 변경 주문 취소, 반품 시작, 구독 일시 중지나 건너뛰기 | 정보 없음 | 포함 |
| 어려운 질문은 팀에 넘기기 맥락까지 함께 대화를 넘겨요 | 정보 없음 | 포함 |
| 가격 월 비용 | 무료 | US$20/월부터 |

## 실제로 내는 비용

Shopify Inbox는 무료예요. Concierge는 월 US$20부터이고 전화, 문자, 이메일, WhatsApp까지 더해요.

### Shopify Inbox

Shopify Inbox

무료

양방향 문자

정보 없음

전화

정보 없음

SMS 마케팅

별도 앱 Shopify Messaging, 메시지당 과금

예상 연간 비용

US$0/년

Inbox는 온라인 스토어 채팅을 담당해요. SMS 마케팅은 별도 앱인 Shopify Messaging에서 해요. [Shopify Inbox 앱 페이지](https://apps.shopify.com/inbox) 기준(2026년 10월 16일 확인).

### Chargezen

Concierge Starter

US$20/월, 크레딧 20,000개

사용자

사용자 수 과금 없음

추가 크레딧

1,000개당 US$1

문자

메시지 파트당 2센트

전화

쓴 만큼 청구

연간 비용

US$240/년 + 사용량

Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. [Chargezen 요금제 자세히 보기](https://chargezen.com/ko/pricing)

## Shopify Inbox에서 옮기는 계획 세우기

옮기기 전에 데이터, 결제일, 전환 일정을 확인하세요.

[이전 상담하기](https://chargezen.com/ko/contact-sales)

*   [Concierge 보기](https://chargezen.com/ko/concierge)

1.  01
    
    ### Concierge를 스토어에 추가
    
    Inbox 위젯 대신 Concierge 채팅을 켜세요.
    
2.  02
    
    ### 스토어 정보 학습시키기
    
    Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요.
    
3.  03
    
    ### 채널 연결
    
    전화번호, 문자, 이메일, WhatsApp을 추가하세요.
    
4.  04
    
    ### 운영 시작하기
    
    모든 채널에 한곳에서 답하고, 어려운 질문은 팀에 넘기세요.
    

## 브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유

### 하나로 연결된 플랫폼

AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요.

### AI 기반

AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요.

### 투명한 가격

가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요.

## Shopify Inbox에서 옮길 준비가 되셨나요?

내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요.

[시작하기](https://admin.chargezen.com/signup)

## 자주 묻는 질문

### Shopify Inbox는 무료인가요?

네. Shopify Inbox는 Shopify App Store에서 무료예요(2026년 10월 16일 확인). Concierge는 월 US$20에 크레딧 20,000개부터 시작하고, Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개예요.

### Shopify Inbox로 전화나 문자에 답할 수 있나요?

Shopify Inbox는 온라인 스토어 채팅을 담당하고, 쇼핑객이 떠난 뒤에는 이메일로 후속 연락을 해요. 도움말 페이지에는 전화나 양방향 문자가 나와 있지 않아요. Concierge는 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 답해요.