--- title: "Concierge vs Smith.ai: AI·사람 전화 응대원 비교 | Chargezen" description: "Smith.ai와 Concierge의 통화당 과금 사람·AI 전화 응대원 요금제, 예약 접수, Shopify 작업을 비교해요. 2026년 10월 18일에 확인했어요." url: "https://chargezen.com/ko/compare/smith-ai" lang: "ko" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/compare/smith-ai # 전화 응대 서비스일까, 내 스토어를 아는 에이전트일까? Smith.ai는 사람 전화 응대원이나 AI 전화 응대원이 전화를 받고, 예약을 잡고, 상담 접수를 하며, 통화당 과금해요. Concierge는 주문을 조회하고 구독을 바꿀 수 있는 AI로 전화, 문자, 채팅, WhatsApp, 이메일에 답해요. 메모만 남기지 않고, 고객의 일을 해결해요. 직접 설정해서 쓰거나, 설정과 이전을 도움받을 수 있어요. ## 나란히 비교 각각 무엇을 받는지 정확히 확인하세요. **각각 이런 경우에 맞아요.** Smith.ai 추천: 실제 사람이 24시간 전화를 받고, 캘린더에 예약을 잡고, 상담 접수를 하길 원하며, 통화당 가격이 통화량에 맞을 때. Concierge 추천: Shopify에서 판매하고, 전화한 고객의 주문, 반품, 구독 요청을 통화 중에 처리하며 필요할 때 내 팀이 참여하길 원하고, 크레딧 기준 가격을 원할 때. **2026년 10월 18일에 확인했어요.** Smith.ai 정보 출처: [Smith.ai 가격](https://smith.ai/pricing), [Smith.ai AI Receptionist 가격](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist). “정보 없음”은 확인 당시 해당 페이지에 그 기능이 나와 있지 않았다는 뜻이며, Smith.ai에서 그 기능을 쓸 수 없다는 뜻은 아니에요. | 기능 | Smith.ai | Chargezen | | --- | --- | --- | | 사람 전화 응대원 사람이 24시간 전화 응대 | 사람 중심 요금제 | 미포함 | | AI 전화 응대원 AI 에이전트가 전화 응대 | AI 중심 요금제, 통화당 과금 | 크레딧에 포함 | | 예약 접수 고객 예약을 캘린더에 등록 | Calendly, Acuity 등 | 미포함 | | 사람에게 전화 넘기기 고객에게 사람이 필요할 때 | 내 팀으로 전환, AI 요금제는 사람 전화 응대원에게 넘길 수 있음 | 내 팀원이 Finn 앱이나 브라우저에서 참여하거나 전환 받기 | | 통화 중 Shopify 주문 주문 조회와 처리 | 정보 없음 | 포함 | | 구독 변경 구독 일시 중지, 건너뛰기, 교체, 해지 | 정보 없음 | 포함 | | 같은 번호로 문자 고객이 번호 하나로 전화나 문자 | 통화 후 문자 후속 연락, 통화당 US$0.50 | Concierge가 전화와 문자에 답해요 | | 채팅, 이메일, WhatsApp 다른 채널에도 답장 | 정보 없음 | 포함 | | 가격 과금 방식 | 통화당 | 크레딧, 통화 수 구간 요금제 없음 | ## 실제로 내는 비용 Smith.ai는 정해진 통화 수가 포함된 월 요금제에 이후 통화당 요금을 받아요. Concierge는 크레딧으로 이용해요. ### Smith.ai AI 전화 응대원 Pro US$150/월, 통화 75건 사람 전화 응대원, Starter US$300/월, 통화 30건 사람 전화 응대원, Basic US$810/월, 통화 90건 예약 접수(사람 요금제) 통화당 US$1.50 예상 연간 비용 US$1,800/년부터 월간 결제 AI 전화 응대원 Pro 기준이며, 무료 AI 요금제는 통화 25건까지예요. 사람 요금제 Starter, Basic, Pro의 추가 통화는 US$11.50, US$10.50, US$8.50예요(Pro는 통화 300건에 US$2,100/월). 사람 요금제는 12개월 약정 시 10% 할인돼요. [Smith.ai 가격](https://smith.ai/pricing) 기준(2026년 10월 18일 확인). ### Chargezen Concierge Starter US$20/월, 크레딧 20,000개 사용자 사용자 수 과금 없음 추가 크레딧 1,000개당 US$1 문자 메시지 파트당 2센트 전화 쓴 만큼 청구 연간 비용 US$240/년 + 사용량 Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199 또는 연 US$1,990에 월 크레딧 199,000개예요. 크레딧은 고객에게 답하거나 업무를 처리하는 등 Concierge가 하는 일에 쓰여요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1예요. 문자는 메시지 파트당 2센트이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. 사용자 수 과금은 없어요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. [Chargezen 요금제 자세히 보기](https://chargezen.com/ko/pricing) ## Smith.ai에서 옮기는 계획 세우기 옮기기 전에 데이터, 결제일, 전환 일정을 확인하세요. [이전 상담하기](https://chargezen.com/ko/contact-sales) * [Concierge 보기](https://chargezen.com/ko/concierge) 1. 01 ### 번호 받기 또는 가져오기 Chargezen에서 미국 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 고르거나, 고객이 이미 알고 있는 번호를 옮기세요. 2. 02 ### 스토어 정보 학습시키기 Concierge가 웹사이트, 도움말 문서, 스토어 정보를 학습해요. 3. 03 ### 규칙 정하기 Concierge가 스스로 할 수 있는 일과 전화를 팀에 넘길 때를 정하세요. 4. 04 ### 참여할 사람 정하기 팀원은 Finn 앱이나 브라우저에서 통화를 듣다가, 고객에게 사람이 필요하면 참여하거나 전환을 받아요. ## 브랜드가 Chargezen으로 옮기는 이유 ### 하나로 연결된 플랫폼 AI 에이전트, 문자와 이메일, 추가 판매, 크리에이터, 구독을 한곳에서 운영해요. ### AI 기반 AI 에이전트가 고객에게 답하고, 후속 연락을 하고, 팀의 반복 업무를 처리해요. ### 투명한 가격 가격과 사용량 요금을 미리 확인하고, 월간 또는 연간으로 결제해요. ## Smith.ai에서 옮길 준비가 되셨나요? 내 브랜드에 맞는 제품, 가격, 설정 지원을 확인해 보세요. [시작하기](https://admin.chargezen.com/signup) ## 자주 묻는 질문 ### Smith.ai 비용은 Concierge와 비교해 어떤가요? Smith.ai의 AI 전화 응대원은 통화 25건까지 무료 요금제, 통화 75건에 월 US$150부터인 Pro, 월 US$500부터인 Enterprise가 있어요. 사람 전화 응대원 요금제는 통화 30건에 월 US$300, 90건에 US$810, 300건에 US$2,100이고, 추가 통화는 US$8.50–US$11.50예요(2026년 10월 18일 확인). Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개, Pro는 월 US$199이고, 전화는 쓴 만큼 청구돼요. ### Concierge도 사람 전화 응대원을 쓰나요? 아니요. Concierge는 AI 에이전트이고, 사람이 필요할 때 나서는 건 내 팀원이에요. 팀원은 Finn 앱이나 브라우저에서 진행 중인 통화에 참여하거나 전환을 받을 수 있어요. 외부 전화 응대 팀이 24시간 대신 전화를 받길 원한다면 Smith.ai는 제공하고 Concierge는 제공하지 않아요. ### Concierge도 Smith.ai처럼 예약을 잡을 수 있나요? 지금은 통화 중 예약은 안 돼요. Smith.ai는 Calendly, Acuity 등의 캘린더에 예약을 잡아요(2026년 10월 18일 확인). Concierge는 온라인 스토어용으로 만들어져, 통화 중에 주문 상태, 반품, 구독 변경을 처리하고 통화 내용을 고객의 대화 기록에 남겨요.