--- title: "Concierge: 디지털 직원 | Chargezen" description: "Concierge는 브랜드를 위한 자율형 디지털 직원이에요. 모든 채널에서 고객에게 답하고 리포트부터 예약 작업까지 내부 업무를 처리해요." url: "https://chargezen.com/ko/concierge" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge # 안녕하세요, Concierge 브랜드를 위한 자율형 디지털 직원이에요. 모든 채널에서 고객에게 답하고, 팀의 내부 업무를 자체 컴퓨터에서 직접 처리해요. [Concierge 선택하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) * 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일로 고객에게 답해요 * 리포트, 포털, 스프레드시트 작업을 알아서 처리해요 ## 소프트웨어가 할 일을 팀이 떠안고 있어요. 게다가 AI 대부분은 대화만 할 줄 알아요 Concierge는 브랜드를 위한 Chargezen의 디지털 직원 플랫폼이에요. AI 에이전트가 모든 채널에서 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리해요. Concierge가 없으면 고객은 전화에서 문자로 바꿀 때마다 같은 말을 되풀이해야 해요. 그 뒤에서 팀은 리포트, 포털, 스프레드시트에 몇 시간씩 써요. 챗봇은 질문에 답하고 거기서 멈춰요. 답 뒤에 남은 일은 여전히 팀의 몫이에요. Concierge는 달라요. 모든 고객을 기억하고 일을 직접 끝내는 디지털 직원이에요. 디지털 직원 ## Concierge가 일하는 방식 고객과 팀을 함께 돕는 디지털 직원 하나. 모든 맥락을 알고, 내 규칙을 따르고, 일을 끝까지 마쳐요. ### 모든 것을 기억해요 모든 고객, 모든 채널, 팀이 공유 받은편지함에서 나눈 모든 대화를 기억해요. 팀이 일하는 방식을 배우고 매주 더 나아져요. ### 일을 직접 해요 자체 컴퓨터에서 리포트를 만들고, 스프레드시트를 정리하고, 공급업체 웹사이트를 쓰고, 예약된 작업을 처리한 뒤 결과를 건네줘요. ## 디지털 직원 하나, 세 가지 일 Concierge는 고객과 대화하고, 팀과 함께 일하고, 아무도 시간을 내지 못하는 내부 업무를 맡아요. ### 고객과 대화해요 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일에 답하고, 모든 고객을 기억하고, 내 규칙 안에서 문제를 해결해요. [자세히 보기](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) ### 팀과 함께 일해요 팀 받은편지함에서 일하고, 채팅이나 문자로 일을 받고, 플레이북을 따르고, 인계할 때마다 배워요. [자세히 보기](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) ### 알아서 일해요 코드와 스프레드시트를 돌리고, 공급업체 웹사이트를 쓰고, 스토어 데이터를 분석하고, 시키지 않아도 예약된 작업을 해요. [자세히 보기](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) ## 할 수 있는 모든 일 [모든 기능 보기](https://chargezen.com/concierge/features) * [알아서 일해요 자체 컴퓨터 코드를 실행하고 스프레드시트를 계산해 완성된 파일을 건네줘요.](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) * [알아서 일해요 웹을 사용해요 승인하면 사이트를 둘러보고, 리포트를 내려받고, 파일을 올려요.](https://chargezen.com/concierge/features/browser) * [알아서 일해요 예약 작업 반복 업무를 일정에 맞춰 하고, 중요할 때만 알려 줘요.](https://chargezen.com/concierge/features/scheduled-tasks) * [팀과 함께 일해요 일하면서 배워요 팀이 일하는 방식을 익히고 매주 더 나아져요.](https://chargezen.com/concierge/features/learning) * [팀과 함께 일해요 플레이북 가장 일 잘하는 팀원의 방법을 단계별로 따라요.](https://chargezen.com/concierge/features/playbooks) * [팀과 함께 일해요 팀 받은편지함에서 일해요 팀과 받은편지함 하나를 함께 쓰고, 모든 맥락을 담아 인계해요.](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) * [고객과 대화해요 모든 채널 웹 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화.](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) * [고객과 대화해요 전화를 받아요 전화한 고객과 실시간으로 대화하고, 필요하면 팀원을 연결해요.](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls) * [알아서 일해요 비즈니스 질문에 답해요 스토어 데이터를 가져와 계산하고, 그 과정을 보여 줘요.](https://chargezen.com/concierge/features/data-analysis) * [팀과 함께 일해요 에이전트 팀 에이전트마다 맡을 일, 채널, 플레이북을 정해 주세요.](https://chargezen.com/concierge/features/agent-team) * [팀과 함께 일해요 승인과 작업 기록 큰 결정 전에는 먼저 묻고, 모든 단계를 기록해요.](https://chargezen.com/concierge/features/approvals) * [알아서 일해요 내 파일로 일해요 Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive에서 파일을 찾아요.](https://chargezen.com/concierge/features/files) * [팀과 함께 일해요 ChatGPT와 Claude 안에서 이미 쓰는 AI 앱에서 Concierge에게 묻고 Chargezen을 운영하세요.](https://chargezen.com/concierge/features/chatgpt-and-claude) * [팀과 함께 일해요 iPhone용 Finn 전화, 문자, 이메일, 디지털 직원을 휴대폰에서 관리하세요.](https://chargezen.com/ko/concierge/ios) * [고객과 대화해요 Squircle Launcher 채팅, 주문, 구독, 리워드를 스토어의 패널 하나에 모아요.](https://chargezen.com/ko/concierge/squircle-launcher) * [고객과 대화해요 Floating Launcher 스토어 하단의 슬림한 질문 바로 빠르게 답해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/floating-launcher) ## 모든 팀을 위한 디지털 직원 [모든 활용 사례 보기](https://chargezen.com/concierge/use-cases) [고객 지원 모든 채널에서 모든 고객에게 답하고 문제를 해결해요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/customer-support) [영업 문의에 몇 초 만에 답하고, 견적을 만들고, 후속 연락까지 챙겨요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/sales) [마케팅 효과 있는 것을 찾아내고, 캠페인 초안을 쓰고, 결과를 보고해요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/marketing) [데이터 분석 비즈니스 질문에 실제 숫자로 몇 분 만에 답해요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/data-analytics) [제품 관리 고객 대화를 우선순위가 분명한 제품 인사이트로 바꿔요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/product-management) [운영 주문, 주문 처리, 재고를 지켜보고 막힌 곳을 챙겨요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/operations) [재무 파일을 대조하고, 청구서를 확인하고, 숫자를 준비해요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/finance) [리서치 웹에서 경쟁사와 시장을 조사하고 정리해 줘요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/research) [창업자 매일 브리핑하고 후속 업무를 챙기는 비서실장이에요.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/founders) 가격 ## 일을 잘해도 추가 요금은 없어요 대부분의 고객 지원 도구는 AI가 문제를 해결할 때마다 추가 요금을 받아요. 잘 작동한다고 돈을 더 낼 이유는 없어요. ### 월 US$20부터 Starter에는 매월 크레딧 20,000개가 포함돼요. Pro는 월 US$199이고 크레딧 199,000개가 포함돼요. ### 답변 하나에 약 1센트 사용자 수가 아니라 Concierge가 한 일만큼 내요. ### 내 AI 계정을 쓰세요 OpenAI나 Anthropic 계정이 있다면 연결해서 쓰세요. 요금 안내 ### 얼마를 낼지 항상 알 수 있어야 해요 Concierge는 월 US$20부터 시작해요. Starter에는 매월 크레딧 20,000개, Pro에는 199,000개가 포함돼요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. [Concierge 시작하기 – US$20/월](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) ## 데이터는 안전하게 지켜져요 저희가 만드는 모든 제품처럼, Concierge도 내 데이터와 고객을 안전하게 지키도록 만들어졌어요. ### 내 규칙을 따라요 정책, 플레이북, 승인 설정에 따라 혼자 할 수 있는 일이 정해져요. 큰 결정 전에는 먼저 묻고 모든 단계를 기록해요. ### 내 데이터는 내 것이에요 고객, 주문, 대화는 내 워크스페이스 안에 그대로 남아요. ### AI는 내 규칙을 따라요 혼자 할 일과 먼저 물어볼 일을 직접 정하세요. ### 브랜드를 지켜요 내가 승인한 사실과 정책만 사용해요. ## 자주 묻는 질문 ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge는 월 US$20부터 시작해요. Starter에는 매월 크레딧 20,000개가 포함되고, Pro는 월 US$199(연간 결제 시 연 US$1,990)에 크레딧 199,000개가 포함돼요. 추가 크레딧은 1,000개당 US$1이에요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구돼요. 가격은 미국 달러(USD) 기준이에요. ### Concierge는 어떤 채널에서 답하나요? 웹 채팅, 전화, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram에서 답해요. 모든 채널에 걸쳐 고객 한 명 한 명을 하나의 기억으로 이어 가요. ### 고객 응대 말고 Concierge는 무엇을 할 수 있나요? 자체 컴퓨터에서 리포트를 만들고, 스프레드시트를 정리하고, 공급업체 웹사이트를 쓰고, 예약된 작업을 처리한 뒤 결과를 건네줘요. ### Concierge가 묻지 않고 행동하나요? 정책, 플레이북, 승인 설정에 따라 혼자 할 수 있는 일이 정해져요. 큰 결정 전에는 먼저 묻고 모든 단계를 기록해요. ### 사용자 수나 해결 건수로 요금을 내나요? 둘 다 아니에요. Concierge가 한 일만큼, 답변 하나에 약 1센트를 내요. 사용자 수 과금이 없고, 문제를 해결해도 추가 요금이 없어요. ### 내 AI 계정을 쓸 수 있나요? 네. OpenAI나 Anthropic 계정이 있다면 연결해서 쓰세요. ### Concierge에 iPhone 앱과 스토어용 런처가 있나요? 네. iPhone용 Finn으로 전화, 문자, 이메일, 디지털 직원을 휴대폰에서 관리해요. Shopify 스토어에서는 Squircle Launcher가 채팅, 주문, 구독, 리워드를 패널 하나에 모으고, Floating Launcher가 빠른 답을 위한 슬림한 질문 바를 더해요.