--- title: "문자 메시지 AI 에이전트: Concierge | Chargezen" description: "고객이 주문 현황, 구독 변경, 질문을 문자로 보낼 번호를 마련하세요. Concierge가 몇 초 만에 답장하고 모든 대화를 기억해요." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms # 고객이 문자를 보내면 Concierge가 답장하고 요청까지 처리해요. 고객이 주문 현황, 구독 변경, 질문을 문자로 보낼 번호를 마련하세요. Concierge가 몇 초 만에 답장하고 모든 대화를 기억해요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 답장해요 몇 초 만에 답장해요 모든 채널에 걸쳐 하나의 기억 모든 채널에 걸쳐 언제든 팀에 넘겨요 팀 인계 언제든 팀에 넘겨요 문제 고객은 전화나 이메일보다 문자를 더 좋아하지만, 비즈니스에 문자를 보내면 대개 답이 없는 번호이거나 일방적인 마케팅 번호예요. 실제로 답하고 주문까지 바꿔 주는 번호는 드물어요. ## 하는 일 ### 쓰던 번호나 새 번호 Telnyx나 Twilio 번호를 쓰거나, 새 번호를 받거나, 서명한 위임장으로 지금 번호를 이전해 오세요. ### 등록은 대신 처리해요 문자가 제대로 전달되도록 Chargezen이 10DLC 브랜드와 캠페인 등록, 수신자 부담 번호 인증을 진행해요. ### 수신 거부를 지켜요 STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END, STOPALL을 보내면 수신 거부가 되고, 수신 거부한 번호로는 절대 문자를 보내지 않아요. ### 변경 전에 본인 확인 처음 문자를 보낸 고객은 이메일 코드를 한 번 확인하고, 휴대폰이 계정에 연결돼요. ## 작동 방식 1. 1 ### 번호를 받아요 새 번호, 연결한 번호, 이전해 온 번호. 2. 2 ### 번호를 등록해요 10DLC 등록 또는 수신자 부담 번호 인증. 3. 3 ### 고객을 연결해요 이메일 코드로 휴대폰마다 계정을 연결해요. 4. 4 ### Concierge가 답해요 주문, 구독, 질문을 문자로 처리해요. ## 얻는 것 ### 고객이 아는 번호 그대로 새 번호를 알리는 대신 번호를 이전해 오세요. ### 규정 준수 기본 탑재 모든 발송에 수신 거부와 발송 제외 목록이 적용돼요. ### 문자로 구독 변경 메시지 하나로 건너뛰고, 일정을 바꾸고, 교체해요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### Concierge가 문자로 고객에게 답할 수 있나요? 고객이 주문 현황, 구독 변경, 질문을 문자로 보낼 번호를 마련하세요. Concierge가 몇 초 만에 답장하고 모든 대화를 기억해요. ### 지금 쓰는 비즈니스 번호를 그대로 쓸 수 있나요? 네. 번호를 이전해 올 수 있어요. Chargezen이 이전 가능한지 확인하고, 내가 위임장에 서명하면 돼요. 수신자 부담 번호는 이전이 끝나기 전에도 Chargezen으로 문자를 보내기 시작할 수 있어요. ### 수신 거부는 어떻게 처리되나요? STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE 같은 답장을 보내면 수신 거부가 되고, 수신 거부했거나 발송 제외된 번호로는 발송이 막혀요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## Concierge 더 알아보기 [ ### 수신자 부담 번호 문자 수신자 부담 번호로 문자를 보내세요. 인증 신청을 채우고 진행 상황도 챙겨요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/toll-free-texting) [ ### 전화를 받아요 실시간 통화, 팀원은 탭 한 번으로 참여해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/phone-calls) [ ### 사람에게 인계 모든 맥락을 담아 대화를 팀에 넘겨요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff) [ ### SMS 자동 응답 모든 문자에 답하고, STOP과 HELP 답장, 예약 문자까지 보내요.](https://chargezen.com/ko/smartytap/sms-autoresponder) [ ### 쓰던 번호 가져오기 고객이 이미 아는 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 옮겨 오세요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/bring-your-number) [ ### 가이드: 문자 메시지 문서: Chargezen SMS 번호를 추가하거나 쓰던 서비스를 연결하세요.](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/channels/sms) [ ### 가이드: 수신자 부담 번호 인증 문서: 신청에 필요한 정보, 진행 상태, 반려됐을 때 고치는 방법이에요.](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/toll-free-verification) [ ### 가이드: 10DLC 등록 문서: 관리자 화면에서 로컬 번호 문자용 브랜드와 캠페인을 등록하세요.](https://chargezen.com/ko/docs/concierge/phone/10dlc-registration)