--- title: "웹사이트 채팅 AI 에이전트: Concierge | Chargezen" description: "채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요. 로그인한 고객을 알아보고, 주문을 확인하고, 채팅 안에서 바로 요청을 해결해요." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/channels/website-chat" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/channels/website-chat # 고객을 알고 일을 끝내는 채팅 창 채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요. 로그인한 고객을 알아보고, 주문을 확인하고, 채팅 안에서 바로 요청을 해결해요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) 답장해요 몇 초 만에 답장해요 모든 채널에 걸쳐 하나의 기억 모든 채널에 걸쳐 언제든 팀에 넘겨요 팀 인계 언제든 팀에 넘겨요 문제 대부분의 스토어 채팅 위젯은 도움말 센터 내용으로 답하고 거기서 멈춰요. 방금 결제가 거절된 쇼핑객이나 다음 박스를 건너뛰고 싶은 고객은 여전히 고객 지원에 이메일을 보내고 기다려야 해요. ## 하는 일 ### 브랜드에 맞춘 런처 스토어 색상으로 꾸민 채팅 창이 모든 페이지의 런처에서 열려요. ### 방금 있었던 일을 알아요 쇼핑객이 지난 24시간 동안 스토어에서 한 일을 읽어요. 본 제품, 검색, 장바구니 변경, 결제 단계, 결제 거절 같은 메시지까지요. ### 원하는 방식으로 로그인 선택한 정책에 따라 고객은 이메일 코드로, 또는 이메일과 배송지 ZIP 코드로 본인임을 확인해요. ### 실시간 인계 팀원은 팀 받은편지함에서 전체 대화를 보며 같은 채팅을 이어받을 수 있어요. ## 작동 방식 1. 1 ### 런처를 켜요 스토어에 런처가 나타나요. 2. 2 ### 로그인 방식을 골라요 이메일 코드, 또는 이메일과 배송지 ZIP 코드. 3. 3 ### 에이전트를 골라요 채팅에 답할 디지털 직원을 고르세요. 4. 4 ### 일하는 모습을 지켜봐요 모든 채팅이 팀 받은편지함에 들어와요. ## 얻는 것 ### 묻지 않아도 맥락을 알아요 쇼핑객이 묻는 장바구니나 결제 단계를 봐요. ### 채팅에서 계정 변경 간단히 로그인하면 구독, 주문, 리워드를 바꿔요. ### 팀도 같은 창에서 다른 도구로 옮길 필요가 없어요. ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge는 고객에게 답하고, 자체 컴퓨터에서 내부 업무를 처리하고, 매주 더 나아져요. 내 스토어에서 직접 확인해 보세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge) ## 자주 묻는 질문 ### Concierge가 웹사이트 채팅에서 고객에게 답할 수 있나요? 채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요. 로그인한 고객을 알아보고, 주문을 확인하고, 채팅 안에서 바로 요청을 해결해요. ### Concierge는 대화 상대가 누구인지 어떻게 아나요? 로그인한 고객은 알아봐요. 다른 고객은 Concierge가 주문 정보를 알려 주거나 변경하기 전에 이메일 코드로, 또는 허용한 경우 이메일과 배송지 ZIP 코드로 본인임을 확인해요. ### 쇼핑객이 무엇을 하고 있었는지 볼 수 있나요? 네. 본 제품, 장바구니 변경, 결제 단계처럼 지난 24시간 동안 쇼핑객이 스토어에서 한 활동을 읽을 수 있어요. ### Concierge 요금은 얼마인가요? Concierge Starter는 월 US$20에 크레딧 20,000개예요. Pro는 월 US$199에 크레딧 199,000개이고, 연 US$1,990로도 결제할 수 있어요. 전화와 문자 요금은 쓴 만큼 청구되고, 내 OpenAI나 Anthropic 계정을 연결할 수도 있어요. ## Concierge 더 알아보기 [ ### 모든 채널 고객이 Concierge에게 연락할 수 있는 모든 방법이에요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/every-channel) [ ### 팀 받은편지함에서 일해요 사람과 AI가 실시간 받은편지함 하나에서 일해요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/team-inbox) [ ### 사람에게 인계 모든 맥락을 담아 대화를 팀에 넘겨요.](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff)