--- title: "Concierge 기능: AI 디지털 직원이 하는 일 | Chargezen" description: "Concierge의 모든 기능: 자체 컴퓨터, 웹 브라우징, 예약 작업, 학습, 플레이북, 모든 채널, 전화 응대, 데이터 분석 등." url: "https://chargezen.com/ko/concierge/features" lang: "ko" --- Canonical URL: https://chargezen.com/ko/concierge/features # 디지털 직원이 실제 일을 하는 데 필요한 모든 것 Concierge는 고객과 대화하고, 팀과 함께 일하고, 내가 정한 규칙 안에서 자체 컴퓨터로 일을 직접 해요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [가격 보기](https://chargezen.com/ko/pricing) ## 일을 직접 해요 [ ### 자체 컴퓨터 코드를 실행하고 스프레드시트를 계산해 완성된 파일을 건네줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/own-computer)[ ### 웹을 사용해요 승인하면 사이트를 둘러보고, 리포트를 내려받고, 파일을 올려요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/browser)[ ### 예약 작업 반복 업무를 일정에 맞춰 하고, 중요할 때만 알려 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/scheduled-tasks)[ ### 비즈니스 질문에 답해요 스토어 데이터를 가져와 계산하고, 그 과정을 보여 줘요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/data-analysis)[ ### 내 파일로 일해요 Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive에서 파일을 찾아요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/files)[ ### ChatGPT와 Claude 안에서 이미 쓰는 AI 앱에서 Concierge에게 묻고 Chargezen을 운영하세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/chatgpt-and-claude) ## 팀과 함께 일해요 [ ### 일하면서 배워요 팀이 일하는 방식을 익히고 매주 더 나아져요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/learning)[ ### 플레이북 가장 일 잘하는 팀원의 방법을 단계별로 따라요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/playbooks)[ ### 팀 받은편지함에서 일해요 팀과 받은편지함 하나를 함께 쓰고, 모든 맥락을 담아 인계해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/team-inbox)[ ### 에이전트 팀 에이전트마다 맡을 일, 채널, 플레이북을 정해 주세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/agent-team)[ ### 승인과 작업 기록 큰 결정 전에는 먼저 묻고, 모든 단계를 기록해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/approvals)[ ### 플레이북 라이브러리 바로 쓸 수 있는 분석 플레이북 8개, 플레이북마다 한 페이지씩. ](https://chargezen.com/ko/concierge/playbooks) ## 고객과 대화해요 [ ### 모든 채널 웹 채팅, 문자, WhatsApp, 이메일, Slack, Telegram, 전화. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/every-channel)[ ### 전화를 받아요 전화한 고객과 실시간으로 대화하고, 필요하면 팀원을 연결해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/phone-calls)[ ### 수신자 부담 번호 문자 수신자 부담 번호로 문자를 보내세요. 인증 신청을 채우고 진행 상황도 챙겨요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/toll-free-texting)[ ### 비즈니스 번호 전화와 문자를 받는 수신자 부담 번호나 로컬 번호 하나. 쓰던 번호를 가져와도 돼요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/business-phone-number)[ ### 내 규칙대로 통화 녹음 발신자가 녹음 고지를 들은 뒤, 정책이 정한 경우에만 녹음해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/call-recording)[ ### 쓰던 번호 가져오기 고객이 이미 아는 로컬 번호나 수신자 부담 번호를 옮겨 오세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/bring-your-number)[ ### 승인된 답변 내가 승인한 정책과 사실로만 답해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/governed-answers)[ ### 모든 고객을 기억해요 모든 채널에 걸쳐 고객마다 하나의 기억을 이어 가요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/total-memory)[ ### 규칙과 기록 모든 답이 내 규칙을 따르고 고객을 알아요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/context-sandwich)[ ### 일을 끝내요 환불, 주문 변경, 구독 변경을 처리해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/active-resolutions)[ ### 내부 업무 답변 뒤에 남은 일을 팀 대신 끝내요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/back-office-agents)[ ### 사람에게 인계 필요한 순간에는 모든 맥락을 담아 사람을 불러요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/human-handoff) ## 채널 [ ### 웹사이트 채팅 채팅 창이나 런처로 스토어에 Concierge를 더하세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/website-chat)[ ### 이메일 고객 지원 받은편지함을 연결하세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/email)[ ### 문자 메시지 고객이 주문 현황, 구독 변경, 질문을 문자로 보낼 번호를 마련하세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp WhatsApp Business 번호를 연결하세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/whatsapp)[ ### 전화 Concierge가 비즈니스 번호로 오는 전화를 실시간으로 받고, 발신자가 누구인지, 어떤 주문을 했는지 알고, 탭 한 번으로 팀원을 불러요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/phone)[ ### Slack Slack 채널에 Concierge를 추가하세요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/slack)[ ### Telegram Telegram 봇을 연결하면 Concierge가 다른 모든 채널과 같은 기억, 규칙, 도구로 그곳에서 고객에게 답해요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/channels/telegram) ## 신뢰와 연동 [ ### 신뢰와 개인정보 보호 범위가 정해진 접근, 승인, 비공개 학습, 빠짐없는 기록. ](https://chargezen.com/ko/concierge/features/trust-and-privacy)[ ### 연동 Shopify, Recharge, 내 파일, Slack, WhatsApp, ChatGPT, Claude 등. ](https://chargezen.com/ko/concierge/integrations)[ ### 업종 뷰티, 웰니스, 식품, 의류, 반려동물 등을 위해 만들었어요. ](https://chargezen.com/ko/concierge/industries) ## 디지털 직원에게 일을 맡기세요 Concierge가 내 스토어에서 고객에게 답하고 내부 업무를 처리하는 모습을 확인하세요. [Concierge 시작하기](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Concierge로 돌아가기](https://chargezen.com/ko/concierge)